Обращения

Отопление
21 сентября 2017 › Условия работы
Здравствуйте, когда по графику будет отопление в садиках на химмаше и домах на уктусе. По вашему графику уктусе и химмаш это не Екатеринбург и ни в одном этапе нет ни слова о данных районах и тем более улиц щербакова, грибодова, исетская....

Добрый день!

Дома в микрорайоне Химмаш отапливаются от котельной  ОАО «Уралхиммаш», подключение потребителей к теплу будет осуществляться при подтверждении готовности теплоисточника. Дома в районе Уктуса запитаны от котельной ООО «ТЭК «Чкаловский». Данные ведомственные теплоисточники  не относятся к АО "ЕТК" и ПАО ""Т Плюс", поэтому сроки подключения к теплу надо уточнять у руководства данных котельных или в своей управляющей компании.

Деза
20 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Неделю назад в подъезде было вывешено объявление что отопление будет дано в период с 18 по 20 сентября. По роду деятельности я регулярно бываю в командировках и специально перестроил свой график так, чтобы эти дни быть в городе, т.к. в квартире был сделан ремонт и батареи могли "пошевелить" в процессе. Но, тепла нет сроков и корректировок нет, в УК никак не могут прокомментировать ситуацию, в вашей диспетчерской тоже. Возможно, у конторы есть ощущение что она никому ничего не должна, но всё же... планируется ли как-то если не в этом году, то в следующем раскрывать хотя бы с точностью до недели (а не "всех подключим до первого ноября") информацию по подключению? Вечером уезжаю. ключи оставить не кому, а топить соседей как-то не хочется... прокомментируйте пожалуйста ситуацию. Обращаю внимание на то, что ответ может быть опубликован в СМИ, а данные ответа использованы как факты для апеллирования при следующих обращениях.

Добрый день!

Сейчас созданы все технические условия для подачи тепла  в жилые дома, подключение которых определено в первом этапе (18-20.09), но в связи с установившейся теплой погодой Управляющие компании не торопятся подключать дома к теплу. Возможно Ваша УК с целью экономии средств жильцов приняла решение о более позднем подключении к теплу многоквартирных  домов, находящихся под её управлением. Повлиять на это мы не можем. С требованием подключить дом к теплу может совет МКД или общее собрание собственников. Обратитесь в свою УК для разъяснения ситуации.

ГВС
15 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Когда устранят аварию из-за которой нет горячей воды по улице Водная и части ул. Инженерная? Все лето латали, ремонтом занимались, а толку нет--снова авария!

Добрый день!

На ул. Инженерная ведутся работы по ремонту трубопровода, срок окончания работ 15 сентября. Горячее водоснабжение будет восстановлено 15 сентября после 18.00 часов.

Горячая вода
15 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. По улице Водная нет горячей воды третьи сутки. В аварийной нам сказали, что произошла авария. Но никто не может дать четкого ответа, что за авария, где произошла и ведутся ли работы. Будьте добры, подскажите, пожалуйста, эту информацию.

Добрый день!

 На ул. Инженерная ведутся работы по ремонту трубопровода, срок окончания работ 15 сентября. Горячее водоснабжение будет восстановлено 15 сентября после 18.00 часов.

Нагрев горячей воды
14 сентября 2017 › Условия работы
Добрый день, уже неделю с 04.09 в нашем доме по ул Грибоедова дом 20, нагрев горячей воды не соответствует нормам, прогоняя в течение 3 часов горячую воду она выдаёт на выходе мах 30 градусов. Аварии нет, тогда на каком основании и таком нагреве мы должны в последствии оплачивать расход горячей воды. Просьба устранить причины и привести в соответствие подачу и нагрев горячей воды, спасибо

Добрый день!

Для потребителей Химмаша воду нагревает котельная ООО "Химмаш Энерго", Екатеринбургская теплосетевая компания является только транспортировщиком воды. С претензией Вам необходимо обратиться в свою управляющую компанию, а она должна выяснить причину подачи ГВС ненормативной температуры и сделать Вам перерасчет.

Где ГВС
08 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Когда наконец появится горячая вода на ул.Бородина11в?Нет уже почти месяц!!!!!Обращались в жку,сказали,что сделали Вам заявку,а воз и ныне там...

За летний период поменено 62 метра трубопровода. С  07.09.17 по  09.09.17 г. планируется замена еще 36 метров трубы. Оказание услуг по поставке ГВС в летний период не прекращалось. Горячая вода подавалась или по подающей трубе или по обратке. Управляющая компания должна была переключать потребителей по нашим уведомлениям, возможно УК это делала не оперативно или совсем не далала.  В понедельник 11.09.17г.ремонт тепломагистрали будет полностью завершен, по результатам анализов воды будет осуществлена поставка услуг ГВС потребителям по обычной схеме..

оТСУТСТВИЕ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НА ХИММАШЕ
08 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте,прошу сообщить о включении горячей воды по адресу Дагестанская 34,в Нижнеисетской управляющей компании пояснили,что отключение связано с ремонтными работами (второй месяц живем без горячей воды).

За летний период поменено 62 метра трубопровода. С  07.09.17 по  09.09.17 г. планируется замена еще 36 метров трубы. Оказание услуг по поставке ГВС в летний период не прекращалось. Горячая вода подавалась или по подающей трубе или по обратке. Управляющая компания должна была переключать потребителей по нашим уведомлениям, возможно УК это делала не оперативно или совсем не далала.  В понедельник 11.09.17г.ремонт тепломагистрали будет полностью завершен, по результатам анализов воды будет осуществлена поставка услуг ГВС потребителям по обычной схеме..

Заявление
06 сентября 2017 › Условия работы
Добрый день 01.09.2017 года,ведутся работы на улице Инженерная 15,район Химмаш. 01.09.2017 я проходила по тротуару с коляской,и работники вашей компании не предупредив,положили шланг из конализации на прохожую часть, не заметив её я продолжала идти дальше,и вдруг из неё полилась все что было в канализации, на мою просьбу убрать этот шланг они просто меня проигнорировали с ухмылкой. Коляска и моя одежда была запачканала этим. Чтобы пройти дальше мне пришлось самой убирать этот шланг с дороги. Прошу принять какие нибудь меры.

 Добрый день!

В указаннгом Вами месте  специалисты нашей компании никаких работ не проводили. Водоотведением и канализацией занимается МУП "Водоканал"

Нет горячей воды
24 августа 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день , когда закончатся мучения без горячей воды

Добрый день!

Ограничения по ГВС по ул. Дагестанская связаны с перекладкой тепловых сетей на ул. Альпинистов. До 30 августа планируется завершить ремонт и подать горячую воду потребителям. Присим извинения за предоставляемые неудобства, но тепловые сети необходимо готовить к зиме.

Возмещение ущерба
24 августа 2017 › Предложения по улучшению качества работы
22 августа 2017 года в результате аварии не тепловых сетях ЕТК произошло затопление горячей водой подземного паркинга паркинга по адресу г. Екатеринбург, ул. Николая Никонова 8. В результате затопления повреждено личное имущество, находившееся в паркинге - снегоход. с какой службой ЕТК в досудебном порядке решать данным вопрос?

Добрый день!

Вам необходимо обратиться с письменным заявлением на имя Директора филиала "Свердловский" ПАО "Т Плюс" Бусоргина Владимира Алексеевича о причинении материального ущерба имуществу. Заявление можно передать в канцелярию филиала: г. Екатеринбург, пр. Ленина, д.38. тел. (343) 359-16-51, E-mail: info_etk@tplusgroup.ru

Наши специалисты свяжутся с Вами для оценки причиненного ущерба.

 

Форма обратной связи