Обращения

Отсутствие ГВС
28 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Когда включат горячую воду в доме на Победы 31 ??? Здесь на сайте вы ответили, что это должно было произойти 26 сентября. Сегодня 28, а горячей воды так и нет!

Добрый день!

Ремонт тепломагистрали в стадии завершения, окончание работ запланировано до 20.00 часов 28 сентября.

Срыв графика отпления
28 сентября 2017 › Условия работы
Сегодня не подключили наш дом по ул.Бажова, 74 к теплу, хотя нигде нет информации о проблемах к подключению нашей улицы.

Добрый день!

 На тепломагистрали проводится устранение пускового дефекта, окончание работ 20.00 часов 28 сентября.

Срыв графика подачи отопления и ГВС в жилые дома
28 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
На 21.00. местного времени 27 сентября 2017 г. отсутствует отопление и резко снижена температура ГВС в жилом доме по адресу ул. Донбасская, 23. Управляющая компания ситуацией об окончании или продолжении работ на теплосетях не владеет, никакой информации жителям дома не предоставляется. Ваша организация совершенно безответственно срывает график подачи тепла, утвержденный Главой Администрации города. Требую четкого ответа о выполнении Распоряжения Главы Администрации по графику подачи отопления и принять меры по привлечению к ответственности лиц Вашей организации, не выполняющих свои прямые должностные обязанности по своевременной подготовке теплосетей. Не стыдно Вам читать огромное количество жалоб и обращений по одной и той же проблеме и давать формальные ответы на них?

Добрый день!

На тепломагистрали проводятся ремонтные работы, устраняется пусковое повреждение, окончание работ запланировано до 20.00 часов 28 сентября. По поводу графика подачи тепла, он не утверждается Главой Администрации города, график не является строгим документом, в него могут вносится изменения. В Екатеринбурге более 2600 км магистральных и распределительных тепловых сетей, случаются пусковые повреждения, которые необходимо устранять, поэтому вносятся изменения в график пуска тепла. По постановлению Главы Администрации Екатеринбурга все объекты в зоне ответствености ЕТК должны быть подключены к теплу до 1 октября 2017 года, поэтому мы ничего не нарушаем.

Отопление
27 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Прошу объяснить, когда все же будет отопление на ул. Азина? Когда не было отопления и гор. воды-говорили, что после включения горячей воды сразу включат отопление. Наконец дали воду- теперь говорят, что опять авария и только после устранения ее будет отопление. В течении 2-х недель ликвидировали аварию, с небольшим перерывом, и снова авария на одном и том же месте. Сколько это может продолжаться? Может надо задуматься о горе-специалистах, которые каждый день ликвидируют дефект и каждый день у них снова прорыв. Когда это закончится или все же придется обращаться в надзорные органы и прокуратуру?

Добрый день!

 Сегодня, 27 сентября в 8.45 разослано в УК уведомление о создании условий для подключения домов к теплу. Если у вас нет отопления обратитесь в свою УК.

Нет тепла
27 сентября 2017 › Условия работы
нет отопления в квадрате улиц 40-летия октября-уральских рабочих-Индустрии-Орджоникидзе все службы - управляющая компания, штаб по пуску тепла не имеют никакой информации по окончании работ. Когда будет запущено тепло и почему про это никто не знает?

Добрый день!

В связи с проведением ремонтных работ на тепломагистрали ограничено теплоснабжение и ГВС потребителей до 20.00 часов 27 сентября.

Срыв графика подключения отопления
27 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Теплого дня! Вчера по моему обращению было обещано подключение к теплоснабжению ул. Индустрии 26.09.2017 после 18:00, а социально значимых объектов в первую очередь. На данный момент отопление всё так же не подключено. Прошу дать разъяснения по какой причине срок подключения постоянно переносится и когда нам в очередной раз ждать подключения? Можно ли как-то урегулировать эти вопросы без обращений в надзорные инстанции?

Добрый день!

Ремонтные работы вчера были завершены, сейчас идет подключение потребителей. По вопросам отсутствия тепла обращайтесь в свою УК.

Нет ГВС и отопления
27 сентября 2017 › Условия работы
Добрый день! Обещали окончание работ 26.09, но ни отопления, ни горячей воды так и не дали. В диспетчерской УК говорят, что сроки не известны. Прошу дать точную информацию, когда будет подключено ГВС и отопление по адресам: г. Екатеринбург, ул. Высоцкого, дома 6,8,10!!!!! И ответ на то, почему работы не были завершены вчера, как и было обещано Вами же, здесь, на сайте.

Добрый день!

К сожалению, сроки ремонтных работ увеличиись, по объективным причинам, окончание работ планируется на 29-30 сентября.

Нет отопления по графику подключения.
26 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте, подскажите пожалуйста когда точно будет подача отопления по адресу : ул. Фурманова, дом. 124?

Возможность подключения к отоплению вашего дома была обеспечена в 1 этапе (18-20.09). Почему ваш дом без отопления вы можете уточнить в своей управляющей компании.

Срыв графика подключения отопления
26 сентября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
По улице Индустрии от ул.Кировоградской и до ул.Победы точно нет отопления, хотя по графику последний день подключения был вчера. Отопления нет даже в МДОУ № 128. Судя по вашим ответам на данном сайте, виноваты произошедшие на теплотрассе аварии. Работы по устранению аварий ведутся в тех же местах, в которых производились работы в августе 2017 года, а также в предыдущие года. 1. Когда будет произведено подключение отопления по данным адресам? 2. Кто производит такие некачественные ремонтные работы и несет за них ответственность? 3. Когда ремонтные работы будут производиться так, что бы их не приходилось переделывать ни через месяц, ни через год?

При включении магистрали в работу возникли проблемы с открытием задвижки в тепловой камере, сейчас специалисты ЕТК меняют задвижку. Окончание работ запланировано на 18.00 часов 26 сентября, после этого начнется подача теплоносителя в жилые дома и объекты социальной сферы.

подключение теплоснабжения
26 сентября 2017 › Условия работы
Добрый день! В соответствии с графиком подключения Железнодорожный район (Завокзальная, Ереванская, Артинская, Пехотинцев, Софьи Перовской, Бебеля) должны были подключить 21-25 сентября. Когда будет подключение по адресам: ул Пилотная, 7 и ул. Майкопская, 18?

Ремонтные работы на тепломагистрали должны завершиться сегодня до 20.00 часов, после этого начнется подключение домов к теплу.

Форма обратной связи