Обращения

Нет горячей воды
07 июля 2020 › Условия работы
Нет второй день горячей воды по адресу Бакинских комиссаров 100, на подъезде нет бумаги о том что ее вообще собираются отключить . Почему я тогда должна платить за горячую воду? Если ее так часто нет.

Добрый день!

 Обязанность информировать жителей об отсутствии ресурса лежит на УК или ТСЖ. С 6 по 9 июля проводятся опрессовки с ограничением ГВС.

Нет ГВС
07 июля 2020 › Условия работы
Добрый день. Предусмотрены ли какие-то централизованные работы по адресу Испанских рабочих 35? Нет горячей воды, объявлений по отключению найти не удалось. Рядом на Шевченко 9 воды тоже нет.

Добрый день!

В Екатеринбурге проводятся гидравлические испытания трубопроводов с ограничением ГВС с 6 по 9 июля.

Перерасчет по отоплению
06 июля 2020 › Условия работы
Добрый день! В нашем доме нет счетчика тепла, ук говорит нет технической взможности, платим по нормативу - половину февраля и сейчас батареи еле теплые. Задавала вам ранее вопрос по перерасчету - 13 марта 2020 года вы отвечали - "Потребителям, которым начисляется плата за тепло по нормативу перерасчет делается один раз в год, обычно в июне." Уже июль, когда будет перерасчет?

Добрый день!

 Наша организация не занимается начислениями и перерасчетами за тепло это функция АО "Энергосбыт Плюс", обратитесь в данную организацию.

Нет ГВС
06 июля 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! По адресу банникова 6 отключили горячую воду хотелось бы узнать когда включат обратно

Добрый день!

 По вашему адресу никаких ограничений ГВС со стороны ЕТК нет. Обратитесь за раъяснениями в свою УК.

Благоустройство
03 июля 2020 › Условия работы
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда будет благоустройство в нашем дворе после работ на теплосетях ?

Добрый день!

 Работы по благоустройству территории после ремонтов проводятся со графику утвержденному администрацией района. По вашему адресу проведение благоустройства запланировано в июле 2020 года.

Проблемы с горячей водой
03 июля 2020 › Условия работы
Добрый день. С 25 июня 2020г. очень плохой нагрев горячей воды в доме. Не смотря на перенос периода опрессовок на 06.07.2020г., в доме было отключено горячее водоснабжение с 29.06 и по настоящее время!!! Просим принять меры и восстановить горячее водоснабжение с соответствующей температурой!!!

Добрый день!

В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения. В межотопительный сезон отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах, ГВС подается по одной трубе, вторая в ремонте. Поэтому температура ГВС зависит от водоразбора потребителями. 

нет горячей воды
02 июля 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Почему из крана горячей воды ,идет холодная вода .И так каждое лето. Обращаемся в УК "Комфорт Сервис", они говорят, что теплоноситель подается по подающему трубопроводу, обратный трубопровод не задействован, соответственно отсутствует циркуляция ГВС и происходит остывание теплоносителя. Когда вы устраните эту не исправность? Почему мы должны платить по расценкам горячей воды, если из кранов идет холодная вода?

Добрый день!

В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения. В межотопительный сезон отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах, ГВС подается по одной трубе, вторая в ремонте. Поэтому температура ГВС зависит от водоразбора потребителями. Если температура ГВС не соответствует норме, то меры по исправлению ситуации должна принимать УК путем обращения в тепловую инспекцию Энергосбыт Плюс.

Об отключении ГВС
02 июля 2020 › Вопросы подрядчиков
Добрый день! УК РЭМП ЭЛЬМАШ сообщила в объявлении, что с 6 июля по 9 июля будет отключение ГВС, так как будут проводиться гидравлические испытания. 1 этап у нас уже был. Объявление также было повешано за пару дней. Я так понимаю, сейчас будет проводиться 2 этап, но... УК ссылается на уведомление теплоснабжающей организации № 71303-09/15477 от 16.06.2020 г. Ни на сайте УК, ни в графиках отключения ГВС нас нет и такого уведомления тоже.

Добрый день!

 Второй этап гидравлических испытаний пройдет с 6 по 9 июля с ограничением ГВС. Входит ваш дом в централизованную зону теплоснабжения или запитан от локальной котельной надо уточнять в своей УК.

Об оставлении машины щебенки после восстановления последствий раскопки
02 июля 2020 › Предложения по улучшению качества работы
На земельном участке нашего жилого дома по ул. Грибоедова, дом № 20А были проведены раскопки для устранения аварии на сетях. Затем последствия раскопок были устранены. Тротуар заасфальтирован, газон восстановлен. Сделано качественно. Но посередине двора оставлена куча щебенки. Работники обещали забрать эту щебенку через день для работ на улице Грибоедова. Прошло уже больше двух недель а куча щебенки по середине нашего двора не исчезает. Мы понимаем, что пять кубов щебенки для вас не деньги. Но нам эта щебенка очень мешает, а трогать чужое мы привыкли. Председатель правления ТСЖ "Комфорт" Р.Я. Марданов

Добрый день!

Информация передана начальнику района тепловых сетей для принятия мер.

Без заголовка
02 июля 2020 › Предложения по улучшению качества работы
1 июля 2020г.вместо горячей воды весь день бежит холодная. Деньги возьмут как за горячую, что за беспредел? Совсем нельзя было отключить, чтоб люди в надежде не включали и не ждали ,что пробежит. Тарифы то не забыли поднять.

Добрый день!

По вашему адресу никаких ограничений в ГВС со стороны ЕТК нет. За разъяснениями обратитесь в свою УК.

Форма обратной связи