Обращения

Отсутствие горячей воды
23 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Живу на Сыромолотова 26. Обещали включить воду ещё 22.06.2020 вечером, здесь же в обращениях, я видела, что ремонт на ТЭЦ закончен. Цитирую: "Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу уже сутки. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов". Общалась с другими жителями ЖБИ, им сказали, что ремонтные работы продолжаются. Подскажите, пожалуйста, как это понимать? И когда ждать горячую воду?

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу 21 июня. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Вчера в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Анализ был отрицательный, сегодня будет отобрана повторная проба.Ориентировочно к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
23 июня 2020 › Условия работы
Здравствуйте! На ЖБИ по адресу Новгородцевой 23 когда дадут горячую воду?

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу 21 июня. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Вчера в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Анализ был отрицательный, сегодня будет отобрана повторная проба.Ориентировочно  к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Подскажите, по ул. Авиационная д. 81 нет горячей воды, с чем связано, когда ждать?

Добрый день!

Проводится ремонт тепломагистрали, заявка до 17.00 часов 23 июня.

Нет напора воды
22 июня 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Невозможно пользоваться душем. Нет напора горячей воды, бежит тонкой струёй, не переключается на душ. С момента окончания отопительного сезона и по сей день. Дом элеваторный, чтобы вода нагрелась, нужно пропустить. Из-за того, что нет напора, пропускаем минут по 40. Платим как за горячую. Сколько это может продолжаться?! УК "Урал СТ" ссылается на вашу компанию. Прошу срочно решить вопрос и дать ответ.

Добрый день!

В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения. В межотопительный сезон отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах, ГВС подается по одной трубе, вторая в ремонте. Поэтому температура ГВС зависит от водоразбора потребителями. Если низкое давление в системе, то меры по исправлению ситуации должна принимать УК путем обращения в тепловую инспекцию Энергосбыт Плюс.

До сих пор нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! По адресу Шалинский переулок, д. 4 УК было обозначено что не будет горячей воды с 8.06 по 22.06 в связи с ремонтными работами на ТЭЦ. Сегодня 22.06 горячей воды до сих пор нет, подскажите, когда восстановят горячее водоснабжение по нашему адресу? Спасибо.

Добрый день!

Ново-Свердловская ТЭЦ включена в работу уже сутки. На время останова ТЭЦ тепломагистрали стояли без воды, со вчерашнего дня идет промывка и дезинфекция трубопроводов. Сегодня в 9.00 часов представители Роспотребнадзора отобрали пробы воды для проведения анализа. Ждем  результатов. Ориентировочно  к 16.00 часам ГВС должна появиться у потребителей.

Нет горячей воды
22 июня 2020 › Условия работы
Добрый день! Кировский район ул. Уральская 66/2. Объявления об отключении горячей воды не было. С 21:00 19.06 воды горячей нет. Подскажите с чем связано и когда включат в доме горячую воду ?

Добрый день!

 Никаких ограничение в ГВС по вашему адресу со стороны ЕТК нет. Руководству вашей УК или ТСЖ надо читать уведомления, которые направляет им Энергосбыт и делать переключения на внутридомовых сетях. С вечера 19 июня подача ГВС осуществляется с обратного трубопровода.

Жалоба
18 июня 2020 › Условия работы
По адресу Индустрии 121 идет подтопление ГВ подвала ж./дома.В течение последних 3 х лет неоднократно велись работы по устранению аварии,но подтопление оставалось.В осенний период 2019г.,когда темпер.воздуха доходила до -5 градусов ,подтопление приводило к тому,что на входной двери подъезда образовался конденсат.Но после обращений в УК ,которая в очередной раз требовала от ЕТК устранение аварии,аварией не занимались. в ноябре 2019 г. с понижением темпер.воздуха авария достигла своего максимума: в подъезде из-за пара до 9 этажа не видно было ступенек (шли на ощупь) , в квартирах долгое время был запах сырости.аварию устраняли несколько дней,но подтопление оставалось, т.к. на входной двери остается конденсат с образованием наледи.дверь всю зиму практически не закрывалась. весной опять обращаемся в УК , ЕТК в начале мая занимается устранением аварии,но парение продолжается. 22.05 2020 после подачи горячей воды шло сильное парение до 4 эт. (с образованием конденсата на стеклах окон). ЕТК в очередной раз занимается устранением аварии,но на данный момент подтопление остается. нашему подъезду причинен ущерб: в тамбуре штукатурка отпадает,входная дверь ржавеет,на 3ем этаже на потолке краска отпадает и т.д. , а жильцы устали от последствий подтопления. ЕТК ! Продолжайте снова искать причину подтопления.

Добрый день!

 За подвальные помещения и внутреннии коммуникации отвечает управляющая компания, а также за герметизацию ввода коммуникаций в подвал дома. ЕТК не имеет к этому никакого отношения.

АО "Екатеринбургская теплосетевая компания" сделали ремонт трубопровода, а старые трубы и металлическую ржавую обшивку оставили на месте ремонта.
18 июня 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте, Григорьев Юрий Фёдорович. По адресу г.Екатеринбург ул.Симферопольская 38 11 июня 20г проводился ремонт труб. После ремонта оставлен мусор - старые трубы, металическая обшивка, бетонный блок - ваши работники его притащили к месту ремонта. Весь этот хлам так и лежит до сих пор на месте ремонта. Сегодня 18 июня 20г. Фото хлама неубранного ремонтниками прилагается. Когда Ваша организация уберёт мусор???? Сегодня 18 июня 20г. В какие сроки бёдер убрать мусор?

Добрый день!

Работы проводила подрядная организация, они выполнены не полном объеме. После завершения работ по замене изоляции внешнего трубопровода мусор будет убран, в срок до 24 июня.

нет горячей воды
18 июня 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. по адресу Бородина, 13 нет горячей воды, начиная с 25 мая. при обращении в УК Кофмфорт-Сервис мне ответили, что решается вопрос с теплоснабжающей организацией. когда появится горячая вода? спасибо.

Добрый день! 

Ремонт трубопровода был завершен 17 июня в 12.30 часов, подача ГВС полностью восстановлена.

Горячей воды нет
18 июня 2020 › Предложения по улучшению качества работы
По утрам нет горячей воды, вместо неё бежит холодная. Звоним в УК,, Комфорт сервис" предлагают пропускать воду, и объясняют тем что вода горячая остывает, летний режим. Т.к я живу на последнем этаже - вопрос : почему я должна пропускать за весь подъезд воду? Разве вода не должна быть горячей? Платим же за горячую, а не за холодную. Перерасчёт за то, что вместо горячей течет холодная не делают. Прошу разобраться в этом вопросе.

Добрый день!

В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения. В межотопительный сезон отсутствует циркуляция теплоносителя в трубопроводах, ГВС подается по одной трубе, вторая в ремонте. Поэтому температура ГВС зависит от водоразбора потребителями.

Форма обратной связи