Обращения

Об отключении горячей воды.
08 июня 2021 › Условия работы
Добрый день, подскажите пожалуйста, будут ли отключать или ограничивать горячую воду с 8 по 20 июня в районе втузгородка? (конкретно интересует улица Коминтерна, д.11а)

Добрый день! 

 Если на сегодняшний день горячая вода подается в дом, то и отключать ее не будут.

Нет горячей воды
08 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! отключили гор.воду с 24 мая обещали включить с 6 июня уже 7 июня воды нет . Не скажите , когда будет вода горячая?

Добрый день!

7 июня от теплоисточника Химмашэнерго начали заполнять тепломагистрали, после промывки и прогрева трубопроводов ГВС будет подана потребителям.

Отключение горячей воды
08 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый вечер! Во все ли дни, указанные в графике, будет отключена горячая вода для дома по адресу Сибирский тракт 31в?

Добрый день!

 Подача ГВС возможно будет возобновлена с 10 июня, при технической возможности.

Период отсутствия горячей воды
08 июня 2021 › Условия работы
Здравствуйте. Сейчас по адресу Сиреневый бульвар 4к3 нет горячей воды. На сайте указано, что пройдут работы с 7 по 20 июня. Подскажите, пожалуйста, горячей воды не будет весь этот период? Совсем? Спасибо

Добрый день!

 Горячее водоснабжение потребителей в мкр. ЖБИ будет ограничено полностью до 21 июня.

О восстановлении асфальтового покрытия.
08 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Осенью 2020г. производился ремонт водопровода горячей воды по адресу: ул. Грибоедова 19А. Просим восстановить асфальтовое покрытие.

Добрый день!

 Окончательное благоустройство должны провести до 1 июля 2021 года.

Отключение горячей воды
07 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте, с 7-20 июня 2021 года будет проходить ремонт Ново-Свердловской ТЭЦ. Хотелось бы узнать, район Синие Камни (ул. Бул. С. Есенина, д.20) останется без воды на весь период? Спасибо

Добрый день!

Возможны ограничения горячего водоснабжения потребителей в мкр. Синие Камни на период с 7 по 9 июня для наладки гидравлического режима теплосети и перераспределения нагрузки на другие теплоисточники.

Ремонт теплосетей на ул. Советская
07 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте! С 3 июня на ул. Советская начат ремонт теплосети. У нас под окнами забором перегородили все газоны. В этой связи не возникнет ли опасность для зелёных насаждений? Деревья рубить не будут?

Добрый день!

 Вырубки деревьев при перекладке тепломагистрали не будет.

Нет ГВС уже 4 дня
07 июня 2021 › Условия работы
По моему адресу отсутствует горячая вода уже 4 дня! Вроде ничего не раскопали, ничего на подъездах не вывесили, но очень грустно сидеть без воды. Очень, кстати, классно и неочевидно, что у вас такой сайт даже есть, где отвечают на все вопросы. В головах жителей в ЕТК сидят вурдалаки

Добрый день!

 У вас отсутствует ГВС  по причине повреждения на сетях АО Химмаштеплосбыт. По предварительной информации они должны устранить повреждение до 17.00 часов 7 июня.

Вопрос по качеству предоставляемых услуг
04 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 03.06.2021 года по адресу: Летчиков 7 отсутствовало горячее водоснабжение по причине проводимых ЕТК ремонтных работ на магистрали (по информации управляющей компании). 04.06.2021 года горячее водоснабжение было восстановлено, но температура носителя была далека от нормативной, горячая вода была ненамного теплее холодной. Соответственно, использовать полноценно горячее водоснабжение не представляется возможным. Однако считается, что услуга обеспечения горячим водоснабжением оказывается ЕТК в полном объеме и приборы учета фиксируют расход воды в полном объеме. Вопрос: почему со стороны ЕТК происходит оказание услуг по предоставлению горячего водоснабжения, если заведомо температура воды не соответствует нормативной? По факту это приравнивается к его отсутствию. Каким образом со стороны ЕТК осуществляется контроль подачи носителя и, соответственно, качества оказания услуги?

Добрый день!

В случае ненормативной температуры ГВС вы должны обратиться в свою УК с жалобой, а специалисты УК обязаны разобраться с проблемой. Она может быть в ненадлежащей регулировке теплопринимающего устройства в доме или недостаточной температурой ГВС подаваемой с ЦТП.

Нет крышки люка на теплокамере
04 июня 2021 › Предложения по улучшению качества работы
На придомовой территории МКД Попова, 33а и Попова,33 нет крышки люка на теплокамере. Обращались в апреле т.г. в диспетчерскую ЕТК по телефону 220 88 42. Диспетчер принял заявку, обещал принять меры, но до сих пор люк открыт. Во дворе гуляют дети, открытый люк - это небезопасно. Прошу принять меры и по результатам сообщить на lvshershon@gmail.com

Добрый день!

Данная теплокамера и люк соответственно не находится на балансе ЕТК. Для решения вопроса вам необходимо обратиться в администрацию района.

Форма обратной связи