Обращения

ГВС Завокзальный
25 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
В Завокзальном в середине июля как и у всей Сортировки отключили горячую воду. В начале августа, когда во всем городе ГВС было, наш микрорайон как какой-то остров. Воду нам включили, но при этом ее температура превышала 40 градусов только в течении пары дней в августе. Весь остальной период вода течёт даже не тёплая, а просто холодная. На вопросы к УК и ТСЖ и в диспетчерские города: «Когда?», ответ получен такой: идёт ремонт магистрали. 14.09.17 в подъездах по ул. Ереванская, 28 вывешаны объявления (наконец-то!!!!)о пониженной температуре в магистрали до 18.09, а 18.09 появились новые с тем же текстом и новой датой - 22.09. По факту: сегодня вечер 22.09.2017. Тепла нет, горячей воды нет больше 2-ух!!!! месяцев, информации тоже нет. Так и живем. Странно, что это ещё и город с миллионным населением в 21 веке. Прошу принять меры по данному обращению. Спасибо за внимание!

Добрый день!

Ограничения были связаны с реконструкцией тепломагистрали М6, ремонтые работы завершены, тепломагистраль промыта и продезинфицирована, анализы сданы в СЭС, при положительном результате ГВС и тепло появятся у потребителей 25-26 сентября.

Отсутствие гвс
25 сентября 2017 › Условия работы
Добрый день. В УК Урал-СТ в сторону Етк была подана заявка о низком давлении гвс по адресу Камчатская 45. Работы не производятся. Несколько месяцев мы живём без горячей воды. Когда будут произведены работы?

Добрый день!

 В виду поставки некачественного теплоносителя от котельной ОАО «Теплоэнергоснабжение» произошло зашлаковывание квартальных трубопроводов, 22 сентября специалисты ЕТК промыли трубы. Сейчас давление должно соответствовать нормативу и проблем с ГВС быть не должно.

Нет ни отопления, ни горячей воды.
25 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Высоцкого 6, 8, 10 нет ни отопления, ни горячей воды. В первом этапе подключения в самый последний день на подъезде появилось объявление, что отопления не подключат в связи с ремонтом магистрали до окончания работ. Сроки не указаны. Звонила в диспетчерскую службу в этот же день, сказали что связано это с ремонтом, и опять же, сроков никто не обозначил. Два дня назад плюсом ко всему была отключена горячая вода (а точнее ее отсутствие, потому что за последние 10 лет я не помню, что бы в нашем доме была горячая вода. Скорее еле теплая). На мой сегодняшний звонок по поводу отопления и отключения горячей воды, диспетчерская ответила, что связано это все с теми же работами. У меня два вопроса: 1. Правильно ли я понимаю, что работы вообще какие либо начались только два дня назад? И по какой причине все лето и начало осени работы не проводились? Возле дома яма разряда была около двух или трёх месяцев назад, т.е. просто так? 2. Хотелось бы узнать точную дату окончания работ, и когда будут подключены горячая вода и отопление?

Добрый день!

 В ходе пуска тепла в районе домов ул. Высоцкого 6, 8,10 было выявлено повреждение тепловой сети, ремонтные работы завершатся 26 сентября.

Нет отопления Благодатская ,61
25 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! На 23.09.2017 нет отопления на ул. Благодатская, 61. На интерактивной карте показано, что котельная, от которой мы запитаны, пущена 18.09. В УК Чкаловская сказали, что не знают, когда дадут тепло, ждут телефонограмму. Просьба сообщить когда будет пущено тепло и причины задержки, если они есть

Добрый день!

Повреждений на тепломагистрале, от которой подключены потребители по. ул. Благодатская нет.  Обратитесь в свою управляющую компанию. Возможно вас не подключили к теплу по причине долгов УК Чкаловская за ранее потребленные тепловые ресурсы. Должники будут подключаться в последнюю очередь.

Где ГВС
25 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте!Когдаже настанет счастье на Химмаше,в плане горячей воды и отопления.Воды нет соовсем,правды не найти не укого,УК футболит к Вам,Вы футболите к ним,зато счета приходят исправно за нагрев и подачу.Даже если вода и бывает,то прогонять нужно час и то не получишь нормативной температуры.Зачем ставили счетчики!!!! Когда все-же услуги будут предоставленны в полном объеме???? С уважением.

Добрый день!

Котельная Химмашэнерго запущена в работу, на магистрале, снабжающей ГВС и теплом дома в районе ул. Бородина повреждений нет. За разъяснениями по отсутствию ГВС и тепла обратитесь в свою УК. Возможно у УК имеются долги за потребленные ресурсы, должников будут подключать в последнюю очередь.

Опять топите наш подвал.
25 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Когда перестанете топить наш подвал ? Горячая вода по лотку поадает подвал.В квартирах дышать нечем ,полы вздуваются. Из за вас ,жители первых этажей ,ремонт в квартирах не могут сделать. Каждый отопительный сезон одно и тоже. Вы вообще работаете? Я и все жители дома,просим устранить данную проблему.

23-24 секнтября специалисты ЕТК выезжали по вашему адресу, воду перекрыли, сегодня приступят к устранению повреждения.

отопительный сезон 2017-2018 годов
22 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
До скольких часов будут проводиться ремонтные работы по отоплению и даты, проведите промывку стояков с батареями отопления во всех.квартирах.

Промывка внутридомовых систем отопления - это зона ответственности и обязанность управляющей компании.

Нет отопления
22 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
М-Сибиряка 71 - диспетчер УК РЭМП железнодорожного района сообщил, что подача тепла ЗАПЛАНИРОВАНА на 26-28 сентября, но гарантировать не может, поскольку "трубы ещё не закопали" (С) :-) вопрос: когда будет отопление по адресу М-Сибиряка 71?

Запуск тепла  по ул. Мамина-Сибиряка запланирован в 4 этапе (28-30.09). Благоустройство территории после ремонта теплотрасс не связано с подачей тепла потребителям.

нет отопления
22 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Белинского 141А - отопление не включено, диспетчер УК Стандарт утверждает, что не получено разрешение от поставщика, т.е. от вашей организации

Если УК "Стандарт" на дано разрешение на подключение к теплу, значит у управляющей компании нет паспорта готовности к зиме или финансовой готовности. Эти вопросы УК должна урегулировать с "ЭнергосбыТ Плюс".

Ремонт теплотрассы
22 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте.Когда будет сделан капитальный ремонт теплотрассы во дворе домов по адресу: Дагестанская 18,20,20а,22,24?! Сколько можно ремонтировать трубы по одному метру?! По три раза в год перекапывают! Сегодня 21.09. 2017 опять прорыв! Только недавно асфальт уложили. Прошу дать информацию в каком году будет плановый капитальный ремонт всей теплотрассы по данным адресам?

В этом году в микрорайоне Химмаш специалисты Екатеринбургской теплосетевой компании провели масштабную диагностику тепловых сетей принятых от МУП «Екатеринбургэнерго». В летнюю ремонтную кампанию на Химмаше заменено 842 метра распределительных теплосетей по ул. Черняховского, Бородина, Косарева, Дальневосточная и Жуковского. Основной упор сделан на ремонт проблемных участков теплосетевого комплекса, выявленных как в период отопительного сезона, так и в процессе плановых гидравлических испытаний проведенных 29-30 мая и локальных опрессовок. Значительное количество повреждений объясняется ветхостью тепловых сетей (ввод в эксплуатацию участков тепловой сети - 1962г.) переданных от МУП «Екатеринбургэнерго». На следующий год ЕТК разработала специальную ремонтную программу тепловых сетей микрорайона, в которую вошли и сети на ул. Дагестанская.

Форма обратной связи