Обращения

Отсутствие горячей воды.
06 июля 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! У нас по адресу ул.Альпинистов,20 четвертый день отсутствует горячая вода. В УК говорят - город ведет работы, ждите. Не подскажете, когда закончатся ремонтные работы?

Добрый день!

 Действительно ведутся ремонтные работы по устранению повреждения на ул. Инженерной, 41, которые планируется завершить до 17.00 часов 7 июля .

ГВС
06 июля 2018 › Предложения по улучшению качества работы
По какой причине нет горячей воды по пр.космонавтов д.87 вчера была горячая вода а сегодня 5 июля 2018 года с утра не стало и на каком основании.

Добрый день!

По вопросам отсутствия ГВС потребители должны обращаться непосредственно в свою УК. В управляющей компании есть вся информация по отключению ГВС, причинах и сроках её отсутствия.

Отсутствие ГВС
05 июля 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, Белинского 218/1, 29.06 было отключение гвс на целый день. С 2 июля у нас опять нет гвс по сей день. В УК сказали что ЕТК проводит ремонтные работы и гвс будет восстановлено 4 июля до 20ч но воды так и нет. Хотелось бы узнать когда она все таки появится

Добрый день!

 Работы по замене задвижки на трубопроводе были закончены в 13.00 часов 4 июля, по поводу отсутствия ГВС обратитесь в свою УК.

Нагрев воды
04 июля 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Что делать, когда утром приходится пропускать воду по 30 мин , чтоб пошла горячая вода Услуга не оказана, кто должен оплачивать вылитые в канализацию литры.

Добрый день!

 Жалоб из соседних домов на необходимость пропускать горячую воду до нормативной температуры к нам не поступало. Возможно проблемы именно в вашем доме, это может быть связано с тем, что часть жильцов дома установили и пользуются электрическими водонагревателями ( малый водоразбор ГВС) или не настроен тепловой узет вашего дома. Обратитесь в свою УК для обследования теплового узла дома, замера температуры ГВС на вводе в дом и при необходимости проведения регулировок.

Встречный 7/1 - восстановление теплоизоляции
04 июля 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день ! В ноябре 2017 г ОЖЭК №1 обращался к Вам по вопросу восстановления изоляции на транзитных трубопроводах в подвале дома по адресу : пер . Встречный 7 корп. 2, на что был получен ответ 18,12,2017 г. , что работы запланированы в ремонтную компанию 2018 года. Прошу уточнить на какой месяц 2018 г. запланирована данная работа. Спасибо.

Добрый день!

Ремонтная кампания в Екатеринбурге  в самом разгаре, работы по восстановлению  изоляции  на  транзитных  трубопроводах  в  подвале  дома по адресу  пер . Встречный 7, корп. 2, будут проведены до конца года.

Отсутствие горячей воды
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Уже целый месяц по адресу Бородина 24 нет горячей воды. Сначала было отключение по причине ремонта котельной, затем дали воду на два дня. с 16 по 19 июня из крана шла холодная и желтая вода. 19 июня и эту воду отключили. На неоднократные обращения в диспетчерскую и УК слышала в ответ, что ведутся работы ЕТК. Очень хотелось бы узнать, когда наконец то появится нормальная горячая вода и мы перестанем греть воду в кастрюльках? Не все люди имеют возможность устанавливать водонагреватели, но мы имеем право на требование оказания услуг в полном объеме.

Добрый день!

От ЦТП на Черняховского обнаружено повреждение, которое находится под проезжей частью. ГИБДД пока не согласовала проведение работ и перекрытие дороги, поэтому ремонтные бригады не могут приступить к устранению повреждения.

отсутствие ГВС
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Жители дома Инженерная 11 предлагают рассмотреть несколько вопросов: 1. замена участка трубопровода от пересечения улиц Косарева -Инженерная до теплопункта (далее ТП) инженерная, д2, как обратку так и подачу. 2) сообщать УК о способе подачи воды после ТП (по обратке или подаче) после ремонтных работ. 3) произвести модернизацию, отдельный отвод от ТП, минуя дом Инженерная 7, чтобы не зависеть от него.

Добрый день!

Ввиду того, что на Химмаше в предыдущие годы ремонты трубопроводов практически не проводились, износ тепловых сетей очень велик. В ремонтной программе 2018 года предусмотрена замена и реконструкция части трубопроводов. Сделать отдельные вводы в дома от ЦТП технологически невозможно, спроектированная схема тепловых сетей  этого не позволяет. УК всегда направляется уведомление о проводимых отключениях и с какого трубопровода подается ГВС.

Отсутствие воды
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Возле дома Инженерная 11 на трассе до теплопункта (инженерная 2) с понедельника произведены раскопки, авария, прорыв трубы 400, три дня плохая погода, ремонтной бригады не видно было. По сообщению мастера аварийная ситуация устранена, хотя информации об этой аварии информации в сводке у Химмаш энерго нет. Воды так и нет. Работа ТП приостановлена по причине отсутствия герметизации ввода в дом Инженерная 7 (уведомление в Химмаш энерго о преостановлении ТП до 25.06., как приостановление если до вчерашнего дня воды так и не было). Предложения по улучшению: 1)Произвести замену труб от пересечения улиц Инженерная -Косарева до теплопункта, как подающего трубопровода так и обратного. 2) После проведения сообщать информацию как в Химмаш энерго так и представителям управляющих компаний каким способом осуществляется подача воды ( по подающему или обратному трубопроводу). Произвести модернизацию сетей (отдельный отвод, чтобы не зависить от отдельного дома, через который начинается подача в другие дома находящиеся после ТП.

Добрый день!

Действительно, на трубопроводе ДУ 350 мм есть повреждение, ввиду того, что вода по лоткам попадает в подвал дома на ул. Инженерная, 7 (отсутствует герметизация ввода в здание) пришлось отключить ГВС  от ЦТП. Повреждение находится под проезжей частью, на сегодняшний день ГИБДД не согласовала проведение работ и перекрытие дороги, поэтому ремонтные бригады не могут приступить к устранению повреждения.

отсутствие ГВС
18 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
по адресу г. Екатеринбург, Инженерная 11 нет ГВС. При том, что в соседних домах ГВС есть. УК и диспетчер ссылаются друг на друга. У кого все таки искать ответ?

Добрый день!

Сейчас устраняется повреждение в подвале дома Инженерная, 12. Работы планируется завершить сегодня до 18.00 часов.

Нет горячей воды
15 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
НА уралмаше, ул.22-Партсъезда, 11а нет горячей воды, управляющая компания отвечает, что произошла авария в теплокамере, находящейся между соседними домами, ремонт ведет ЕТК, сроки не обозначены. Скажите, если это авария, то она должна быть устранена в кратчайшие сроки, почему в выходной день никто ни каких работ не ведет, в вечернее время тоже никто не работает, какие сроки по устранению данной "аварии", кто ответственен и к кому обращаться по данной проблеме, чтобы ускорить процесс этого ремонта. спасибо.

Добрый день!

Повреждение трубопровода было обнаружено 13 июня, работы по его ремонту должны завершиться до 20.00 часов 15 июня.  

Форма обратной связи