Обращения

Нету тепла
28 декабря 2018 › Условия работы
Ук.Ардо говорит на подаче в дом 4 Барра давления вот и не давит до верхних этажей а должно больше быть к дому значит ваше кому мне звонить мерзнем ведь дома дети а в доме все хорошо нарушений нету Инжинер говорит это ваше должны выехать проверить что нам делать?

Добрый день!

Если  инженер УК считает что проблемы на ЦТП, то пусть УК пишет претензию в тепловую инспекцию ЭнергосбыТ Плюс.

Отопление
27 декабря 2018 › Условия работы
Вопрос по заниженной подачи отопления в квартире.УК Ардо разводит руками и ничего сделать не могут,не могут выяснить причину почему не продавливает тепло на верхние этажи.Тепло давит до 6 этажа ,а дальше начиная с 6-9 этаж включительно оно занижено.Приходил инженер с Ардо 25.12.18.замерил температуру радиаторов в квартире у нас она составила 46°.на улице температура -24°.соответственно дома холодно.Подача в дом идёт 80°.(осмотр подвала).Жалобы не только от нас ,а ещё от дома по советскойи41. Где дальше теряется тепло???????????УК Ардо говорят,что они не могут посмотреть теплопункт может там что то с насосами.Доступ в теплопункт только специалистами ЕТК.На основании нашей жалобы на эту причину инженером УК Ардо была составлена претензия в ЕТК от 25.12.18.На мой вопрос инженеру ,что дальше он ответил ,что специалисты ЕТК должны выйти на ввод в дом,составить акт и разбираться. Ардо ссылаются на ЕТК,а ЕТК на Ардо. Где правда,????Кто выяснит причину почему не продавливает на верхние этажи.Мы платим за отопление ,а его не ощущаем в квартире.Почему мы должны платить такие деньги как будто батареи у нас горячие,когда на самом деле у нас батареи 46 °.начиная с самого начала отопительного сезона.???????Напишите мне в ответе была ли получена компанией ЕТК претензия от УК Ардо????от 25.12.18.Выясняйте с Ардо эту причину.Сколько можно мёрзнуть.

Добрый день!

Подача теплоносителя с ЦТП в дом идет согласно температурного графика, отклонений не выявлено. Значит проблемы во внутридомовых сетях, за них отвечает УК. Возможно в ходе подготовки к отопительному сезону УК не совсем качественно промыла внутридомовые сети, в результете чего снижена циркуляция теплоносителя. Если бы насос не выдавал нужного давления не грелся бы вес стояк, с певого до последнего этажа. Специалисты УК должны пройти все квартиры с первого до последнего этажа и проверить стояки на несанкционированные врезки и наличие самовольно установленных вентилей на регулировку отопления. Возможно в этом проблема.

Теплоснабжение
26 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день, нету отопления с октября порное молоко не греют почти совсем не давит до 9 эт.приезжала аварийная бригада составили акт по теплу зафиксировано тепло радиатора 40 градусов УК.Ардо говорит мы сдесь нечего не можем помогите очень холодно дома примимите меры вышлите специалиста по теплосетям

Добрый день!

За внутридомовые сети отвечает УК. Наша компания не имеет доступа к данным коммуникациям.

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
26 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. С 18 по 23 декабря на перекрестке улиц Бабушкина и Красных командиров проводились ремонтные работы тепловых сетей , в результате чего повредили асфальтовое покрытие и металлическое ограждение на территории автокомплекса " Пятое колесо". Сотрудники организации , которая проводила ремонтные работы уверяли , что восстановят срезанный забор и асфальт , но работы закончены и ничего не сделано. Убедительная просьба принять меры и восстановить ограждение.

Добрый день!

 Благоустройство территории после ремонтных работ будет проведено в "зимнем" варианте, окончательное благоустройство с восстановлением асфальтового покрытия сделают весной 2019 года.

отсутствует отопление
25 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Доброе утро, с 22.12.2018г. температура в квартирах дома № 5 по улице Фрезеровщиков, опустилась ниже 18 градусов. Люди замерзают. Управляющая компания "Астория" вину за понижение температуры отопления перекладывает на ПАО "Т-плюс" в связи с понижением поставки воды в теплоноситель. Прошу принять меры для скорейшего устранения причин понижения поставки воды. Если Ваша вина отсутствует, прошу в срочном порядке сообщить об этом. Спасибо

Добрый день!

Никаких снижений параметров с 22 декабря не было. 24 декабря в течение дня было небольшое снижение параметров, не более 10 градусов. Средняя температура подачи с теплоисточников составляла 115 градусов. Параметры теплоснабжения были воостановлены вечером 24 декабря.

ПОСТОЯННЫЕ ОТКЛЮЧЕНИЯ ОТОПЛЕНИЯ И ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ!!!!
20 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
С момента сезонного подключения отопления, которое давно началось , в нашем доме происходят периодические отключения горячей воды и отопления. Дома все вымерзает, постоянно приходится вызывать ЖЭУ, чтобы "продували" полотенцесушитель, т.к он выходит из строя после Ваших отключений. Ваш диспетчер каждый раз отвечает, что ведутся ремонтные работы. Хотелось бы узнать ОФИЦИАЛЬНЫЕ СРОКИ, данный работ которые производятся по адресу Инженерная, 13?????????

Добрый день!

Тепловые сети в мкр. Химмаш в очень ветхом состоянии, компания их получила два года назад от МУП "Екатеринбургэнерго", поэтому периодически приходится устранять повреждения. В ремонтную программу 2019 года запланирована масштабная реконструкция сетей в вашем районе.

ПРЕТЕНЗИЯ: ПАРИТ ПОДЪЕЗД И ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная
17 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Неоднократно обращалась в ЕТК о парящих колодцах напротив 3 подъезда дома № 11Б по ул. Восточная. НЕТ РЕАКЦИИ. Ничего не происходит. Теперь новая напасть: весь подъезд превратился в баню в прямом смысле: пар из подвала до пятого этажа включительно, на контрасте с морозной погодой конденсат стекает с подоконников, стен, потолка на нижние этажи. Аварийная бригада, вызванная в субботу 15.12.2018, не придумала ничего лучше, как открыть настежь подвал и входную дверь в подъезд. Это никак не улучшило ситуацию, скорее усугубило: входная дверь в подъезд обледенела и совсем не закрывается, пар как стоял до потолка плотно, так и стоит, конденсат не исчез. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА. За ситуацию отвечает ЕТК. О том, что работы запланированы на 17.12.2018 известно. Вопрос: кто компенсирует убытки жильцам дома 3 подъезда в связи со сложившейся ситуацией? Кто конкретно отвечает за сложившуюся ситуацию?

Добрый день!

 Повреждение, которое было на теплотрассе специалисты ЕТК устранили. Кроме того, было выявлено повреждение трубопровода внутри здания, поэтому пар поступает в подвал и подъезд дома.  В субботу специалисты УК наложили хомут на поврежденнный участок, но видимо он не помог, пар продолжает поступать. Это зона ответственности УК. Наши специалисты окажут помощь в ремонте данного повреждения, ориентировочно 18 декабря.

Жалоба
17 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Хотел сообщить про аварию на магистрали , но ни по одному номеру диспетчера и горячей линии не могу дозвониться. В любое время дня никто не берёт трубку. Звоню в рабочие часы, вечером,утром-бесполезно. Что за игнор такой ?!

Добрый день!

 Непонятно на какие телефоны вы звоните, в рабочее время все специалисты на месте и отвечают на звонки.

Нет отопления вторые сутки
07 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, В 8.00 6.12.2018 в доме было отключено отопление и горячая вода. Сегодня, 7.12.2018 работает один стояк, ещё два стояка холодные, из этих двух в одном бежит теплая вода, а в другом холодная. Прошу срочно принять меры и в том числе к УК Пионер, которые не обслуживают надлежащим образом систему отопления дома. Оборудование в подвале находится в аварийном состоянии, стояки с начала отопительного сезона еле теплые. Прошу разобраться и наказать виновных, отремонтировать систему отопления и ГВС в нашем доме.

Добрый день!

 За внутридомовые сети отвечает управляющая компания, её специалисты должны устранять завоздушивание стояков.

Проведение ремонтных работ тепломагистрали
07 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день! По информации, предоставленной детским садом №472, расположенным по адресу г. Екатеринбург, пер. Северный, д.4, 06.12.2018г. с 9,00 отключено отопление по причине проведения работ на тепловой магистрали М8. Подскажите, пожалуйста, когда планируется возобновление подачи отопления в детский сад.

Добрый день!

Ремонтные работы завершены в 9.00 часов 7 декабря, теплоснабжение потребителей восстановлено.

Форма обратной связи