Обращения

Нет горячей воды Решетникова 12
17 мая 2021 › Условия работы
Решетникова, 12, 14 мая 2021 года нет горячей воды =объявлений нет, Диспетчеры УКСтандарт внятного ничего не говорят, сразу кидают телефонную трубку

Добрый день!

 Проводились температурные испытания теплосети, УК должна была уведомить жителей об ограничении ГВС. 15 мая подача ГВС полностью восстановлена.

Благоустройство территории после земляных работ
12 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Я писала обращение по поводу благоустройства территории после работ по укладке новых труб, которые проводились вашими специалистами, еще 28 сентября 2020 года. Мне ответили -"Благоустройство будет проведено в ближайшее время." Сегодня 12 мая 2021 года. До сих пор никакого благоустройства территории не сделано. На разрытый газон возле дома уже стали парковаться машины. Прошу ответить в письменном виде , когда конкретно (дату) вы приведете газон в удовлетворительное состояние после ваших ремонтных работ.

Добрый день!

 Благоустройство территории после ремонтов проводится весной и в летние месяцы по установленному графику. Осенью благоустройство было проведено в "зимнем" варианте, окончательное благоустройство должны првести до 1 июня 2021 года.

проведение работ ночью
12 мая 2021 › Вопросы подрядчиков
В ночь с 11.05.21 на 12.05.21 проводились работы по ремонту теплосети по адресу Белореченская 34/2 (участок небольшой между 34/2 и 34/3) начались работы примерно в 22-00 и продолжались примерно до 3-4 часов ночи, раскопки проводились прямо под окном, спать было невозможно. На вопрос "зачем проводить работы в ночь?" ответ был "для оперативности, чтоб утром была вода горячая" - в итоге мы ночь не спали, утром горячей воды так и не увидели, а в 8-00 мы на работу уже уехали. Соответственно вопросы: 1 - да, ситуация аварийная, но ваши люди перекрыли вентили, предотвратили дальнейшее затопление подвала - почему утром работы не продолжить, зачем проводить их в ночь почти до самого утра? 2 - после нескольких моих звонков диспетчеру и разговора с работниками прервались на минут 10-15 для решения вопроса, но потом кто-то свыше сказал продолжать работы и на звонки диспетчер ваш отвечать перестал - то есть, ваше руководство просто наплевало на наши жалобы и просьбы, в итоге мы и не поспали, и воды мы не увидели. Напомню, что проведение шумных работ запрещено после 23-00. 3 - вы каждый год копаете в этом месте, уже несколько лет наблюдаем эту картину, в этом году это уже второй раз, в прошлый раз меняли одну трубу, в этот раз - другую, что вы там делали тогда в предыдущие года??? Сделайте уже раз и на долго. 4 - после проведения работ с раскопками, с нарушением зеленых насаждений и всеми вытекающими вы должны восстанавливать ограждения, газоны и т.д., в нашем случае, как минимум вы должны на раскопанный газон завозить чернозем. Ни разу вы этого не делали, вообще никогда. В итоге, то, что жильцы облагораживали своими силами - все насмарку.

Добрый день!

 Ремонтные работы были завершены в 4.00 часа утра, заменено 30 метров трубопровода, в 5.15 часов горячее водоснабжение было восстановлено. Если специалисты вашей УК не открыли задвижки на вводе в дом, то у вас  и не было ГВС. Аварийные работы компания проводит в любое время суток, для нас обеспечение ресурсами потребителей - это приоритетная задача. Благоустройство будет проведено в установленные сроки. Приносим извинения за доставленные неудобства.

отопление
11 мая 2021 › Условия работы
Прошу произвести перерасчет за отопление (персональные данные предоставлю дополнительно). С 01 мая 2021 года стоит плюсовая температура со средними значениями не ниже плюс 8 градусов. Я не готова оплачивать парилку в квартире и чьи-то финансовые хотелки. Вы злоупотребляете правом на предоставление услуг, оказывая потребителю услугу отопления, когда он в ней не нуждается.

Добрый день!

Наша организация не принимает показания приборов учета, не выставляет счета и не принимает платежи. Уточните информацию в своей УК или Энергосбыт Плюс.

Начисления за ГВС
11 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с начислениями, за потребление гвс Лицевой счет: 1404116100. Пришла квитанция за апрель месяц 2021г. за гвс, в квитанции указано кол-во потребления 6. 18 Куб.м. Как такое может быть? В январе 2021 г. показания за гвс: 00051,5 В феврале 2021 г. показания за гвс :00054,8 В марте 2021 г. показания за гвс : 00058, В апреле 2021г. показания за гвс: 00061,7. По моим расчетам 3,7 куб.м. , а не 6,18 куб.м.? В связи с этим, прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день!

 Наша компания не принимает показания приборов учета и не занимается начислениями за услуги теплоснабжения и ГВС. Вам необходимо обратиться в свою УК или АО Энергосбыт Плюс.

Отключение холодной воды
11 мая 2021 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте! По адресу Гурзуфская, 27 отключили холодную воду вчера, и до сих пор ее нет Можно узнать, по какой причине отключили и когда появится снова?

Добрый день!

За холодную воду отвечает Водоканал.

ОТсутствие горячего и холодного водоснабжения
07 мая 2021 › Условия работы
Добрый день, Подскажите, пожалуйста, как долго будет отсутствовать горячее и холодное водоснабжение по адресу Громова 134/1. Сегодня с самого утра нет ни холодной, ни горячей воды. Председатель ЖК на звонки не отвечает

Добрый день!

 Со стороны ЕТК никаких ограничений в ГВС по вашему адресу нет.

Отопление бьет по карманам горожан
07 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Срочно отключите отопление на вторчермете , полмесяца уже как в квартире перекрыл батареи а счета от вас приходят с неадекватными суммами. Квартплата уже составляет треть заработка!!!

Добрый день!

 Окончание отопительного сезона произойдет в Екатеринбурге с 11 мая, согласно постановления Главы города.

Уборка мусора после ремонта теплосетей.
07 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
В декабре 2020 года проводился ремонт и утепление теплосетей, которые проходят по территории ПГСК "Звезда-2" ул. Автомагистральная 37. Мусор, утеплитель остались после ремонта валяться на территории гаражного кооператива. Прошу очистить территорию от мусора, который остался после ремонта и утепления теплосетей. Председатель ПГСК "Звезда-2".

Добрый день!

 Ваше обращение направлено начальнику района тепловых сетей для принятия мер.

Отопление
06 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день,вопрос когда отключат отопление?,дома жара стоит,дышать не чем((( Либо дайте указание чтоб сбавили обороты по теплу пожалуйста. Так же понимаю что вам пофиг на горожан,но хоть что то сделайте уже пожалуйста! Управляющая компания ответ один дает,город не дал отмены на отопление.

Добрый день!

Завершение отопительного сезона производится на основании постановления Главы Екатеринбурга, такого постановления на сегодняшний день нет.

Форма обратной связи