Обращения

вопрос
01 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Сообщите пожалуйста когда вы планируете восстановить асфальтовое покрытие, разрушенное в октябре 2017 г. во время проведения ремонтных работ теплосетей на прилегающей к дому территории по адресу : Уральская 66/3.

Добрый день!

Асфальтовое покрытие будет восстановлено весной 2018 года, когда начнут работу асфальтовые заводы, сейчас благоустройство выполено в "зимнем" варианте.

Восстановление благоустройства прилегающей территории автокомплекса.
26 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый День! Работы по благоустройству прилегающей территории автокомлекса частично проведены , но в результате ремонтных работ по замене труб , на площадке провалился колодец(крышка люка треснула и большая яма) , это очень опасно для проходящих пешеходов( можно провалится) Мы своими силами оградили колодец . Когда будут произведены работы по восстановлению колодца?

Добрый день!

 Работы по благоустройству территории проводит подрядная организация "Сантехсервис". Завтра, 27 октября 2018 года подрядчик приступит к восстановлению колодца.

Отсутствие горячей воды
24 октября 2017 › Условия работы
Доброе утро. На протяжении всего октября месяца в нашем доме из крана горячей воды, вода бежит максимум 35 градусов. Если раньше можно было душ принять утром и вода была 35 градусов, то сегодня утром она не доходит до 25 градусов. Данная ситуация уже длиться практически месяц. Наша управляющая компания уже дважды обращалась с данной проблемой в ресурсоснабжающую организацию. Я, так же звонила в АО "ЕТК" 14.10.2017, но до настоящего времени нет никакой официальной информации, почему нет горячей воды.

Специалисты Энергосбыта, котельной  Кольцово и тепловых сетей разбираются в причине ненормативной температуры ГВС.

Недостаточный нагрев горячей воды!
23 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Прошу разобраться с качеством нагрева воды в районе Кольцово, в домах 8, 10, 12 по ул.Бахчиванджи. Мы не получаем услугу - горячая вода( вода слегка тёплая), но оплачиваем по тарифам горячей воды!!!

Добрый день!

О данной проблеме стало известно 20 октября, сейчас специалисты Энергосбыта, котельной и тепловых сетей разбираются в причине ненормативной температуры ГВС. За период подачи ненормативной ГВС вам должны сделать перерасчет.

Перебои с ГВС и теплоснабжением
23 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
По нашему адресу за последний месяц (с середины сентября) как минимум 4й раз отключают горячую воду. Третий раз - отопление. Каждый раз в диспетчерской сообщают о ремонтных работах. Сегодня, 20 октября, на дверях снова объявление - отсутствие тепла и ГВС на два дня с 8 до 20. Объясните, пожалуйста, каким образом осуществляется содержание сетей и текущий ремонт, если после начала отопительного сезона начинаются прорывы и аварии по несколько раз в месяц? А если это текущий ремонт, то почему его нельзя сделать в летний период, а не тогда, когда за окном снежные заряды и +2?

Добрый день!

Действительно, специалисты ЕТК проводили ремонт квартальной теплосети d-150 мм, заменили более 80 метров трубопроводов. В ходе пуска тепла были обнаружены повреждения теплосети. Изношенные трубопроводы заменены, надеемся, что отопительный сезон пройдет без отключений..

Восстановление благоустройства прилегающей территории автокомплекса.
19 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! С 25 сентября на площадке , прилегающей к автокомплексу " Пятое колесо" по адресу: ул. Красных командиров , 10 , проводились работы по замене труб. Работы давно завершены...на площадке полная разруха (на площадке глина, грязь, отсутствие парковочных мест), что мешает полноценной работе нашего объекта. Вопрос: когда будут произведены работы по благоустройству разрушенной территории , в том числе металлического ограждения автокомплекса?

Администрацией г. Екатеринбурга подрядчику выписан ордер на проведение благоустройства после проведения ремонтных работ, срок выполнения работ до 25 октября 2017 года.

Отопление
28 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
По ул. Донбасская 6. Нет отопления. Гопячая вода бежит плохо. Подскажите когда дадут тепло?

Ремонт тепломагистрали в стадии завершения, окончание работ запланировано до 20.00 часов 28 сентября

Подготовлена коллективная жалоба!
28 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
И вновь теплого Вам дня! Огромный комплекс жилых домов, расположенный в границах улиц Кировоградская-Орджоникидзе-Индустрии-Победы-Стахановская до сих пор остается без тепла, не смотря на все Ваши ежедневные уверения о подключении после 20:00. Управляющая компания и ЖЭК ссылаются на Вас, Вы ссылаетесь то на них, то на ремонты. Прошу дать официальны ответ когда будет подключено тепло в указанных домах? В случае очередной отписки о включении "сегодня" после 20:00 и очередном не подключении в указанное время, подготовленная коллективная жалоба собственников жилых помещений, будет подана в соответствующую инстанцию.

Ремонт тепломагистрали в стадии завершения, окончание работ запланировано до 20.00 часов 28 сентября

Отсутствие ГВС
28 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Когда включат горячую воду в доме на Победы 31 ??? Здесь на сайте вы ответили, что это должно было произойти 26 сентября. Сегодня 28, а горячей воды так и нет!

Добрый день!

Ремонт тепломагистрали в стадии завершения, окончание работ запланировано до 20.00 часов 28 сентября.

Срыв графика отпления
28 сентября 2017 › Условия работы
Сегодня не подключили наш дом по ул.Бажова, 74 к теплу, хотя нигде нет информации о проблемах к подключению нашей улицы.

Добрый день!

 На тепломагистрали проводится устранение пускового дефекта, окончание работ 20.00 часов 28 сентября.

Форма обратной связи