Обращения

89521400025
17 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Почти месяц из крана горячей воды течёт прохладная вода. Вопрос:когда закончится это безобразие?!!! Мы платим за горячую воду, а не за прохладную!!!

Добрый день!

 Ввиду низкого водоразбора ГВС в доме вода в трубах остывает, с началом отопительного сезона и запуска циркуляции в зимнем режиме проблема с температурой ГВС решится.

Отсутствие воды
14 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте! Уже совсем опустились руки. Практически весь летний период жили без горячей воды. Сейчас снова её нам отключили и, как говорят, до конца сентября. На улице холодно, в домах холодно, воды нет. Это уже перебор. На тот короткий период, пока давали воду она бежала грязная и с ощущением примеси масла.

Добрый день!

Производятся переключения тепломагистралей от СУГРЭС после их реконструкции, первая нитка будет подключена сегодня к 15.00 часам, вторая в течение следующей недели. Судя по вашему адресу, горячая вода у вас должна появиться сегодня.

Раскопали проезд во дворе
13 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
По адресу Первомайская 76 в Апреле 2018 ваша компания проводила ремонт магистрали (порыв магистрали отопления) Было вскрыто асфальтовое покрытие. На сегодняшний день покрытие так и не востановленно, ходить невозможно коугом грязь. Сообщите когда планируете устранить это?

Добрый день!

Все работы по благоустройству территории после ремонтов планируется завершить до 1 октября.

Отсутствие ГВС
13 сентября 2018 › Условия работы
Когда будет восстановлена подача горячей воды по адресу Орденоносцев, 10? В телеграмме указаны сроки проведения работ 10, 11 сентября. Воды всё ещё нет.

Добрый день!

Сети обеспечивающие ваш дом ГВС находятся на балане Насосного завода, его спецималисты проводили ремонтные работы. По нашим данным ремонт завершен 12 сентября в 15.00 часов, в 17.20 возобновлено горячее водоснабжение потребителей.

постоянный прорыв трубы
12 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Обращаюсь к Вам с просьбой наконец-то решить вопрос, касающийся затопления подвала в доме № 96 по ул. Куйбышева. Как только включают отопление происходит прорыв отопительной трубы по нескольку раз за отопительный период. И летом, при опрессовках труб также происходят прорывы. Работники, латающие трубы, только разводят руками, и говорят, что трубы в таком состоянии, что их невозможно отремонтировать, а необходимо только менять. Управляющая компания также делает ссылку на вину теплосетевой компании и (по заявлению УК, управляющий Плешаков М.С.) судится с вами. И все тянется годами, а в квартире повторяется сырость, разваливается мебель и пол, ослабевает здоровье. Мы с ужасом ждем начала отопительного сезона и очередных прорывов ВАШИХ труб!!! Хотелось бы знать, когда наконец-то будут приняты меры по замене уже давно проржавевших и разваливающихся труб?

Добрый день!

Ваш дом находится в самой нижней точке теплотрассы. Все повреждения, которые были выявлены этим летом на теплосетях устранены. Сейчас идет небольшое подтопление теплотрассы водой Водоканала, которая по лоткам стекает в подвал вашего дома. Наши специалисты решают эту проблему с представителями Водоканала. Вашей управляющей компании неоднократно указывалось на отсуствие герметизации ввода коммуникаций в дом. В виду этого любая вода, в том числе и грунтовая и талая попадает в подвал. Герметизация ввода коммуникаций решила бы проблему сырости в подвале, требуйте её устройство от своей УК.

Непозволительно долгое отсутствие ГВС на Вторчермете
04 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
15.05.2018 года в прекрасный майский день в районе Вторчермет было отключено ГВС и отопление. Ничего не предвещало беды, тем более предшествующие летние деньки и плавно наступающий чемпионат заметно радовали сердце простого российского обывателя. Так за ожиданием ГВС прошел долгожданный чемпионат и три прекрасных месяца лета, подогреваемые только обещаниями коммунальщиков о скорой, долгожданной подаче горячей воды. Холодало. Радость от побед наших футболистов и температура на улице заметно упали. На звонки в управляющую компанию отвечает холодный, как и температура в квартире, голос: "Когда закончим проводить работы - неизвестно, данных нет, но вы держитесь." На дворе 04.09.2018, горячей воды нет, как и работников на объектах, хотелось бы получить ответ и иметь понимание, когда же? Когда же мы дружно включим краны на нашем районе увидим, и, мало того, ощутим прекрасную горячую воду?

Добрый день!

Раброты по замене трубопроводов тепломагистрали на Вторчермете ведет подрядная организация по заказу Администрации г. Екатеринбурга, сети принадлежат муниципалитету. Сейчас проходит третий этап реконструкции, в зону оганичения попадают 24 дома. По вопросам отсутствия ГВС и срокам завершения реконструкции обращайтесь в Администрацию г.Екатеринбурга.

Срочно примите меры
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
29.08.18 г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 23 была отключена горячая вода, согласно телефонограмме ее должны были подключить в 21.00 в этот же день. В 21.30 диспетчером была предоставлена информация, что ремонтные работы завершены и вода будет подключена в ближайшее время. Но!!! Воды до сих пор нет. Объясните, мне, пожалуйста, за что народ платит деньги? За бесконечные ремонты, которые никак не получается довести до конца? я хочу получать за те деньги, которые я плачу, получать услуги хорошего качества. Примите меры, и подключайте воду!!! И о ремонтных работах нужно заранее уведомлять граждан!!!!!!!!! Ужасное отношение к людям и своим должностным обязанностям

Добрый день!

Ремонтные работы были завершены в указанное время, горячую воду подали в 21.30.  Возможно специалисты УК, обслуживающие ваш дом, не своевременно открыли задвижки для подачи ГВС.

Тараканы и крысы на теплотрассе
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! На теплотрассе у дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Советская, 54 (между аптекой Живика и парикмахерской НАТА) появилось очень много крыс и тараканов. Конечно, одна-две крысы там были всегда.. Но, если раньше они были заметны только в темное время суток, то сейчас крысы выходят днем и не по одной и тараканы также свободно ползают в больших количествах по плитам на теплотрассе в сумерках и даже днем. Из этого можно сделать вывод, что их расплодилось уже слишком много и может создаться угроза здоровью жителей близлежащих домов. . Скоро наступит холодное время года и они пойдут в дом. Как житель дома по ул. Совесткая, 54. я с весны 2018 года веду борьбу с тараканами в собственной квартире, проводила двукратную отработку эффективными дорогостоящими средствами. Но они приходят именно с балкона, с улицы, из подвалов, и борьба с ними в квартире становится бесполезна! Я лично в августе 2018 года видела, как таракан бежит к подъезду и поднимается по стене дома. Прошу вас принять меры к уничтожению популяции паразитов. Надеюсь на понимание и оперативное реагирование! С уважением, Жданова Мария

Добрый день!

Наша компания не занимается борьбой с тараканами и крысами. Заявку на проведение дератизации и дезинсекции вы должны подать в свою управляющую компанию.

Восстановление асфальтового покрытия.
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
28 - 29 августа с .г. были произведены раскопки и произведен ремонт труб горячей воды по адресу: ул.Грибоедова 19А (или ул.Альпинистов 4А). Прошу сообщить сроки восстановления асфальтового покрытия в месте ремонта.

Добрый день!

Проведение работ по благоустройству после проведения ремонта запланировано до 15 октября 2018 года.

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 4 июля вашей компанией проводились работы по замене трубы ввода ГВС с торца дома по улице Бакинских комиссаров 44 в г. Екатеринбурге. При проведении раскопочных работ: была разрушена часть отмостки дома, отпал кусок штукатурки от дома на цокольном этаже(капитальный ремонт дома проводился в 2016 году), поврежден бордюрный камень у газона дома 44, на газоне, в месте раскопок, осталась куча коричневого цвета, на асфальте следы от лап экскаватора. Когда будут произведены работы по устранению всех повреждений и благоустройству территории после проведения ремонтных работ? Александр 29.08.18.

Добрый день!

Проведение работ по благоустройству после проведения ремонта запланировано до 15 октября 2018 года.

Форма обратной связи