Обращения

Нарушено асфальтовое покрытие в результате ваших раскопок
03 июня 2021 › Условия работы
Добрый день! 25-26 мая 2021 во дворе МКД Свердлова 66 сотрудники вашей компании проводили работы по раскопке в поисках прорыва\течи. В итоге все раскопали, нарушили асфальтовое покрытие. Видео и фото имеется. Когда асфальт будет восстановлен ?

Добрый день!

 Благоустройство территории после проведения ремонтных работ стоит в графике до 1 июля 2021 года.

Вода
03 июня 2021 › Условия работы
Подскажите, после опрессовок горячая вода до сих пор еле тёплая

Добрый день!

В случае ненормативной температуры ГВС вы должны обратиться в свою УК с жалобой, а специалисты УК обязаны разобраться с проблемой. Она может быть в ненадлежащей регулировке теплопринимающего устройства в доме или недостаточной температурой ГВС подаваемой с ЦТП.

Отключение воды
03 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 1.06 на половину дня отключили горячую воду, затем вечером того же дня отключили ещё и холодную воду. 2.06 - холодной воды до сих пор нет. Никакой информации о причине отключения тоже нет. (40-летия Комсомола 32б)

Добрый день!

 Информировать жителей об ограничении любого ресурса - обязанность управляющей компании. За холодную воду отвечает Водоканал, а не наша компания.

не горячая вода
02 июня 2021 › Условия работы
Добрый день! После опрессовок с 25 по 27 мая, горячее водоснабжение подключили, но температура воды ниже 50*С. Когда нормализуется температура?

Добрый день!

В случае ненормативной температуры ГВС вы должны обратиться в свою УК с жалобой, а специалисты УК обязаны разобраться с проблемой. Она может быть в ненадлежащей регулировке теплопринимающего устройства в доме или недостаточной температурой ГВС подаваемой с ЦТП.

Нет горячей воды
02 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
С 18 мая нет горячей воды. Обещали дать первого июня. Сегодня уже второе число и воды до сих пор нет.

Добрый день!

Котельная запущена в работу, сейчас проводится анализ воды представителями Роспотребнадзора, в случае положительного результата ГВС планируется подать потребителям с 17.00 часов 2 июня.

отключене горячей воды
01 июня 2021 › Условия работы
Добрый день с 24 мая отключили горячую воду и до сих пор 1 июня ее нет!!! от Управляющей компании приходят каждый день телеграммы что ведется ремонт вашей организацией. , по ул. минометчиков раскопана яма возле магазина 7 ключей с четверга (27 мая) и все выходные и сейчас все стоит и ничего не ремонтируется. нет ни рабочих ни техники.. до каких пор люди будут страдать из-за вашей недобросовестной работы .. и когда включат горячую воду по нашему адресу!

Добрый день!

 После проведения гидравлических испытаний от котельной на ул. Минометчиков были выявлены повреждения трубопровода, идет их устранение. Окончание работ запланировано до 20.00 часов 1 июня, после этого будет возобновлено ГВС.

Закатайте пожалуйста яму, которую вы вырыли в нашем дворе
01 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
я жительница дома Фрунзе 64. Ваша организация раскопала в нашем дворе яму, в последствии этого там образовалась дыра. Далее рабочие засыпали яму щебнем, но в надлежащий вид не привели. То есть вы повредили асфальтовое покрытие, но обратно его не сделали. Пожалуйста примите меры по устранению нарушения. Ожидаю от вас ответ в течении 5 рабочих дней. Далее вместе с юристом отправляю письмо в УК «Стандарт» и в Прокуратуру Свердловской области Надеюсь на ваше понимание и своевременное устранение проблемы С Уважением Далали Дана Тел: +79221310484

Добрый день!

По указанному вами адресу  наша организация  - Екатеринбургская теплосетевая компания (ЕТК)  не «раскапывала яму»  и, соответственно, не повреждала асфальтовое покрытие, а устраняла провал в зоне нахождения теплосетей, образовавшийся из-за   подтапливания грунта сточными водами.  Восстановление  асфальтового покрытия проводится согласно графику работ по восстановлению благоустройства и будет проведено до 5 июня.  

Нет воды
01 июня 2021 › Условия работы
31 мая 2021 без предупреждения отключили холодную и горячую воду. 1 июня воды так и нет. Информацию об отключении найти не смог. Когда включат?

Добрый день!

По вашему адресу ограничений в ГВС со стороны ЕТК нет. За разъяснениями обратитесь в свою УК.

Нет горячей воды
01 июня 2021 › Условия работы
Нет горячей воды, в плановых графиках не значится отключений. Уточните, пожалуйста, когда будет восстановлено водоснабжение?

Добрый день!

По вашему адресу ограничений в ГВС со стороны ЕТК нет. За разъяснениями обратитесь в свою УК.

Отключили горячую воду
31 мая 2021 › Условия работы
Добрый день, 24 мая отключили ГВС, когда ждать включения горячей воды на Проспекте седова 38а?

Добрый день!

Ремонт трубопровода завершен в 18.30 часов, ГВС потребителей восстановлено.

Форма обратной связи