Обращения

Нет горячей воды и отопления по адресу Косарева 15
08 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Ориентировочно с 9 утра 07.11.2018 нет горячей воды и отопления по адресу Косарева, д. 15. ТСН "Косарева, 15" повесило объявление о том, что из-за аварии на теплотрассе АО "ЕТК" в доме отключены горячая вода и отопление с 9 часов 07.11.2018 и до устранения аварии. Когда устраните аварию? Авария случилась в каком конкретно месте?

Добрый день!

Вчера проводились ремонтные работы на трубопроводе в районе ул. Черняховского, 40, которые были завершены в 2.30 утра. После чего тепло и ГВС поданы потребителям. Сегодня работы продолжились, окончание запланировано  в 18.00 часов

вместо системы отопления в доме подключена ОБРАТКА дом обогревается наличием горячей?!? воды в системе отопления
08 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
на настоящий день 07.11.2018 года температура отопительных приборов в квартире приближена к 0 градусов. неоднократные обращения в управляющую компанию ситуацию не меняют, ссылаются на температуру подачи Теплосетей. по факту - ситуация в обратном- дом новгородцевой 13 "отапливается" горячей водой, соответственно пока горячая вода не пробежит по всему дому - батареи холодные. подключена "обратка". не понятно на каком основании начисляются платежи, если отопление к дому НЕ ПОДКЛЮЧЕНО. прошу провести осмотр подвального помещения на предмет подключения системы отопления согласно ТУ, строительным нормамГОСТам, СН, и САН ПИнам и пр.., провести замеры в квартире

Добрый день!

За внутридомовые сети отвечает УК. Претензий от УК на параметры теплоносителя мы не получали, значит проблемы на внутридомовых сетях.

Нет горячей воды и отопления по ул.Гурзуфская
08 ноября 2018 › Условия работы
На улице уже не май месяц, а сегодня отключили горячую воду и отопление. Дом остывает очень быстро! Объясните, в чем причина ? И когда возобновят подачу воды и отопления ?

Добрый день!

По вашему адресу никаких ограничений нет. Обратитесь в свою УК.

Отопление и горячая вода
08 ноября 2018 › Условия работы
По адресу Инженерная 9 нет отопления и горячей воды! Отключение происходит периодически! Весь двор перекопан! Когда закончится это безобразие?

Добрый день!

Ремонтные работы завершены в 3.00 часа 7 ноября, отопление и ГВС у вас должно быть.

Авария
06 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Скажите, когда сделаете благоустройство на Смазчиков 2. После устранения аварии о 2го ноября 2018г.

Добрый день!

Это не устранение аварии, а замена трубопроводов теплосетей. После завершения всех работ будет проведено благоустройство территории.

ГВС
06 ноября 2018 › Условия работы
Здравствуйте! На сегодняшний день (5 ноября)по ул.Восточная 164а проблемы с подачей горячей воды после недельного отсутствия воды: живем на пятом этаже ,напор воды меняется в течение пары минут от сильного напора до полного прекращения подачи воды и так по всей квартире, на сегодняшний вечер вода вообще перестала бежать. В УК утверждают , что у них нет никаких проблем. Куда нам ещё обращаться?????

Добрый день!

 За внутридомовые сети и их регулировку отвечает УК. Если у них нет никаких проблем, значит и у вас их быть не должно.

авария на теплотрассе
06 ноября 2018 › Условия работы
29.10.2018 года на участке теплотрассы от ТК-43 к автомойке по адресу ул. Студенческая 12, литер Д произошел прорыв трубы. В результате чего, произошло затопление подвального помещения, здания МКУ "Архив Горздрава", расположенного по адресу ул. Студенческая, 12, строение 2.. Для устранения аварии, вызвана бригада ПАО "Т-плюс, перекрыт вентиль подачи теплоснабжения, здания автомойки, которая в настоящее время никем не обслуживается. Просим Вас решить вопрос о проведении ремонтных работ на вышеуказанном участке теплотрассы. Информация об аварии направлена в адрес Управления по ЖКХ Администрации города Екатеринбурга. С уважением директор МКУ "Архив Горздрава" Фарфутдинова Фарида Аглямовна.

Добрый день!

Наши специалисты свяжутся с вами по поводу проведения ремонтных работ.

Отсутствие отопления и ГВС на ул. Смазчиков, д. 3
31 октября 2018 › Условия работы
Добрый день! Подскажите пожалуйста, почему сегодня 31.10.2018, отсутствует отопление и ГВС на ул.Смазчиков, д. 3 в Пионерском? При этом, из-за постоянных отключений в октябре, квартира не успевает прогреваться, а на улице уже снег и минусовые температуры! Предупреждений об отключениях как правило нет.

Добрый день!

Ограничение ГВС и отопления связано с заменой оборудования на ЦТП, на период с 13.00 до 15.00 часов. 

Нет горячей воды и отопления в домах на ул. Высоцкого несколько дней
31 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Отключали отопление в течение недели на несколько часов, а вчера утром температура в квартирах окончательно понизилась, позвонили в диспетчерскую - сказали к вечеру включат. В домах по ул. Высоцкого 30.10.2018 весь день не было отопления, 31.10.2018 до сих пор нет отопления, в диспетчерской сообщают о крупной аварии и даже не могут пока сказать сроки устранения, только что "надеемся к вечеру, но не обещаем, авария крупная".

Ремонтные работы завершены утром 31 октября, теплоснабжение и подача ГВС восстановлены.

Отключение отопления
31 октября 2018 › Условия работы
Почему по адресу Сыромолотова 11 отсутствует уже целый день горячая вода и отопление? Объявлений об отключении указанных услуг не было.

Доброе утро!

 Ремонтные работы должны завершиться до 10.00 часов 31 октября. УК получила уведомление об ограничении ГВС и отопления и должна была оповестить жителей. По последней информации на 8.30 утра: ремонт закончен , идут пусковые операции.

Форма обратной связи