Обращения

НЕТ ОТОПЛЕНИЯ
16 октября 2018 › Условия работы
НЕТ  отопления  Самолетная 43  г Екатеринбург "горячая вода в кране"  -   вода просто теплая,  моешься даже холодную воду не добавляешь 

Добрый день!  Проверка показала, что со стороны ресурсоснабжающей компании «АО «Екатеринбургская теплостевая компания» (ЕТК) нарушений теплоснабжения и горячего водоснабжения  дома 43  по ул. Самолетная – нет. Проблема во внутридомовых сетях.   Для выяснения причины отсутствия тепла в доме  или отдельно взятой квартире Вам необходимо обратиться в свою  жилищную организацию (УК, ТСЖ и т.п.).

Отопление
16 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет отопление по нашему стояку. В управляющей говорят, что передали заявку вам. Отопления в большой комнате и кухне не было, в маленькой комнате отопление есть.

Добрый день!

 За внутридомовые сети отвечает УК или ТСЖ, для проверки стояков необходимо вызвать соответствующего специалиста.

Отсутствие изоляции на трубопроводе, подготовка осмотр перед началом отопительного сезона, устранение неисправностей после осмотра.
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Прошу дать информацию, производится ли осмотр труб магистральных сетей, целостность изоляции, проверка оборудования -задвижек в распред узлах? Как быстро реагируют службы на заявки от очевидцев обнаруживших неисправности на линии. Конкретно интересует ситуация по улице инженерная дома 7,9,11,13 и часть домов по ул.Водной. Прошу принять информацию к рассмотрению. Трубопровод выходящий из распред узла, имеет не защищённые изоляцией участки. В самом распред узле слышна течь, люк не закрыт. В домах 9, 11, 13 температура входящей воды 42-45градусов. Циркуляция отсутствует, в укут этих домов неисправностей нет. По ощущениям неисправность в распред узле возле дома инженерная 9. Бывает что щека у задвижки падает тем самым преграждает путь воды в обратном трубопроводе. Вывод такой на основе наблюдений, и то что вода по подающему трубопроводу горячая( к теплопункта инженерная 2а, обратка тоже теплая, с других домов поступает в теплопункт), но не с домов инженерная 9,11,13. Прошу устранить возможные причины отсутствия циркуляции воды и обеспечить отопление.

Добрый день!

Информация доведена до начальника района тепловых сетей для принятия мер.

Влпрос .жалоба
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день.прокоментируйте пожалуйста ситуацию.ваше строение по адресу антона валека 12 во дворе. На нем и вокруг него очень грязно всегда.убираются крайне редко.почти никогда.битое стекло.мусор.за зданием лежит куча песка уже больше года.она появилась после аварии протечки.мы по поводу мусора обратились в свою управляющую.они сказали территория не их.если вам нужны фото пишите на электронку.

Добрый день!

Информация доведена до начальника района тепловых сетей для принятия мер.

Жалоба
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Прошу привести в порядок то, почему ходят люди, на ул.красных командиров, от ул.шефской. где идет ремонт теплотрассы. Там стоит сооружение для пешеходов с навесом. Простите, не знаю как оно правильно называется. Доски, по которым идешь качаются, а местами их даже нет. В переходе очень темно. Вчера я шла там и провалилась в одну из дырок в этом, так называемом полу. Счатье, что я ничего не сломала себе, порвала только сумку. Так как вы являетесь подрядчиком ремонта теплотрассы на ул. Красных командиров, прошу принять меры по обеспечению безопасного движения пешеходов рядом с ремонтными участками. Если данное обращение нужно писать в другую службу, прошу указать куда обращаться. С уважением, Устюжанина Елена

Добрый день!

Информация доведена до руководителя подрядной организации, выполняющей ремонт тепломагистрали.

Нет отопления
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый вечер. По адресу ул. Мартовская д. 1 до сих пор нет отопления.

Добрый день!

По вашему адресу никаких ограничений в теплоснабжении нет. Обратитесь в свою УК для проверки внутридомовых систем.

КРАСНОФЛОТЦЕВ 6А
15 октября 2018 › Условия работы
Добрый день! На краснофлотцев 6а еле тёплые батареи. Когда ожидать нормализации температуры? И учитывая, что с начала отопительного сезона тепло было 3-4 дня, будет ли перерасчет по отоплению в квитанциях? Заранее благодарю

Добрый день!

 Для регулировки температуры теплоносителя в системе отопления Вам необходимо обратиться в свою УК. Начисления производятся исходя из показаний общедомовых приборов учета, которые учитывают объем и температуру теплоносителя.

Нет отопления!
15 октября 2018 › Условия работы
Доброе утро! На Революции, 73 все еще нет отопления, когда будет? Мне через месяц в роддом, очень холодно.

Добрый день!

Ремонтные работы планируется завершить до 17.00 часов 17 октября.

Затянувшиеся раскопки
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
По адресу Ку1бышева 175 уже больше недели стоит раскопанная теплотрасса, с самой опасной стороны упали все ограждения, и торчит металлическая труба с двумя штырями как вилка на краю ямы, сетка и металлические заграждения упали в яму... рядом вход в подъезд... ОПАСНО!!! особенно в темное время года... не освещено !!! Ну про то что пробираться к подъезду приходится по газону и грязи я уже и не говорю.

Добрый день!

Сегодня специалисты ремонтной службы проверят и восстановят ограждения, если они упали.

нет отопления и горячей воды!
05 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Когда дадут отопление в доме Союзная 2? сегодня 5 октября, где тепло? так же нет горячей воды уже 2 недели!

Добрый день!

Тепловая сеть по ул. Союзная, 2,4 и Щорса 103  принадлежит застройщику, на баланс ЕТК её не передавали, поэтому мы не можем провести ремонт данного трубопровода, это чужое имущество.

Форма обратной связи