Обращения

Замерзаем
12 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день. В доме на Июльской 19 с 07.11 отсутствует отопление и горячая вода. Вчера сообщили что ремонтные работы на Июльской завершены, однако отопление в квартиру так и не поступило. В квартире сейчас всего +5, на улице -15. Так же по информации аварийно диспетчерской службы узнали что 09.11 обнаружен новый прорыв там же на Июльской, но никакие работы по ремонту теплосетей там вчера не велись, все перерыли и уехали. КОГДА В КВАРТИРЕ БУДЕТ ТЕПЛО.

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Где отопление
12 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Где отопление на Сулимова 6. Почему с 7 числа люди мёрзнут. На улице большой минус. Кто будет отвечать за испорченное здоровье.

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Отопление
12 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
В пионерском микрорайоне нет отопления третий день? Когда ожидать? На улице -15, жильцы замерзают

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Отсутствие отопления
09 ноября 2018 › Условия работы
Здравствуйте, с 07.11.2018 в нашем доме по адресу ул. Омская 108 отключена горячая вода и отопление. Прошу пояснить почему, на улице -15С, трубы в доме холодные?

Добрый день!

Ремонтные работы завершены  сегодня в 2.00 часа. Теплоснабжение и подача ГВС восстановлены.

Создание комиссии по осмотру дома с составлением акта
08 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
08.11.2018г. мой дом по адресу г.Екатеринбург, пер.Прибрежный,9 затопило кипятком из проходящей по улице магистрали. В доме кипятка по щиколотку. По словам рабочих аварийной бригады- сорвало новые краны в колодце на подачу тепла в дом № 12 пер.Прибрежный, которые некоторое время назад были установлены работниками АО «ЕТК». В связи с изложенным ПРОШУ: В течении 12 часов с момента подачи данного заявления создать комиссию с представителями теплоснабжающей организации и осуществить осмотр моего дома по адресу г.Екатеринбург, пер. Прибрежный,9 с составлением акта и описанием повреждений, выявлением причинно-следственной связи между ущербом и виновными действиями лиц.

Добрый день!

Завтра наши специалисты приедут к вам для оценки причиненного ущерба.

Нет горячей воды и отопления по адресу Косарева 15
08 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Ориентировочно с 9 утра 07.11.2018 нет горячей воды и отопления по адресу Косарева, д. 15. ТСН "Косарева, 15" повесило объявление о том, что из-за аварии на теплотрассе АО "ЕТК" в доме отключены горячая вода и отопление с 9 часов 07.11.2018 и до устранения аварии. Когда устраните аварию? Авария случилась в каком конкретно месте?

Добрый день!

Вчера проводились ремонтные работы на трубопроводе в районе ул. Черняховского, 40, которые были завершены в 2.30 утра. После чего тепло и ГВС поданы потребителям. Сегодня работы продолжились, окончание запланировано  в 18.00 часов

вместо системы отопления в доме подключена ОБРАТКА дом обогревается наличием горячей?!? воды в системе отопления
08 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
на настоящий день 07.11.2018 года температура отопительных приборов в квартире приближена к 0 градусов. неоднократные обращения в управляющую компанию ситуацию не меняют, ссылаются на температуру подачи Теплосетей. по факту - ситуация в обратном- дом новгородцевой 13 "отапливается" горячей водой, соответственно пока горячая вода не пробежит по всему дому - батареи холодные. подключена "обратка". не понятно на каком основании начисляются платежи, если отопление к дому НЕ ПОДКЛЮЧЕНО. прошу провести осмотр подвального помещения на предмет подключения системы отопления согласно ТУ, строительным нормамГОСТам, СН, и САН ПИнам и пр.., провести замеры в квартире

Добрый день!

За внутридомовые сети отвечает УК. Претензий от УК на параметры теплоносителя мы не получали, значит проблемы на внутридомовых сетях.

Нет горячей воды и отопления по ул.Гурзуфская
08 ноября 2018 › Условия работы
На улице уже не май месяц, а сегодня отключили горячую воду и отопление. Дом остывает очень быстро! Объясните, в чем причина ? И когда возобновят подачу воды и отопления ?

Добрый день!

По вашему адресу никаких ограничений нет. Обратитесь в свою УК.

Отопление и горячая вода
08 ноября 2018 › Условия работы
По адресу Инженерная 9 нет отопления и горячей воды! Отключение происходит периодически! Весь двор перекопан! Когда закончится это безобразие?

Добрый день!

Ремонтные работы завершены в 3.00 часа 7 ноября, отопление и ГВС у вас должно быть.

Авария
06 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Скажите, когда сделаете благоустройство на Смазчиков 2. После устранения аварии о 2го ноября 2018г.

Добрый день!

Это не устранение аварии, а замена трубопроводов теплосетей. После завершения всех работ будет проведено благоустройство территории.

Форма обратной связи