Обращения

Ремонт теплосетей по улице Бажова
26 марта 2019 › Вопросы подрядчиков
Добрый день. Сегодня во дворе по адресу Бажова 74 раскопали весь двор, под предлогом замены теплосетей. Хотелось бы уточнить, как долго проводятся такого рода работы? Спасибо.

Добрый день!

 По вашему адресу проводятся ремонтные работы по устранению повреждения на квартальной сети, они продлятся до конца этой недели.

Подача горячей воды
25 марта 2019 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, почему на улице Блюхера нет горячей воды, и когда она появится?

Добрый день!

 Никаких ограничений в ГВС со стороны ЕТК по вашему адресу нет. Обратитесь в свою УК для выяснения причин.

Постоянное отключение горячей воды и отопления!
20 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
В эту зиму 2019 в самом центре города, постоянно отключают горячую воду и отопление! Для чего проводить летние опрессовки?! Перерасчёт не проводится! В квартире зимой очень холодно! Отключают без предупреждения! Уже постфактум клеят объявление. Абсолютная неорганизованность, безалаберность и безнаказанность! Диспетчера неосведолены

Добрый день!

Данные претензии вы можете направить в свою УК, все перечисленное - это зона ответственности управляющей компании.

Почему людей не предупреждают об отключении воды?
18 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте! Очень интересует когда дадут воду? Воды нет с 14 числа, причём на данный момент 16 марта вода идёт, но только на кухни. Никаких объявлений не было, по этому очень хотелось бы знать когда она уже будет?

Добрый день!

 Все,что касается внутридомовых сетей - это зона отвественности УК. Обратитесь в свою управляющую компанию.

Температура радиаторов очень низкая
15 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте! Прошу Вас разобраться в следующей ситуации. В нашей квартире температура радиаторов составляет 20-22 град. С. Управляющая компания на жалобы реагирует только отговорками что сетевая компания подаёт теплоноситель с низкой температурой, это продолжается всю зиму (радиаторы установлены новые после проведения капремонта дома и всех сетей). Сегодня вообще радиаторы холодные.

Добрый день!

Граница балансовой принадлежности проходит по стене здания, за все что внутри здания отвечает УК, за трубы теплоснабжения, которые находятся снаружи здания отвечает ЕТК. К примеру, сегодня температура в подающем трубопроводе составляет 84 градуса, соответственно и температура батарей должна быть примерно 70 градусов. Если у вас в квартире еле теплые батареи вам необходимо обратиться в свою УК, чтобы специалисты проверили регулировки теплопринимающего устройства в доме. По нормативам измеряется не температура батарей, а температура воздуха в помещении.

Согласно Постановлению Правительства № 354 от 6 мая 2011 года предусмотрены следующие минимальные нормативы температуры в квартире:
• жилая часть: +18° С;
• угловая комната: +20° С;
• кухня: +18° С;

Если у вас температура ниже нормативной, то по заявлению собственника квартиры приглашается представитель от УК (или коммунальной службы), который производит замеры тепла.
Полученные значения заносятся в акт, на основании которого принимается решение об устранении нарушения и произведении перерасчета (если температура менее установленных норм).

Нет отопления
06 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Опять мёрзнут люди по улице Сулимова 6. Почему при запланированных работах люди на ночь зимой остаются в холодных квартирах? Что за сотрудники у вас такие, которые ломают, вместо того чтобы ремонтировать? Ответственные будут наказаны за некомпетентность своих сотрудников?

Добрый день!

ЕТК  на время ремонта обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС в дома. Значит УК не выполнила переключения на внутридомовых сетях. Ремонтные работы были завершены вчера в 21.00 час, подача ГВС и тепла осуществляется в обычном режиме.

Нет отопления
05 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
5 марта. отсутствует отопление на сулимова. Надеюсь на скорое включение.

Добрый день!

Работы планируется закончить до 19.00 часов. ЕТК  на время ремонта обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС в дома по обратному трубопроводу. Видимо УК не выполнила  переключения.

 

 

 

Нет отопления
27 февраля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, С обеда 26 февраля отключили отопление. Ожидаем скорейшего включения.

Добрый день!

 ЕТК  на время ремонта обеспечила техническую возможность подачи тепла и ГВС в дома. Видимо УК не выполнила в полном объеме переключения. Ремонтные работы завершены, подача ГВС и тепла осуществляется в обычном режиме.

Что происходит? Нет горячей воды и отопления!
18 февраля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Доброго времени суток, что происходит по адресу : Токарей 60/1, вторые сутки нет горячей воды и отопления. Жэу и управляющая компания, ссылается на вас. В чем же причина? Зима как бы. На сайте на главной странице, вы конечно же указали, как вы героически устранили на Ключевской неполадку, а что люди мёрзнут в своих квартирах, эт естественно не нужно размещать.

Добрый день!

Отопление и ГВС отсутствовали из-за ремонта на трубопроводе. 16 февраля в 15.00 часов теплоснабжение было полностью восстановлено.

Почему с утра 15 февраля 2019 года и по 16 февраля 2019 нет ни горячей воды ни отопления.
18 февраля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте, почему нет ни горячей воды ни отопления на улице - 8 градусов днем, ночью и того ниже в доме дубак уже вторые сутки? За то потом квитанция придёт, якобы топили все это время. И надо же было додуматься делать свои работы в выходные. Когда будет включено отопление? Горячий линия вообще трубки не берет, отвратительная работа у вашей организации!

Добрый день!

 Отопление и ГВС отсутствовали из-за ремонта на трубопроводе. 16 февраля в 15.00 часов теплоснабжение было полностью восстановлено.

Форма обратной связи