Обращения

Претензия по предоставляемым услугам
16 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Претензия по предоставляемым услугам. По адресу 620085, г. Екатеринбург, ул. Дорожная, д.19 кв., в квартире: холодные батареи. В соответствии с пунктом 9 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ №354 от 06 мая 2011 года, при предоставлении коммунальных услуг должно быть обеспечено бесперебойное отопление квартиры в течение отопительного периода в зависимости от температуры наружного воздуха Допустимая продолжительность перерыва отопления составляет не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца и от 4 часов (при температуре в помещении от +8 оС до +10оС) до 16 часов (при температуре в помещении от +12оС до +18оС) единовременно. В связи с изложенным, на основании Постановления Правительства РФ от 26 сентября 1994 года №1086 «О государственной жилищной инспекции в Российской Федерации», ФЗ «О прокуратуре РФ», ФЗ «О порядке рассмотрений обращений граждан РФ» прошу: — привести в соответствие подачу тепла и давления в батареях.

Добрый день!

По поводу холодных батарей вам необходимо обратиться с письменным заявление в свою УК, для составления акта о ненормативной температуре в жилом помещении.

Согласно Постановлению Правительства № 354 от 6 мая 2011 года предусмотрены следующие нормативы температуры в квартире:
• жилая часть: +18° С;
• угловая комната: +20° С;
• кухня: +18° С;

По заявлению собственника квартиры приглашается представитель от УК (или коммунальной службы), который производит замеры тепла. Допускается проведение процедуры только прибором, прошедшим поверку. Его диапазон должен быть от +5 до 40° С с погрешностью 0,1° С.
Полученные значения заносятся в акт, на основании которого принимается решение об устранении нарушения и произведении перерасчета (если температура менее установленных норм).

Уведомление о повреждении имущества (автомобиля) в результате аварии на Крауля 12.11.2018
16 ноября 2018 › Условия работы
Настоящим уведомляю, что в результате затопления подземной парковки под домом № 44 на ул. Крауля из-за аварии на теплотрассе ночью 12.11.2018 г. моему автомобилю Мазда MX-5 г.н. А080МК196 причинен существенный ущерб, поскольку уровень воды достиг салона и не позволил вывести автомобиль своим ходом из парковки в момент обнаружения затопления. 14.11.2018 г. автомобиль был эвакуирован в дилерский центр ООО «УТЦ» по адресу г.Екатеринбург, ул. Металлургов 65, где находится в настоящее время. Осмотреть автомобиль, убедиться в последствиях и повреждениях в результате произошедшего затопления кузова можно в дилерском центре ООО «УТЦ» по адресу г.Екатеринбург, ул. Металлургов 65 с 9:00 до 21:00. Экспертиза состояния автомобиля и расчет стоимости ремонтных работ будет проводиться по адресу г.Екатеринбург, ул. Металлургов 65, предварительная дата 20.11.2018г. Настоящим также прошу сообщить о порядке и сроках возмещения мне ущерба, причиненного вследствие произошедшей аварии и несвоевременной откачки воды (более 2 суток) из подземной парковки по ул. Крауля, д. 44. О готовности ответа на настоящее уведомление прошу сообщить мне по тел. +7 904 540 10 30.

Добрый день!

Ваше обращение направлено специалисту по возмещению убытков.

Нет отопления!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Инженерная, 19!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
14 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день, каждую неделю больше чем на сутки отключают отопление и горячую воду по адресу Екатеринбург, Инженерная, 19! А в минус -30 мы как жить будем? Без отопления и горячей воды! Половина детей дома болеют! Как можно вылечить ребенка, когда отопления нет и дома холодно????????????????

Добрый день!

 В вашем районе прокладывается новая тепломагистраль, отключения связаны с переврезками трубопроводов. Завершить работы планируется до 25 ноября.

порыв трубы с горячей водой
13 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
на водопроводе с горячей водой по ул. Кутузова в г.Екатеринбурге произошел порыв (еще весной с.г.) Водопровод идет от Насосного завода к школе № 34 на отопление. Я звонил к Вам в сентябре и мне сказали, что водопровод обслуживает Насосный завод. Сегодня звонили им-нам сказали, что водопровод давно уже не их. Прошедшей зимой тоже был порыв и его устранили (все перекопали и толком место раскопок не привели в надлежащий порядок), НО порыв варили при открытом водопроводе, т.к. часть проходит снаружи.Возможно, порыв там же. К кому обращаться? Ручей, над которым проходит водопровод сильной парит.

Добрый день!

Это сети насосного завода.

Низкое качество отопления
13 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте,обращаюсь с жалобой на низкое качество отопления в нашем доме, (Горный Щит,ул.Космонавтов 1,) уже несколько лет ситуация не меняется, каждый год все жильцы мёрзнут,батареи на данный момент больше 20-21 градуса не нагревают, очень не хочется детей морозить,не смотря на то что по ночам на улице холоднее минус 10 батареи кое как работают.А что ждать в морозы.Очень просим принять меры по устранению этой проблемы.

Добрый день!

Нормативная температура в жилом помещении должна быть 18 - 20 градусов Цельсия. Судя по вашим данным она выдерживается, суть претензий не понятна.

Нет горячей воды
12 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Около недели нет горячей воды по адресу Сыромолотова 11а. В ответ на наше обращение в УК- нам ответили, что воду пустили по обратке в связи с ремонтными работами. Но вода по обратке может поступать только на нижние этажи! Мы проживаем на 16 этаже! Когда же исправят проблему? До нас вода по обратке не доходит!

Добрый день!

На сегодняшний день никаких ремонтных работ в вашем районе непроводится, теплоснабжение и ГВС осуществляется в обычном режиме.

Нет отопления 2-ые сутки
12 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день. Вторые сутки нет отопления и горячей воды в доме на Садовой,7 (Пионерский мкр). Со слов, УК, проблемы у поставщика. Информации больше нет. На улице -15. Какая причина и когда появится отопление и горячая вода?

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Отопление
12 ноября 2018 › Условия работы
Прошу уточнить информацию, когда дадут отопление на Вилонова 24. Мерзнем с 7го числа. Сколько можно чинить те трубы и чинят ли их. Спасибо

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Отсутствие тепла ДЗверева 16
12 ноября 2018 › Условия работы
Добрый день. 10.11.2018. Третий день нет отопления Д Зверева, 16. Сначала оно просто пропало, со вчерашнего дня батареи слабо-слабо -слабо тепленькие. В квартире очень холодно.

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Нет отопления и горячей воды!
12 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Ответ будет или нет? Где отопление и горячая вода на Июльской улице. Как вы готовите город к зиме, когда целые улицы замерзают?

Добрый день!

 Все ремонтные работы завершены 11 ноября в 14.00 часов. На время ремонта ГВС подавалась по обратному трубопроводу, теплоснабжение осуществлялось по затухающей схеме. ЕТК обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС потребителям. Если у вас нет  тепла или ГВС обращайтесь за разъяснениями в свою УК.

Форма обратной связи