Обращения

Отсутствие ГВС
24 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
На Инженерной 7 отсутствует горячая вода

Добрый день!

 Со стороны ЕТК по вашему адресу никаких ограничений в ГВС нет.

в доме Куйбышева 149 нет горячей воды более 3 -х месяцев
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Жители дома по Куйбышева 149 требуют разобраться с отсутствием горячей воды более 3-х месяцев. Обращались в УК "Евразийская" -официальный ответ,что это не их вина.Перенаправили решать вопрос в Энергосбыт (253-00-15) - перенаправили к вам. Мы надеемся,что вы последняя инстанция , которая квалифицировано решит наш вопрос. Счета выставляются,а услуги не предоставляются. Жители дома по Куйбышева 149.

Добрый день!

 Ваш дом является тупиковым на тепломагистрали и ввиду малого числа жильцов водоразбор очень маленький, горячая вода просто остывает в трубах. Данную проблему при летнем режиме и отсутствии циркуляции не решить. Сейчас руководство района тепловых сетей изучает ситуацию, в ближайшие дни подготовит и направит письменный ответ в вашу УК.

Отсутствие ГВС
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, причину отсутствия горячей воды по адресу Татищева, 49 и сроки возобновления ее подачи ? УК ссылается на уведомлении № 71303-09/18704 от 19.06.19 г. - АО Энергосбыт. В АО Энергосбыт о данном уведомление ничего не знают, более того говорят, что не обслуживают наш дом.

Добрый день!

Никаких ограничений ГВС по вашему адресу со стороны ЕТК нет. На выходе с ЦТП по ул. Татищева, 60 температура ГВС 64 градуса.

Нет гвс
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте, на шаумяна 107 нет горячего водоснабжения, говорилось, что опрессовки будут с 25(вроде) июня, тогда в связи с чем горячая вода отсутствует со вчерашнего дня? Без каких-либо предупреждений тяжело приходится с маленькими детьми.

Добрый день!

 На трубопроводе обнаружено повреждение, ремонтные работы завершаться до 17.00 часов 21 июня, после чего будет восстановлена подача ГВС.

Нет горячей воды с 18 июня
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, нет горячей воды на ул. Куйбышева, 48, корпус 4 уже третий день. Какие-либо объявления о предупреждении или сроках отключения отсутствуют. Когда будет горячая вода?

Добрый день!

В связи с ремонтом тепломагистрали М-13 горячее водоснабжение будет отсутствовать до 17.00 часов 24 июня.

нет горячей воды, в перерасчете отказано
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Екатеринбург , Электриков 26-23. С 25 мая я, как потребитель, не имею возможности пользоваться горячей водой, в виду ее отсутствия. Вода чуть теплая. В УК ЮИТ ссылаются на то, что теплосетевая компания, не поставляет услугу должного качества и отказывают в перерасчете . Когда будет поступать горячая вода, нужной температуры в мою квартиру? Как получить перерасчет за не оказанную услугу?

Добрый день!

 На теплосетях Уралмаша организована циркуляция теплоносителя по "зимней" схеме, возможно ваша УК не произвела переключения на внутридомовых сетях, или берет ГВС с обратки. Чтобы сделать перерасчет по ГВС  необходимо вызвать представителя УК и составить акт о ГВС не надлежащего качества, на основании этого акта необходимо требовать у УК перерасчет за ГВС. Соответственно УК потребует перерасчета у ресурсоснабжающей организации, если это вина энергетиков или заплатит сама , если это вина УК.

Почему нет горячей воды ?
20 июня 2019 › Условия работы
Добрый вечер ! Подскажите, пожалуйста, по какой причине опять нет горячей воды на Татищева, 49 ? УК по всем вопросам отправляет к вам.

Добрый день!

По вашему адресу никаких ограничений по ГВС со стороны ЕТК нет. 

Отсутствие ГВС по адресу Розы Люксембург 69/2.
20 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Поясните пожалуйста причину отсутствия горячей воды по данному адресу и сроки возобновления ее подачи. В уведомлении № 71303-09/18723 от 19.06.19г. от главного специалиста Свердловэнергосбыт Утеевой Н.Ю., на которое ссылается наша УК, данного адреса нет.

Добрый день!

Проводятся ремонтные работы на тепломагистрали, они должны быть завершены до 17.00 часов 24 июня. 

Ремонт тепловой камеры во дворе МКД по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бажова, 125/ул. Малышева, 83
19 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Во дворе многоквартирного жилого дома, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Бажова, д. 125/ ул. Малышева, д. 83, находится тепловая камера, принадлежащая ООО "ЕТК". Камера огорожена некой конструкцией в виде забора из профлиста. Сейчас это место по сути валка мусора, потому что люди скидывают туда мусор. Это опасно для жизни и здоровья людей, а в первую очередь для детей, потому что камера находится прям на дворовой территории. К тому же в настоящее время это крайне антисанитарные условия. Жителями дома принято решение о благоустройстве двора и ликвидации данного ограждения тепловой камеры. В связи с этим просим вас пояснить: 1) Почему не проводятся работы по ремонту данной тепловой камеры? 2) Что необходимо, чтобы ее отремонтировать? 3) При условии, что один из собственников дома за свой счет готов провести работы для ремонта камеры (или ее ограждения в зависимости от существа вопроса) в целях благоустройства дворовой территории, с кем по данному вопросу необходимо сконтактироваться, чтобы обсудить требования по данной камере и ее ремонту. Контактное лицо: Филимонова Евгения 8 912 20 28 098, ea.filimonski@gmail.com

Добрый день!

 Для ремонта тепловой камеры выбрана подрядная организация, она должна приступить к работе до 15 июля 2019 года. То, что жители дома устроили свалку за ограждением тепловой камеры - это плохо, вы сами живете в этом дворе и общаетесь ссоседями, надо призвать их к порядку и не лениться выность мусор на контейнерную площадку. Так как тепловая камера относится к опасным объектам, её ремонтом может заниматься только специализированная организация, простые жители этого делать не могут в целях личной безопасности. Приносим извинения за доставляемые неудобства.

Некомпетентность диспетчера
18 июня 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 18.06.2019 года я обращалась к диспетчеру по поводу отключения горячей воды, сначала она сказала, что этим вопросом занимается управляющая компания, на что я ответила, что управляющая компания отправляет к вам, потом диспетчер начала говорить, что этот вопрос не в её компетенции и дала какой-то номер, по которому я не могла дозвониться. Но это я только изложила суть вопроса. Теперь о манере вашего диспетчера вести диалог: хамство, некомпетентность, бросает трубку, не дослушав, на просьбу представиться отвечает отказом. То есть на свой элементарный вопрос - по поводу того, почему отключили воду - я так и не получила ответа. Прошу разобраться в ситуации и дать мне ответ, на каком освовании диспетчер так по-хамски ведёт диалог и почему не может дать ответ на элементарные вопросы. Звонок поступал к вам в районе 15.00-15.20

Добрый день!

 Из вашего обращения не понятно какому диспетчеру вы звонили и в какую организацию. Информировать потребителей о сроках отсутствия ГВС и других ресурсов - обязанность управляющей компании. Ей направлено уведомление с полной информацией о сроках проведения ремонтных работ. В обязанности диспетчеров ЕТК не входит общение с потребителями, у них другие обязанности. 

Форма обратной связи