Обращения

НЕТ ГВС
14 июня 2019 › Условия работы
Здравствуйте, нет ГВС на ул.Гагарина 61. В УК сказали, что дом запитан от ВЕКТОРА. Обьясните ситуацию, когда дадут ГВС?

Добрый день!

Котельная ОАО "УПП Вектор" ведомственная и не входит в структуру ЕТК и ПАО "Т Плюс". У нас нет информации о сроках её включения.

Нет горячей воды
13 июня 2019 › Условия работы
Добрый день. Постовского 16а, хотя бы одна бригада в округе была...но нет, таких не наблюдается. Причем другие дома имеют горячую воду! Где объявление?

Добрый день!

 Информирование жильцов о проведении ремонтов и отсутствии ресурса законодательно возложена на управляющую компанию.

Нет горячей воды
13 июня 2019 › Условия работы
Добрый день. Постовского 16а, на 12.06 горячая вода так и не появилась. Когда всё таки появится? И почему нет объявлений об отсутствии воды?

Добрый день!

 Ремонтные бригады заменили участок трубопровода 6,5 метров, но при запуске было выявлено новое повреждение. Ремонт планируется завершить до 19.00 часов 13 июня.

Нет горячей воды
11 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, нет горячей воды по ул. Водная 19. Когда будет?

Добрый день!

По вашему адресу со стороны ЕТК ограничений по ГВС нет, обратитесь в свою УК для выяснения ситуации.

До сих пор нет горячей воды
11 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
10 июня на дворе. Куйбышева 159А по сей день сидят без горячей воды. Управляющая компания трубки не берут. 5 июня подача ГВС была восстановлена по вашим словам. По факту как не было горячей воды, так и нет. Спасибо

Добрый день!

Теплосеть от которого запитан ваш дом по ГВС принадлежит Химмаштеплосбыту. Они не открывают задвижки. Сегодня в 10.00 часов состоялась встреча представителей Химмаштеплосбыла, Энергосбыт Плюс, ЕТК и УК по вопросу подачи ГВС в дом. Представитель Химмаштеплосбыта отказался открывать задвижки на основании того, что ответвление теплосети на ваш дом является бесхозяйным и не стоит на балансе ни одной из организаций. Пока Администрация района не предоставит ему документы, что теплосеть является бесхозяйной он открывать задвижки не будет. К сожалению, повлиять на это решение мы не можем.

Снова нет ГВС на Фрунзе, 24
11 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 10.06.2019 снова отсутствует ГВС на Фрунзе, 24. Что за??? Третий раз за последние пару недель. Почему, и когда восстановят подачу?

Добрый день!

По вашему адресу со стороны ЕТК ограничений по ГВС нет, обратитесь в свою УК для выяснения ситуации.

Нет горячей воды
11 июня 2019 › Условия работы
Доброе времени суток! По улице Постовского,16а, после майской опрессовки вода появилась ровно на два дня, после этого горячая вода исчезла на пять, после чего её отключили и на сегодняшний день 10.06.19 она до сих пор отсутствует. Разъясните пожалуйста причину, отсутствия воды!

Добрый день!

 Ремонтные работы планируется завершить до 20.00 часов 11 июня, после чего возобновится подача ГВС.

ГВС
11 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
По адресу Селькоровская, 60 до сих пор нет гвс. Это связано с котельной на бисертской? Когда ждать подачи горячей воды?

Добрый день!

 По вашему адресу со стороны ЕТК никаких ограничений в ГВС нет, для прояснения ситуации обратитесь в свою УК.

Систематические перебои в температурном режиме ГВС
11 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Согласно пункту 2.4. СанПиН 2.1.4.2496−09 Температура горячей воды в местах водоразбора(в квартире из крана, а не в теплопункте) независимо от применяемой системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С.Разве не так?

Добрый день!

Граница балансовой принадлежности проходит по стене здания, за все что внутри отвечает УК, за все что снаружи - ЕТК.  Поэтому претензии необходимо адресовать в свою УК, т.к. она отвечает за обеспечение жителей всеми ресурсами и её специалисты должны принимать меры для соблюдения норм  СанПиН по температуре ГВС.

об отоплении квартиры
10 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Ваша компания является поставщиком отопления в нашем доме. Моя квартира находится на 7 этаже и весь отопительный сезон в ней стоит такая жара,что практически весь сезон мы живём с отключенными батареями. ВОПРОС: За что тогда мы платим в среднем по 1500 р в месяц? А,например,за апрель в квитанции стоит 2419 р!!!!! Разве нельзя это как-то отрегулировать?

Добрый день!

 По вопросам начислений за отопление обратитесь в свою УК и Энергосбыт Плюс. Наша компания не занимается начислениями за тепло. Что касается жары в квартире, то регулировку внутридомовых сетей отопления проводит УК.

Форма обратной связи