Обращения

заключение договора на обслуживание
06 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день, подскажите как заключить договор на обслуживание с индивидуальным предпринимателем, форма заявления и необходимые документы

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в "ЭнергосбыТ Плюс", клиентский центр находится по адресу ул. Мамина-Сибиряка, 101, тел. отдела продаж: 355-54-02, 355-54-64, 355-54-11.

Встречный 7/2 - восстановление теплоизоляции
05 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! В очередной раз напоминаю Вам по вопросу восстановления изоляции транзитных трубопроводов проходящих по подвалу жилого дома пр адресу : пер. Встречный 7/2 . Наши обращения в ноябре, декабре 2017 г., в июне , октябре 2018 г. остаются без внимания. Последний Ваш ответ был ,что работа стоит в плане ремонтной кампании 2018 года . Прошу дать ответ когда будут выполнены работы??? Год заканчивается .

Работы включены в план 2020 г. При дополнительном финансировании выполним в 2019 г.

протечка муфты
04 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Ул Куйбышева 177 ведутся работы по замене труб. В яме на углу дома Куйбышева 177 течет старая муфта - новые трубы снова в воду погружаются... на улице зима... две недели яма стоит без признаков работ.. открыта...

Добрый день!

Вместе с нашими трубами тепломагистрали проложена труба холодного водоснабжения Водоканала, которая находится в плохом состоянии, из нее постоянно подтекает вода. Наши сотрудники сообщили о проблеме в Водоканал. Ждем когда они отремонтируют трубу.

Нет отопления
03 декабря 2018 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте! С начала отопительного сезона по адресу ул. Посадская, д. 71, кв. 58 в 10 утра в пятый раз отключили отопление, причём каждое отключение происходит на продолжительное время - от 17 до 23 часов. У вас круглогодичный контроль всего теплосетевого комплекса, как говорит ваша пресс-служба, между тем отопление отключаете уже пятый раз за последний месяц! С момента последнего отключения и устранения аварии трубы не закопаны, лежат открытые на свежем морозном воздухе. Конечно, они у вас будут "рваться". Проходил там последние десять дней, всё открыто, трубы "парят", и ни одного рабочего, ни одной машины. Я не знаю, может, это технология такая, испытание труб на прочность, не понимаю, почему нужно держать трубу открытой и не закопать её??? Вам жителей не жалко?

Добрый день!

После завершения ремонтных работ трубопроводы будут закрыты лотками, подрядная организациия проведет благоустройство в зимнем варианте.

Нет отопления
03 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день. Подскажите сколько ещё раз за зиму вы будете отключать отопление на улице Июльской? За последний месяц это уже 4 раз продолжительностью от 2 до 5 дней, греемся от обогревателей, а платим и за электричество и за отопление. Вы летом чем занимаетесь? Летом без горячей воды, зимой без отопления. Сколько ещё это будет продолжаться?

Добрый день!

 Необходимость проведения ремонтных работ обусловлена выявленными повреждениями на тепловых сетях. Ограничения по теплоснабжению в отопительный период не превышали 24 часов. Ремонты проводились на подающем трубопроводе, обратный оставался в работе. По нему подавалась ГВС, отопление по затухающей схеме. Полного ограничения потребителей не было.

ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная
03 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. На мое обращение от 30.11.2018 "ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная 30 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы День добрый. Неоднократно обращалась в вашу компанию на предмет парящих (то есть, активно извергающих пар) колодцев напротив подъезда № 3, по ул. Восточная, д. 11Б. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. До диспетчера не дозвониться. УК ЖКХ Октябрьского района бессильна помочь, так как это зона вашей ответственности. Никак не возьму в толк: почему мы, жильцы многоквартирного дома должны ждать, когда вы соизволите принять во внимание претензию, своевременно оплатить ваши услуги, а вашей компании нет дела до обращений граждан. Считаете себя защищенными и незаменимыми? Альтернатива есть всегда. Как и способы воздействия. Принимайте меры. ЕТК ОТВЕЧАЕТ: Добрый день! На ваше обращение мы предоставили ответ 23 ноября 2019 года. Совместно с нашей теплотрассой проходит труба водоснабжения, находящаяся в ветхом состоянии. Вода попадает на трубы теплоснабжения и образуется пар. Сейчас согласовываются сроки одновременного ремонта трубопроводов Водоканала и тепловых сетей, который будет проведен в ближайшее время." ПРОШУ УТОЧНИТЬ: Простите, а когда пол-лета был перерыт весь двор по Восточной 11Б по инициативе вашей компании, была отключена горячая вода - ветхое состояние труб водоснабжения не заметили? Или ветхость труб "смежников" (Водоконала) опять же не попадает в зону вашего контроля? Я просто умом не понимаю, как можно летом имея возможность и доступ ко всем трубам НЕ УСТРАНИТЬ то, что впоследствии однозначно приведет к аварийной ситуации? За что мы, жильцы дома 11Б на Восточной, платим?

Добрый день!

Парящие колодцы никак не влияют на отопление и горячее водоснабжение потребителей. По поводу проведения ремонтных работ ответ Вам был предоставлен.

ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная
30 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
День добрый. Неоднократно обращалась в вашу компанию на предмет парящих (то есть, активно извергающих пар) колодцев напротив подъезда № 3, по ул. Восточная, д. 11Б. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. До диспетчера не дозвониться. УК ЖКХ Октябрьского района бессильна помочь, так как это зона вашей ответственности. Никак не возьму в толк: почему мы, жильцы многоквартирного дома должны ждать, когда вы соизволите принять во внимание претензию, своевременно оплатить ваши услуги, а вашей компании нет дела до обращений граждан. Считаете себя защищенными и незаменимыми? Альтернатива есть всегда. Как и способы воздействия. Принимайте меры.

Добрый день!

На ваше обращение мы предоставили ответ 23 ноября 2019 года. Совместно с нашей теплотрассой проходит труба водоснабжения, находящаяся в ветхом состоянии. Вода попадает на трубы теплоснабжения и образуется пар. Сейчас согласовываются сроки одновременного ремонта трубопроводов Водоканала и тепловых сетей, который будет проведен в ближайшее время.

Замена тепломагистрали на улице Серова
29 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день, когда закончат замену тепломагистрали на улице Серова и откроет проход возле светофора на улице Фрунзе (Около библиотеки для слепых и возле домов Серова 21,21 а) , дети ходят по этой дороге в школу (Гимназия №70, Школа №175)?

Добрый день!

Проход возле библиотеки для слепых оборудован переходом через трубопроводы. Пешеходом ничего не мешает. Работы по перекладке сетей на данном участке планируется завершить до 10 декабря 2018 года.

По вопросу проведения рементных работ по адресу ул. Посадская, 55а (МДОУ №413)
26 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день! Вас беспокоит Моисеева Александра Владимировна, мой ребенок посещает МДОУ № 413, расположенное по адресу ул. Посадская, 55а, по этому адресу, вот уже в течение недели, с 19 и по сей день, проводятся ремонтные работы. При этом регулярно переносятся сроки проведения ремонтных работ. Вот и сегодня из письма от 26.11.2018 № 71303-09/39865 ОАО "ЭнергосбытПлюс", которое действует в рамках агентского договора с ПАО "ТПлюс", стало известно, что ремонтные работы на участке тепломагистрали отменены. Хотелось бы узнать, когда планируется окончание работ? Кто ответственный за всё ЭТО? и каким образом компенсируют моральный и материальный вред, наносимый Вашими переносами ремонтных работ... Родителям регулярно приходится отпрашиваться с работы, брать отгулы, либо оставлять детей с родственниками, друзьями, знакомыми. Больничный не могут дать, в связи с тем, что ребенок хорошо себя чувствует. Такими темпами мы просто можем лишиться работы... Прошу в самые ближайшие сроки дать ответ на вышеперечисленные вопросы Заранее благодарна!

Александра Владимировна, добрый день!

 Ремонтные работы на подающем трубопроводе тепломагистрали планируется провести с 9.00 до 20.00 часов 27 ноября 2018 года. Обратный трубопровод остается в работе, параметры теплоносителя будут снижены до 45-50 градусов, поэтому отопление будет, подачу ГВС  нужно организовать с обратного трубопровода.  Действительно, ранее приходилось несколько раз ограничивать подачу тепла и ГВС в детский сад. Это связано с ремонтами, по завершении которых выявлялись новые повреждения, их также необходимо было устранять. Энергокомпания приносит извинения за доставленные неудобства, вызванные необходимостью максимально привести теплотрассы в порядок в преддверии зимних холодов.

Устранение аварии
26 ноября 2018 › Условия работы
16 ноября начал ремонт участка м-22 , на этом участке садик № 413, я как родитель вынуждена не водить ребенка в садик, отпрашиваться, с кем то оставить нет возможности. Сейчас уже 26 ноября, прошло 10 дней, ремонтом никто не занимается, сроки окончания никто не говорит, сколько будет продолжаться это безобразие?

Добрый день!

Никаких ремонтных работ на М-22 не производится.

Форма обратной связи