Обращения

Изоляция труб отопления
29 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день ! СПК " ОЖЭК №1" направляло письмо исх № 160 от 06.10.2017 г. в ОАО"ЭнергосбыТ Плюс" по вопросу теплоизоляции транзитных трубопроводов проходящих через подвал ж/д по адресу : пер. Встречный д.7/1., которое было перенаправлено письмом № 71303-09/30185 от 11.10.2017 г. в Вашу организацию. Прошу дать ответ в какие сроки будет выполнена работа по изоляции трубопроводов , находящихся на Вашем балансе.

Добрый день!

Работы по теплоизоляции транзитных трубопроводов планируется провести до конца этой недели.

Нет тепла. Белинского, 78
22 ноября 2017 › Условия работы
В жилом доме по адресу Белинского, 78 с начала отопительного сезона неоднократно отключается отопление. Причем, отключения происходят не просто на пару часов, а на целый рабочий день. К примеру, сегодня, 22 ноября, с раннего утра батареи не работают, диспетчер жилищного участка сообщила об "аварии, которая будет устраняться до 17:00". Поразительная точность, с учетом того, что это "авария". Управляющая компания ссылается на Теплосети, Теплосети ссылаются на УК. На самом деле, с большой долей вероятности предполагаем, что это не авария, а плановые работы по подключению огромного строящегося напротив дома. Все бы ничего. но почему это надо делать сейчас, когда отключение тепла на весь день сопровождается проблемами для жильцов? В доме проживает много пожилых людей, дети. Почему они должны страдать? Прошу предоставить комментарий по сложившейся ситуации, а также график плановых отключений тепла в доме по адресу Белинского, 78. В случае игнорирования жалобы или повтора длительных отключений будем вынуждены обращаться в надзорные органы и прокуратуру.

Добрый день!

Сегодня с 9.00 до 17.00 проводятся работы по реконструкции центрального теплового пункта (ЦТП). На время проведения работ введены ограничения на подачу ГВС и отопления. Ваша УК предварительно была извещена о времени проведения работ и должна была довести информацию до жителей. Информация доводится для того, чтобы жители не открывали окна и форточки и сберегали тепло. С учетом погодных условий и инертности системы отопления дом и квартиры быстро не расхолаживаются, нормативная температура в жилом помещении должна быть 20 градусов. Доводить информацию до потребителей  об отключениях тепла и ГВС - это обязанность УК или ТСЖ.

 

Благоустройство придомовой территории
09 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
В первых числах октября рядом с нашим домом Избирателей 44 раскопали теплотрассу для ремонта. После ремонта теплотрасса до сих пор стоит не закопанной. В случае морозов она может перемерзнуть. Просим провести работы по благоустройству придомовой территории после ремонта.

Добрый день!

Ремонтные работы по данному адресу проводила подрядная организация, её руководителю даны указания провести благоустройство территории.

Претензия
08 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
При производстве работ по ремонту теплосетей на участке, который находится между строениями г. Екатеринбург, ул. Ясная, д. 8 – г. Екатеринбург, ул. Ясная, д. 10 – г. Екатеринбург, ул. Посадская, д. 48а, компанией АО «Екатеринбургская теплосетевая компания» противоправно был перемещен автомобиль Ford Fusion гос.номер В071ВК 196. 30.10.2017г. указанный автомобиль был надлежащим образом припаркован на придомовой территории дома по адресу г. Екатеринбург, ул. Ясная, д. 8, однако, 04.11.2017г. собственник транспортного средства обнаружил свой автомобиль, в ином месте, передвинутым на 10 метров ближе к огороженной территории дома по адресу – г.Екатеринбург, ул. Посадская, д. 48а, при этом у транспортного средства были повреждены четыре колеса (боковины шин имели повреждения в результате умышленной порчи (акт вандализма)). 05.11.2017г. собственником автомобиля был произведен ремонт транспортного средства, о чем свидетельствуют Акт выполненных работ №Е0167014 от 05.11.2017г. и соответствующие чеки по оплате таких работ на сумму 2 460, 00 руб. Таким образом, при производстве работ компанией АО «Екатеринбургская теплосетевая компания» в результате незаконного перемещения автомобиля, собственнику транспортного средства был причинен ущерб в размере 2 460 (две тысячи четыреста шестьдесят) рублей 00 копеек. Согласно п. 1 ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред. Работы, выполняемые в целях надлежащего содержания тепловых сетей, включают не только соблюдение техники безопасности и выполнение необходимых мероприятий по ремонту и обслуживанию сетей, но также должны включать в себя перечень обязательных мер, направленных на соблюдение законодательства Российской Федерации, в том числе недопущение причинения имущественного вреда. Между тем в нарушение требований законодательства РФ компания АО «Екатеринбургская теплосетевая компания» переместила припаркованный надлежащим образом автомобиль без согласования с собственником с места, где проводятся работы по ремонту теплосетей. Более того, необходимо обратить внимание, что указанная компания является ответственной за целостность перемещаемого транспортного средства. В настоящем случае при таком перемещении автомобиль Ford Fusion гос.номер В071ВК 196 был поврежден (боковины шин имели повреждения в результате умышленной порчи (акт вандализма)), чем причинен ущерб имуществу (транспортному средству) Аникиной И.Н. в размере 2 460, 00 руб., что свидетельствует о ненадлежащем производстве работ и несоблюдении законодательства РФ. На основании изложенного выше, руководствуясь ст. 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации, ПРОШУ: Возместить имущественный вред собственнику транспортного средства Ford Fusion гос.номер В071ВК 196 Аникиной Ирине Николаевне в размере 2 460 (две тысячи четыреста шестьдесят) рублей 00 копеек, путем перечисления денежных средств на указанные платежные реквизиты: Получатель: Ирина Николаевна Аникина Номер счета:40817810916093009450 Банк получателя: отделение N7003 ПАО Сбербанк г.Екатеринбург БИК: 046577674 Корреспондентский счет: 30101810500000000674 КПП: 667102008 ИНН:7707083893 ОКПО:02813463 ОГРН:1027700132195 Юридический адрес банка: 117997, Москва, ул.Вавилова,19 Почтовый адрес банка: 620041, Екатеринбург, ул.Шевченко, 12 Почтовый адрес доп.офиса: 620063, Екатеринбург, ул.8 Марта, 99 помещение № 29-25 О результатах рассмотрения данной претензии прошу сообщить собственнику транспортного средства любым удобным способом: по тел. 89655443323 либо посредством электронной почты anikina_in@mail.ru, либо путем направления почтовой корреспонденции по адресу: 620102, г.Екатеринбург, ул.Посадская, д.50, кв.62 Приложения (https://yadi.sk/d/iame8kyM3PU5Zo): 1. Акт выполненных работ №Е0167014 от 05.11.2017г., копия. 2. Кассовый и товарный чеки об оплате от 05.11.2017г., копии. 3. Свидетельство о гос. регистрации ТС, копия. Все документы в печатном виде могу принести по необходимому адресу. С уважением, Аникина Ирина

Добрый день!

Работы по ремонту тепломагистрали ведут не сотрудники ЕТК, а подрядная организация. В Вашем случае необходимо было вызвать полицию, для составления протокола о причинении ущерба автомобилю. Предоставить доказательства, что Ваш автомобиль переместили рабочие ремонтирующие теплотрассу и именно они повредили колеса, если таковых нет, то работники полиции должны были провести дознание и установить виновных лиц.

Ремонт
07 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Когда будет плановый ремонт теплотрассы по улице Дагестанская?! Копают в одном и том же месте по 4 раза в год. В сентябре 2017 года,я уже направляла этот вопрос ,но ответа так и не получила!

Добрый день!

Перекладка квартальных сетей по ул. Дагестанская запланирована летом 2018 года.

Нет отопления
01 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте! В домепо Победы 31 нет отопления. Когда включат?

Добрый день!

Подача теплоносителя потребителям восстановлена в 6.50 часов 1.11.2017 года.Если у вас нет отопления обратитесь в свою УК.

вопрос
01 ноября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Сообщите пожалуйста когда вы планируете восстановить асфальтовое покрытие, разрушенное в октябре 2017 г. во время проведения ремонтных работ теплосетей на прилегающей к дому территории по адресу : Уральская 66/3.

Добрый день!

Асфальтовое покрытие будет восстановлено весной 2018 года, когда начнут работу асфальтовые заводы, сейчас благоустройство выполено в "зимнем" варианте.

Восстановление благоустройства прилегающей территории автокомплекса.
26 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый День! Работы по благоустройству прилегающей территории автокомлекса частично проведены , но в результате ремонтных работ по замене труб , на площадке провалился колодец(крышка люка треснула и большая яма) , это очень опасно для проходящих пешеходов( можно провалится) Мы своими силами оградили колодец . Когда будут произведены работы по восстановлению колодца?

Добрый день!

 Работы по благоустройству территории проводит подрядная организация "Сантехсервис". Завтра, 27 октября 2018 года подрядчик приступит к восстановлению колодца.

Отсутствие горячей воды
24 октября 2017 › Условия работы
Доброе утро. На протяжении всего октября месяца в нашем доме из крана горячей воды, вода бежит максимум 35 градусов. Если раньше можно было душ принять утром и вода была 35 градусов, то сегодня утром она не доходит до 25 градусов. Данная ситуация уже длиться практически месяц. Наша управляющая компания уже дважды обращалась с данной проблемой в ресурсоснабжающую организацию. Я, так же звонила в АО "ЕТК" 14.10.2017, но до настоящего времени нет никакой официальной информации, почему нет горячей воды.

Специалисты Энергосбыта, котельной  Кольцово и тепловых сетей разбираются в причине ненормативной температуры ГВС.

Недостаточный нагрев горячей воды!
23 октября 2017 › Предложения по улучшению качества работы
Прошу разобраться с качеством нагрева воды в районе Кольцово, в домах 8, 10, 12 по ул.Бахчиванджи. Мы не получаем услугу - горячая вода( вода слегка тёплая), но оплачиваем по тарифам горячей воды!!!

Добрый день!

О данной проблеме стало известно 20 октября, сейчас специалисты Энергосбыта, котельной и тепловых сетей разбираются в причине ненормативной температуры ГВС. За период подачи ненормативной ГВС вам должны сделать перерасчет.

Форма обратной связи