Обращения

Нет тепла и горячей воды
16 октября 2019 › Условия работы
16.10.19 нет тепла и горячей воды по адресу: Челюскинцев, д. 64а Никакой информации об отключении Когда будет возобновлено и в чём причина?

Добрый день!

Тепловых сетей, находящихся на балансе ЕТК в районе вашего дома нет. Сети принадлежат МУП "Екатеринбургэнерго", возможно они устраняют повреждение. Более точной информации у нас нет. Обратитесь в городскую ЕДДС по тел. 005

Охлаждение радиаторов
16 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
В доме по адресу Июльская, 21, с субботы, 12 октября 2019 г., в моей квартире сильно шумят батареи отопления, две батареи еле тёплые, одна совсем остыла (но сильно шумит). В прошлом году (и в предыдущие годы) ничего подобного не было. Каждый день звонил в диспетчерскую, всё безрезультатно, сегодня мне там ответили, что Екатеринбургская теплосетевая компания подаёт отопление со сниженным давлением, не предупреждая управляющие компании и жильцов домов. Из-за шума в батареях ночью удаётся поспать не больше трёх часов, снятся кошмары. Вопрос: с чем связаны неполадки с отоплением? Аварии, плановый ремонт? Когда все неполадки будут устранены и отопление будет подаваться нормально?

Добрый день!

 Никаких гораничений в отоплении и подаче ГВС со стороны ЕТК по вашему адресу нет. 15 октября проводились работы по ремонту трубопровода, но они завершены в 15.00 часов. За внутридомовые сети отвечает УК, её специалисты должны проводить регулировку теплопринимающего узла и устранять завоздушенность стояков и радиаторов.

Жалоба на отсутствие горячей воды
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Хотела бы узнать у вас, во первых, дату подключения горячей воды на ул.Данилы Зверева 4. Во вторых, хочу узнать: каким правовым актом вы регламентируете выполняемую работу , которая дает вам право на отключение горячей воды в течении почти 2х месяцев (либо из крана горячей воды идёт холодная вода, либо вода совсем отсутствует). Каждый раз в день подключения горячей воды, вы переносите дату еще на несколько дней. И это на протяжении почти ДВУХ МЕСЯЦЕВ! Это терпеть уже невозможно. СанПиН 2.1.4.2.2496-09 регламентирует нормы подачи ГВС. В соответствии с данным документом горячая вода из крана должна поступать бесперебойно.

Добрый день!

 Для обеспечения потребителей ГВС проложен временный трубопровод по которому подается горячая вода. Возможны временные снижения параметров по температуре. Возможно УК полностью отключила ГВС в связи со сниженными параметрами.

Советская 55
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Согласно Вашего ответа: "Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 сентября (что соответственно октября, а не сентября). Обязанность информировать жителей лежит на УК". По состоянию на 11.55 ГВС и отопление отсутствуют.

Обратитесь за разъяснениями в свою УК.

Нет отопления и ГВС
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
14 октября 2019 нет ни отопления, ни горячей воды по ул. Уральская, 1. Кто несет персональную ответственность за постоянные отключения?

Добрый день!

 Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 октября. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Нет отопления и горячей воды
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Учителей 8. Сегодня 14 октября опять отключено отопление. Горячей воды нет с 13 октября. Отопление было ровно 6 дней. С 8 по 13 октября. Когда в доме появится долгожданное тепло?!

Добрый день!

 Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 октября. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Нет тепла и горячей воды
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Нет тепла и горячей воды по адресу Вилонова 78, так же нет каких либо информационных обьявлений о сроках и причинах отключения.

Добрый день!

 Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 октября. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Советская 55
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! 13.10.2019 г. отключили ГВС и отопление, на ночь включили, 14.10.2019 г. опять нет ни ГВС ни отопления. Отопление нам и так дали с нарушением графика подключения и опять какие то проблемы. Прошу пояснить причину и указать конкретные сроки когда будет восстановлено ГВС и отопление.

Добрый день!

 Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 октября. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Нет отопления и гвс
15 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Сулимова 23 отключили гвс и отопление 14 октября. Что происходит? Когда ждать возвращение гвс и отопления.

Добрый день!

 Теплоснабжение и ГВС восстановлены в 10.00 часов 15 октября. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Отсутствует горячая вода
15 октября 2019 › Условия работы
На Куйбышева 98 отсутствует горячая вода уже 3 день! Хотели бы узнать по какой причине и когда она появится?

Добрый день!

 Никаких ограничений в ГВС со стороны ЕТК по вашему адресу нет. Обратитесь за разъяснениями в свою УК.

Форма обратной связи