1. Главная
  2. Обращения

Обращения

Восстановление территории
29 мая 2017 › Условия работы
Уважаемый Андрей Валерьевич! В отопительном сезоне 2016 — 2017 годов сотрудниками компании АО «ЕТК» на территории больницы, по адресу ул. Центральная, 2 проводились ремонтные работы по ликвидации протечек горячего водоснабжения. Прошу восстановить нарушенное асфальтовое покрытие и газон. Главный врач С.Ю.Лукин

Игорь Геннадьевич, добрый день! Благоустройство территории будет произведено  до 10 июня 2017 года.

Восстановление дорожного покрытия
11 апреля 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день,В 2016 году(осенью)проводились вашей компанией работы по замене коммуникаций по адресу:Билимбаевская 20,После завершения замены -восстановление дорожного покрытия автодороги и тратуара провелось неудовлетворительно!(на дороге для авто и тратуаре вблизи магазина Раут образовалась большая яма)Большая просьба устранить погрешности в восстановлении!В противном случае будем писать в администрацию города и надзорный орган!

Добрый день, Оксана Анатольевна! В 2016 году АО "ЕТК" не проводило работы по замене коммуникаций по адресу Билимбаевская, 20. С жалобой на состояние дорожного полотна и тротуара Вы можете обратиться в Администрацию своего района.

возможность заключения договора
14 февраля 2017 › Условия работы
Добрый день. Собственники дома Токарей 40 создают ТСН и уходят из УК АСТО, договор с Тплюс по отоплению и ГВ, тарифы нас не устраивают. Вопрос: есть ли возможность заключения договора на теплоснабжение с вашей компанией.?

Игорь, добрый день!

Тарифы на отопление и ГВС устанавливаются не компанией "Т Плюс", а Региональной энергетической комиссией Свердловской области. АО "Екатеринбургская теплосетевая компания" является транспортировщиком тепла, получаемого от генерирующих мощностей Свердловского филиала "Т Плюс" и других тепловых источников и не имеет конечного тарифа. ПАО "Т Плюс" имеет статус ЕТО (Единая теплоснабжающая организация) в г. Екатеринбурге, поэтому договоры заключаются с ПАО "Т Плюс", а не с АО "ЕТК".

Снижение температуры теплоносителя
13 января 2017 › Условия работы
Здравствуйте! В течение текущего отопительного сезона при повышении температуры наружного воздуха постоянно значительно снижается температура теплоносителя на вводе в мою квартиру. Например: при наружной температуре -20, температура на входе в квартиру +62, а при наружной температуре -5, на входе в квартиру +52. Прошу ответить кто снижает температуру? Теплоснабжающая организация или управляющая компания жилого дома? Спасибо.

Температура воды в системе отопления поддерживается в зависимости от фактической температуры наружного воздуха по температурному графику, который разработан специалистами-теплотехниками проектных и энергоснабжающих организаций по специальной методике для каждого источника теплоснабжения с учетом конкретных местных условий. За параметры теплотрассы отвечает руководство ТЭЦ и тепловых сетей, а  ответственность за параметры внутридомовой сети возлагается на управляющую компанию.

В соответствии с Государственным стандартом РФ ГОСТ Р 51617-2000 «Жилищно-коммунальные услуги. Общие технические условия», принятым постановлением Госстандарта РФ от 19 июня 2000 г. № 158-ст, установлена минимальная температура: угловая комната – 20°С; жилая комната – 18°С; кухня – 18°С; ванная – 25°С; туалет – 18°С, совмещенный с/у – 25°С; с/у с индивидуальным нагревом – 18°С; умывальная общая – 18°С; душевая общая – 25°С; уборная общая – 16°С; вестибюль, общий коридор, передняя в квартирном доме, лестничная клетка – 16°С; вестибюль, общий коридор, лестничная клетка в общежитии – 18°С; помещение лифта – 5°С.

Чтобы узнать температуру воздуха в помещении после начала отопительного сезона, нужно измерить ее определенным способом: на внутренней стене каждой комнаты термометр помещают на расстоянии 1 метра от наружной стены и 1,5 метра от пола и в течение 10 минут производят замер.

Отчетные документы
12 января 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Где нужно забирать отчетные документы по контракту №Е39487-ГВ, в какие сроки, по какому телефону звонить о готовности? тел.370-36-79 и 355-54-09 не отвечают.

Вам нужно обратиться в Свердловский филиал «ЭнергосбыТ Плюс» - это наш агент, который занимается работой с потребителями, сайт http://ekb.esplus.ru/. Вы можете позвонить по телефонам: 355-54-13, 355-54-14, 355-54-40, 355-54-23, 355-54-47 и уточнить сроки получения документов.

О разграничении балансовой принадлежности и эксплуатационной ответственности
11 января 2017 › Вопросы подрядчиков
Добрый день! Между ООО "Торгово-коммерческий центр "Чкаловский" и ПАО "Т Плюс"заключен договор теплоснабжения и поставки горячей воды № 39083 от 10.03.2016 г. на подачу теплоносителя через присоединенную сеть отдельно стоящему зданию,расположенному по адресу : Г. Екатеринург, ул Сухоложская, д.8. ООО "ТКЦ "Чкаловский" направлен для подписания Акт разграничения балансовой принадлежности и тепловых сетей и эксплуатационной ответственности сторон ( приложение № 2 к договору). Согласно текста Акта Точкой поставки-местом исполнения обязательств ЕТО ПАО "Т Плюс" является наружная стена тепловой камеры ТК 22.063 на выходе теплотрассы в направлении объекта по адресу : г. Екатеринбург,ул. Сухоложская,д. 8 Акт содержит графическое изображение схемы присоединения теплотрассы , на котором указано, что теплотрасса, к которой присоединен участок ООО "ТКЦ"Чкаловской" находится в эксплуатационной ответственности АО "ЕТК". Акт составлен в 3-х экземплярах, акт двухсторонний , подпись АО "ЕТК" не предусмотрена. Вопросы: 1.Необходимо ли внести в названный Акт- третью Сторону - АО "ЕТК" и подписать его полномочным лицом Вашей организации. 2. Находится ли теплотрасса , с тепловой камерой ТК 22 063 в эксплуатационной ответственности АО "ЕТК" С Уважением, ст.юрисконсульт ООО "ТКЦ"Чкаловский" Леонова Галина Владимировна 8-912-044-79-60

Добрый день, Галина Владимировна!

На Ваши вопросы можем ответить следующее:

1.Необходимо ли внести в названный Акт- третью Сторону -  АО "ЕТК" и подписать его полномочным лицом Вашей организации

Ответ: Нет, третью Сторону -  АО "ЕТК" в акт вносить не надо.

2. Находится ли теплотрасса , с тепловой камерой ТК 22 063 в эксплуатационной ответственности АО "ЕТК"

Ответ: Теплотрасса до ТК 22.063 находится на балансе и эксплуатационной ответственности АО "ЕТК", от ТК 22.063  до Сухоложской,8 находится на балансе и эксплуатационной ответственности  Потребителя.

 

Оплата напрямую
19 декабря 2016 › Предложения по улучшению качества работы
Проживаю в апартаментах на Стачек, 4-220 Могу ли я лично заключить с вами договор и оплачивать напрямую, без управляющей компании?

Венера Наильевна, добрый день!

При управлении домом управляющей организацией:

7. Собственники помещений в многоквартирном доме, в котором не созданы товарищество собственников жилья либо жилищный кооператив или иной специализированный потребительский кооператив и управление которым осуществляется управляющей организацией, плату за жилое помещение и коммунальные услуги вносят этой управляющей организации, за исключением случая, предусмотренного частью 7.1 настоящей статьи.

7.1. На основании решения общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме собственники помещений в многоквартирном доме и наниматели жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме могут вносить плату за все или некоторые коммунальные услуги (за исключением коммунальных услуг, потребляемых при использовании общего имущества в многоквартирном доме) ресурсоснабжающим организациям. При этом внесение платы за коммунальные услуги ресурсоснабжающим организациям признается выполнением собственниками помещений в многоквартирном доме и нанимателями жилых помещений по договорам социального найма или договорам найма жилых помещений государственного либо муниципального жилищного фонда в данном доме своих обязательств по внесению платы за коммунальные услуги перед управляющей организацией, которая отвечает перед такими собственниками и нанимателями за предоставление коммунальных услуг надлежащего качества.

Форма обратной связи