Обращения

НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
18 октября 2018 › Условия работы
В доме по ул. Сибирский тракт, 33а с 20 сентября нет горячей воды. Как долго будет продолжаться такая ситуация??

Добрый день!

Повреждение обнаружено на бесхозяйной тепловой сети, администрация района обратилась в ЕТК с просьбой устранить это повреждение, сегодня специалисты приступят к ремонтным работам.

Нет тепла
18 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Когда будет тепло в домах по улице Орденоносцев?Для нам отопительный сезон так и не начался!В 600 квартирах четырёх 25 этажных домов нет отопления !

Добрый день!

Претензия не по адресу, аварийные ремонтные работы ведутся на ведомственной тепловой сети Насосного завода.  Вчера, после окончания ремонта, в 19-20  запустили теплосеть, в 21.00 обнаружили новое повреждение. Когда оно будет устранено нужно уточнять в администрации Насосного завода.

Отключение от теплоснабжения
17 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Вчера (16.10) отключили дом (энергостроителей 4-а ) от отопления, пока так и не включили. Можно ли получить информацию что случилось и когда подключат? В УК обратился, но когда еще ответят и ответят ли? С уважением. надеюсь на понимание и ответ Высоцкий В.Е.

Добрый день!

Ремонтный работы завершены в 11.30 часов 17 октября. Подача ГВС и тепла восстановлены.

Претензия
17 октября 2018 › Условия работы
Здравствуйте! Уже больше месяца отсутствует горячая пола по адресу Комсомольская 15. И никаких конкретных причин и сроков по устранению данной ситуации никто дать не может. Как долго будет продолжаться такая ситуация??

Добрый день!

Ремонтный работы на трубопроводе должны завершиться до 20 октября.

Нет отопления и горячей воды!!!
17 октября 2018 › Условия работы
Нет отопления с 12 октября 2018, сегодня ещё и отключили горячую воду, замерзаем, дома маленькие дети, звонили и в УК и в ЦДС, ответ: ремонтные работы в ЕТК. Когда же всё-таки в доме появится отопление и закончатся ремонтные работы???((((

Добрый день!

Ремонтный работы завершены в 10.00 часов 17 октября. Подача ГВС и тепла восстановлены.

Низкие показатели температуры по дому Краснофлотцев 6а
16 октября 2018 › Условия работы
Низкие показатели температуры по дому. Ранее вы советовали обратиться в УК для регулировки температуры теплоносителя в системе отопления, ТСЖ дали информацию, что по нашему адресу показатель низкий и не соответствует нормам, регулировать температуру сами мы увы не может. Большая просьба решить проблему, батареи еле тёплые. Замерзаем =((

Добрый день!

Согласно температурного графика температура теплоносителя устанавливается в соответствии с температурой наружного воздуха. Сегодня температура теплоносителя на выходе с ЦТП составляет 46 градусов, что соответствует температуре наружного воздуха +2 градуса. Если у вас на вводе в дом температура теплоносителя меньше 46 градусов, пусть председатель ТСЖ свяжется с начальником района тепловых сетей и обозначит проблему.

Отключение отопления
16 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Насколько правомерно отключение отопления на 12 часов при столь низких температурах?? Неужели нельзя проводить свои работы пока отопительный сезон не начался??!!! Переулок Парковый 39/4 отключение отопления и горячей воды.

Добрый день!

Выявлено повреждение на подающем и обратном трубопроводах, ремонтные работы планируется завершить до 20.00 часов. В аварийных случаях отключение отопления правомерно, температура наружного воздуха +1, что не является низкой температурой.

НЕТ ОТОПЛЕНИЯ
16 октября 2018 › Условия работы
НЕТ  отопления  Самолетная 43  г Екатеринбург "горячая вода в кране"  -   вода просто теплая,  моешься даже холодную воду не добавляешь 

Добрый день!  Проверка показала, что со стороны ресурсоснабжающей компании «АО «Екатеринбургская теплостевая компания» (ЕТК) нарушений теплоснабжения и горячего водоснабжения  дома 43  по ул. Самолетная – нет. Проблема во внутридомовых сетях.   Для выяснения причины отсутствия тепла в доме  или отдельно взятой квартире Вам необходимо обратиться в свою  жилищную организацию (УК, ТСЖ и т.п.).

Отопление
16 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Подскажите пожалуйста когда будет отопление по нашему стояку. В управляющей говорят, что передали заявку вам. Отопления в большой комнате и кухне не было, в маленькой комнате отопление есть.

Добрый день!

 За внутридомовые сети отвечает УК или ТСЖ, для проверки стояков необходимо вызвать соответствующего специалиста.

Отсутствие изоляции на трубопроводе, подготовка осмотр перед началом отопительного сезона, устранение неисправностей после осмотра.
15 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Прошу дать информацию, производится ли осмотр труб магистральных сетей, целостность изоляции, проверка оборудования -задвижек в распред узлах? Как быстро реагируют службы на заявки от очевидцев обнаруживших неисправности на линии. Конкретно интересует ситуация по улице инженерная дома 7,9,11,13 и часть домов по ул.Водной. Прошу принять информацию к рассмотрению. Трубопровод выходящий из распред узла, имеет не защищённые изоляцией участки. В самом распред узле слышна течь, люк не закрыт. В домах 9, 11, 13 температура входящей воды 42-45градусов. Циркуляция отсутствует, в укут этих домов неисправностей нет. По ощущениям неисправность в распред узле возле дома инженерная 9. Бывает что щека у задвижки падает тем самым преграждает путь воды в обратном трубопроводе. Вывод такой на основе наблюдений, и то что вода по подающему трубопроводу горячая( к теплопункта инженерная 2а, обратка тоже теплая, с других домов поступает в теплопункт), но не с домов инженерная 9,11,13. Прошу устранить возможные причины отсутствия циркуляции воды и обеспечить отопление.

Добрый день!

Информация доведена до начальника района тепловых сетей для принятия мер.

Форма обратной связи