Обращения

отопление
11 мая 2021 › Условия работы
Прошу произвести перерасчет за отопление (персональные данные предоставлю дополнительно). С 01 мая 2021 года стоит плюсовая температура со средними значениями не ниже плюс 8 градусов. Я не готова оплачивать парилку в квартире и чьи-то финансовые хотелки. Вы злоупотребляете правом на предоставление услуг, оказывая потребителю услугу отопления, когда он в ней не нуждается.

Добрый день!

Наша организация не принимает показания приборов учета, не выставляет счета и не принимает платежи. Уточните информацию в своей УК или Энергосбыт Плюс.

Начисления за ГВС
11 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации с начислениями, за потребление гвс Лицевой счет: 1404116100. Пришла квитанция за апрель месяц 2021г. за гвс, в квитанции указано кол-во потребления 6. 18 Куб.м. Как такое может быть? В январе 2021 г. показания за гвс: 00051,5 В феврале 2021 г. показания за гвс :00054,8 В марте 2021 г. показания за гвс : 00058, В апреле 2021г. показания за гвс: 00061,7. По моим расчетам 3,7 куб.м. , а не 6,18 куб.м.? В связи с этим, прошу разобраться со сложившейся ситуацией.

Добрый день!

 Наша компания не принимает показания приборов учета и не занимается начислениями за услуги теплоснабжения и ГВС. Вам необходимо обратиться в свою УК или АО Энергосбыт Плюс.

Отключение холодной воды
11 мая 2021 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте! По адресу Гурзуфская, 27 отключили холодную воду вчера, и до сих пор ее нет Можно узнать, по какой причине отключили и когда появится снова?

Добрый день!

За холодную воду отвечает Водоканал.

ОТсутствие горячего и холодного водоснабжения
07 мая 2021 › Условия работы
Добрый день, Подскажите, пожалуйста, как долго будет отсутствовать горячее и холодное водоснабжение по адресу Громова 134/1. Сегодня с самого утра нет ни холодной, ни горячей воды. Председатель ЖК на звонки не отвечает

Добрый день!

 Со стороны ЕТК никаких ограничений в ГВС по вашему адресу нет.

Отопление бьет по карманам горожан
07 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Срочно отключите отопление на вторчермете , полмесяца уже как в квартире перекрыл батареи а счета от вас приходят с неадекватными суммами. Квартплата уже составляет треть заработка!!!

Добрый день!

 Окончание отопительного сезона произойдет в Екатеринбурге с 11 мая, согласно постановления Главы города.

Уборка мусора после ремонта теплосетей.
07 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
В декабре 2020 года проводился ремонт и утепление теплосетей, которые проходят по территории ПГСК "Звезда-2" ул. Автомагистральная 37. Мусор, утеплитель остались после ремонта валяться на территории гаражного кооператива. Прошу очистить территорию от мусора, который остался после ремонта и утепления теплосетей. Председатель ПГСК "Звезда-2".

Добрый день!

 Ваше обращение направлено начальнику района тепловых сетей для принятия мер.

Отопление
06 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день,вопрос когда отключат отопление?,дома жара стоит,дышать не чем((( Либо дайте указание чтоб сбавили обороты по теплу пожалуйста. Так же понимаю что вам пофиг на горожан,но хоть что то сделайте уже пожалуйста! Управляющая компания ответ один дает,город не дал отмены на отопление.

Добрый день!

Завершение отопительного сезона производится на основании постановления Главы Екатеринбурга, такого постановления на сегодняшний день нет.

Восстановление придомовой территории после замены труб
06 мая 2021 › Условия работы
Осенью 2020 года на придомовой территории дома 14 по улице Грибоедова были проведены работы по полной замене тепловых сетей, проходящих через весь двор. В результате уничтожены все деревья, кусты и клумбы между домом Грибоедова, 14 и садиком по адресу Бородина, 15а на ширину ориентировочно 6 метров. Также нарушено металлическое ограждение и сооружение из металлических труб для хозяйственных нужд (выбивание ковров). Просим в кратчайшие сроки разравнять участок, завезти плодородный слой земли, восстановить насаждения, ограждения и установить сооружение для хозяйственных нужд.

Добрый день!

По указанному адресу работы выполняла подрядная организация в 2020г.

Благоустройство после окончания работ восстановлено в окончательном варианте и сдано представителям Администрации, а так же  представителю УК собственников территории.Акты имеются в нашем распоряжении.

Отопление
04 мая 2021 › Предложения по улучшению качества работы
3мая при температуре на улице +15°С, к батареям отопления в квартире невозможно прикоснуться рукой. Термометра нужного нет, но предполагаю что не меньше 80°С! При открытых окнах и балконе в квартире 38,9°С!!! Не надо мне отвечать, что не было распоряжения мэра. Просто не нагревайте тепло носитель или нагревайте минимально. Иначе у меня два варианта : 1) безалаберность сотрудников, 2) желание получить с жильцов максимальную оплату (менее реально на мой личный взгляд).

Добрый день!

Ваши дома находятся на прямых параметрах с теплосети и регулировка температуры теплоносителя возможна только на теплопринимающих устройствах в домах, обратитесь в жалобой в свою УК.

Компенсация ущерба
04 мая 2021 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте. По адресу ул. Бабушкина 18А было зафиксировано повреждение трубопровода подачи отопления, вследствие чего произошло подтопление подвального помещения жилого МКД. Из-за чего на стенах моей квартиры (№1) образовался грибок (плесень). Считаю справедливым, чтобы ваша организация возместила мне расходы на вынужденный ремонт квартиры. С уважением Чистяков Игорь.

Добрый день!

За все что происходит в доме, в том числе в подвале дома отвечает УК или ТСЖ. Граница балансовой принадлежности проходит по стене здания.

Форма обратной связи