Обращения

постоянный прорыв трубы
12 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Обращаюсь к Вам с просьбой наконец-то решить вопрос, касающийся затопления подвала в доме № 96 по ул. Куйбышева. Как только включают отопление происходит прорыв отопительной трубы по нескольку раз за отопительный период. И летом, при опрессовках труб также происходят прорывы. Работники, латающие трубы, только разводят руками, и говорят, что трубы в таком состоянии, что их невозможно отремонтировать, а необходимо только менять. Управляющая компания также делает ссылку на вину теплосетевой компании и (по заявлению УК, управляющий Плешаков М.С.) судится с вами. И все тянется годами, а в квартире повторяется сырость, разваливается мебель и пол, ослабевает здоровье. Мы с ужасом ждем начала отопительного сезона и очередных прорывов ВАШИХ труб!!! Хотелось бы знать, когда наконец-то будут приняты меры по замене уже давно проржавевших и разваливающихся труб?

Добрый день!

Ваш дом находится в самой нижней точке теплотрассы. Все повреждения, которые были выявлены этим летом на теплосетях устранены. Сейчас идет небольшое подтопление теплотрассы водой Водоканала, которая по лоткам стекает в подвал вашего дома. Наши специалисты решают эту проблему с представителями Водоканала. Вашей управляющей компании неоднократно указывалось на отсуствие герметизации ввода коммуникаций в дом. В виду этого любая вода, в том числе и грунтовая и талая попадает в подвал. Герметизация ввода коммуникаций решила бы проблему сырости в подвале, требуйте её устройство от своей УК.

Непозволительно долгое отсутствие ГВС на Вторчермете
04 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
15.05.2018 года в прекрасный майский день в районе Вторчермет было отключено ГВС и отопление. Ничего не предвещало беды, тем более предшествующие летние деньки и плавно наступающий чемпионат заметно радовали сердце простого российского обывателя. Так за ожиданием ГВС прошел долгожданный чемпионат и три прекрасных месяца лета, подогреваемые только обещаниями коммунальщиков о скорой, долгожданной подаче горячей воды. Холодало. Радость от побед наших футболистов и температура на улице заметно упали. На звонки в управляющую компанию отвечает холодный, как и температура в квартире, голос: "Когда закончим проводить работы - неизвестно, данных нет, но вы держитесь." На дворе 04.09.2018, горячей воды нет, как и работников на объектах, хотелось бы получить ответ и иметь понимание, когда же? Когда же мы дружно включим краны на нашем районе увидим, и, мало того, ощутим прекрасную горячую воду?

Добрый день!

Раброты по замене трубопроводов тепломагистрали на Вторчермете ведет подрядная организация по заказу Администрации г. Екатеринбурга, сети принадлежат муниципалитету. Сейчас проходит третий этап реконструкции, в зону оганичения попадают 24 дома. По вопросам отсутствия ГВС и срокам завершения реконструкции обращайтесь в Администрацию г.Екатеринбурга.

Срочно примите меры
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
29.08.18 г. по адресу г. Екатеринбург, ул. Мамина-Сибиряка, 23 была отключена горячая вода, согласно телефонограмме ее должны были подключить в 21.00 в этот же день. В 21.30 диспетчером была предоставлена информация, что ремонтные работы завершены и вода будет подключена в ближайшее время. Но!!! Воды до сих пор нет. Объясните, мне, пожалуйста, за что народ платит деньги? За бесконечные ремонты, которые никак не получается довести до конца? я хочу получать за те деньги, которые я плачу, получать услуги хорошего качества. Примите меры, и подключайте воду!!! И о ремонтных работах нужно заранее уведомлять граждан!!!!!!!!! Ужасное отношение к людям и своим должностным обязанностям

Добрый день!

Ремонтные работы были завершены в указанное время, горячую воду подали в 21.30.  Возможно специалисты УК, обслуживающие ваш дом, не своевременно открыли задвижки для подачи ГВС.

Тараканы и крысы на теплотрассе
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! На теплотрассе у дома по адресу: г. Екатеринбург, ул. Советская, 54 (между аптекой Живика и парикмахерской НАТА) появилось очень много крыс и тараканов. Конечно, одна-две крысы там были всегда.. Но, если раньше они были заметны только в темное время суток, то сейчас крысы выходят днем и не по одной и тараканы также свободно ползают в больших количествах по плитам на теплотрассе в сумерках и даже днем. Из этого можно сделать вывод, что их расплодилось уже слишком много и может создаться угроза здоровью жителей близлежащих домов. . Скоро наступит холодное время года и они пойдут в дом. Как житель дома по ул. Совесткая, 54. я с весны 2018 года веду борьбу с тараканами в собственной квартире, проводила двукратную отработку эффективными дорогостоящими средствами. Но они приходят именно с балкона, с улицы, из подвалов, и борьба с ними в квартире становится бесполезна! Я лично в августе 2018 года видела, как таракан бежит к подъезду и поднимается по стене дома. Прошу вас принять меры к уничтожению популяции паразитов. Надеюсь на понимание и оперативное реагирование! С уважением, Жданова Мария

Добрый день!

Наша компания не занимается борьбой с тараканами и крысами. Заявку на проведение дератизации и дезинсекции вы должны подать в свою управляющую компанию.

Восстановление асфальтового покрытия.
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
28 - 29 августа с .г. были произведены раскопки и произведен ремонт труб горячей воды по адресу: ул.Грибоедова 19А (или ул.Альпинистов 4А). Прошу сообщить сроки восстановления асфальтового покрытия в месте ремонта.

Добрый день!

Проведение работ по благоустройству после проведения ремонта запланировано до 15 октября 2018 года.

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
03 сентября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 4 июля вашей компанией проводились работы по замене трубы ввода ГВС с торца дома по улице Бакинских комиссаров 44 в г. Екатеринбурге. При проведении раскопочных работ: была разрушена часть отмостки дома, отпал кусок штукатурки от дома на цокольном этаже(капитальный ремонт дома проводился в 2016 году), поврежден бордюрный камень у газона дома 44, на газоне, в месте раскопок, осталась куча коричневого цвета, на асфальте следы от лап экскаватора. Когда будут произведены работы по устранению всех повреждений и благоустройству территории после проведения ремонтных работ? Александр 29.08.18.

Добрый день!

Проведение работ по благоустройству после проведения ремонта запланировано до 15 октября 2018 года.

Благоустройство
03 сентября 2018 › Условия работы
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «БЛУ ХАУС» 141031, Московская область, Мытищинский район, МКАД 84-й км, ТПЗ «Алтуфьево», владение 3, строение 3, ИНН 7702571632 КПП 502901001 Начальнику районных тепловых сетей Тимофееву В.Л. Уважаемый Виктор Леонидович 1. Вашей компанией проводились ремонтные работы на теплокамере 0918/2, расположенной во дворе ТЦ Эльдорадо на Вайнера 48. Территория находится в собственности ООО «БлуХаус». Был вскрыт асфальт и заменены магистральные трубы теплоснабжения. После выполнения работ была проведена обратная засыпка грунтом и щебнем. Благоустройство территории не было произведено. Просим Вас сообщить срок выполнения работ по благоустройству нашей территории. 2. Кроме того на бетонной плите самой теплокамеры отсутствуют два люка. На данный момент отверстия прикрыты кусками металла, что не соответствует ПТЭ. Рядом расположена школа № 10 в которой 1000 обучающихся детей. Просим сообщить срок установки недостающих люков на теплокамере. Руководитель службы тех. поддержки ООО «БлуХаус» Багаев С.В. Т. 8-912-611-24-69

Добрый день!

 Ответ на запрос будет предоставлен Вам в письменном виде.

Заявление
28 августа 2018 › Условия работы
18.06.2017 года в 13 часов 24 минуты, мною была подана заявка по телефону диспетчеру УК «Пионер» по поводу проникновении испарений из подвального помещения в квартиру №. О необходимости составления Актов мною заявлено по телефону диспетчеру УК «Пионер» после осмотра слесарем подвала. 19.06.2017 г., мною в адрес УК «Пионер» было направлено по почте заявление с уведомлением. 12.07.2017 г. работником УК «Пионер» Юрловой А. К. в присутствии собственника. был произведён осмотр помещений квартиры, составлен акт. 25.07.2017 г., повторно, работником УК «Пионер» Юрловой А. К. в присутствии собственника. был произведён осмотр помещений квартиры №, составлен акт. На первой странице Акта № 2.1 работником АО «ЕТК» дана оценка причины аварийной ситуации в подвале под квартирой №14. Акты от 12.07.2017 г., 25.07.2017 г. мною подписаны, но оригиналы на руки мне не выданы, в нарушении «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» В связи с вышеизложенным, прошу предоставить, мне, вышеупомянутый Акт для "ЕТК" о затоплении подвала 18.06.2017 года и любую другую информацию по порыву сетей в подвале под квартирой №14, по ул. Латвийская, д. 27. 27.08.2018 г.

Добрый день!

За внутридомовые сети отвечает управляющая компания, ЕТК не имеет к ним отношения. За актами обратитесь в свою УК.

Горячая вода
27 августа 2018 › Условия работы
Когда появится горячая вода в доме по адресу буторина 26?

Добрый день!

Подача горячей вода была возобновлена 26 августа в 18.00 часов.

отсутствие горячей воды регулярное
24 августа 2018 › Условия работы
Когда появится горячая вода? !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1 на постоянное время. не на день - неделю а на постоянно? как только заканчивается отопительный сезон сразу же пропадает горячая вода причины нам озвучивают разные - ремонт, авария и т.д. но факт один - нет горячей воды последнее отключение 17.08.18 и до сиз пор (24.08.2018) нет по закону отключать горячую воду имеют право не более чем на 14 дней это не соблюдается когда уже будет порядок по данному вопросу?

Добрый день!

Работы по ремонту трубопровода должны завершиться сегодня (24.08) в 20.00 часов, после чего возобновится подача ГВС.

Форма обратной связи