Обращения

Отсутствие горячей воды
25 июня 2020 › Условия работы
Добрый день.. Управляющая компания объясняет отсутствие воды Вашим переключениям А Вы ссылаетесь на УК. Как найти ответственного за отключение воды?

Добрый день!

 Если ЕТК проводит переключения подачи ГВС с одного трубопровода на другой, то Энергосбыт направляет УК  об этом уведомление и она должна провести переключения на внутридомовых сетях, чтобы у жильцов была горячая вода. Если УК не делает таких переключений, то ГВС у вас не будет.

Отключение горячей воды
25 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Уточните, пожалуйста, когда будет включение горячей воды на Луначарского 161. Спасибо

Добрый день!

Проводятся ремонтные работы на трубопроводе, окончание работ запланировано до 20.00 часов 26 июня.

Нет горячей воды
25 июня 2020 › Условия работы
Почему нет горячей воды по адресу Донбасская 16?

Добрый день!

По вашему адресу со стороны ЕТК никаких ограничений в ГВС нет. Обратитесь в свою УК.

Отсутствие горячей воды
23 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Живу на Сыромолотова 26. Обещали включить воду ещё 22.06.2020 вечером, здесь же в обращениях, я видела, что ремонт на ТЭЦ закончен. Цитирую: "Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу уже сутки. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов". Общалась с другими жителями ЖБИ, им сказали, что ремонтные работы продолжаются. Подскажите, пожалуйста, как это понимать? И когда ждать горячую воду?

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу 21 июня. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Вчера в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Анализ был отрицательный, сегодня будет отобрана повторная проба.Ориентировочно к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
23 июня 2020 › Условия работы
Здравствуйте! На ЖБИ по адресу Новгородцевой 23 когда дадут горячую воду?

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу 21 июня. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Вчера в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Анализ был отрицательный, сегодня будет отобрана повторная проба.Ориентировочно  к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Подскажите, по ул. Авиационная д. 81 нет горячей воды, с чем связано, когда ждать?

Добрый день!

Проводится ремонт тепломагистрали, заявка до 17.00 часов 23 июня.

Нет напора воды
22 июня 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Невозможно пользоваться душем. Нет напора горячей воды, бежит тонкой струёй, не переключается на душ. С момента окончания отопительного сезона и по сей день. Дом элеваторный, чтобы вода нагрелась, нужно пропустить. Из-за того, что нет напора, пропускаем минут по 40. Платим как за горячую. Сколько это может продолжаться?! УК "Урал СТ" ссылается на вашу компанию. Прошу срочно решить вопрос и дать ответ.

Добрый день!

В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения. В межотопительный сезон отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах, ГВС подается по одной трубе, вторая в ремонте. Поэтому температура ГВС зависит от водоразбора потребителями. Если низкое давление в системе, то меры по исправлению ситуации должна принимать УК путем обращения в тепловую инспекцию Энергосбыт Плюс.

До сих пор нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! По адресу Шалинский переулок, д. 4 УК было обозначено что не будет горячей воды с 8.06 по 22.06 в связи с ремонтными работами на ТЭЦ. Сегодня 22.06 горячей воды до сих пор нет, подскажите, когда восстановят горячее водоснабжение по нашему адресу? Спасибо.

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу уже сутки. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Сегодня в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Ждем  результатов. Ориентировочно  к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Кировский район ул. Уральская 66/2. Объявления об отключении горячей воды не было. С 21:00 19.06 воды горячей нет. Подскажите с чем связано и когда включат в доме горячую воду ?

Добрый день!

 Никаких ограничение в ГВС по вашему адресу со стороны ЕТК нет. Руководству вашей УК или ТСЖ надо читать уведомления, которые направляет им Энергосбыт и делать переключения на внутридомовых сетях. С вечера 19 июня подача ГВС осуществляется с обратного трубопровода.

Жалоба
18 июня 2020 › Условия работы
По адресу Индустрии 121 идет подтопление ГВ подвала ж./дома.В течение последних 3 х лет неоднократно велись работы по устранению аварии,но подтопление оставалось.В осенний период 2019г.,когда темпер.воздуха доходила до -5 градусов ,подтопление приводило к тому,что на входной двери подъезда образовался конденсат.Но после обращений в УК ,которая в очередной раз требовала от ЕТК устранение аварии,аварией не занимались. в ноябре 2019 г. с понижением темпер.воздуха авария достигла своего максимума: в подъезде из-за пара до 9 этажа не видно было ступенек (шли на ощупь) , в квартирах долгое время был запах сырости.аварию устраняли несколько дней,но подтопление оставалось, т.к. на входной двери остается конденсат с образованием наледи.дверь всю зиму практически не закрывалась. весной опять обращаемся в УК , ЕТК в начале мая занимается устранением аварии,но парение продолжается. 22.05 2020 после подачи горячей воды шло сильное парение до 4 эт. (с образованием конденсата на стеклах окон). ЕТК в очередной раз занимается устранением аварии,но на данный момент подтопление остается. нашему подъезду причинен ущерб: в тамбуре штукатурка отпадает,входная дверь ржавеет,на 3ем этаже на потолке краска отпадает и т.д. , а жильцы устали от последствий подтопления. ЕТК ! Продолжайте снова искать причину подтопления.

Добрый день!

 За подвальные помещения и внутреннии коммуникации отвечает управляющая компания, а также за герметизацию ввода коммуникаций в подвал дома. ЕТК не имеет к этому никакого отношения.

Форма обратной связи