Обращения

Жалоба
17 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Хотел сообщить про аварию на магистрали , но ни по одному номеру диспетчера и горячей линии не могу дозвониться. В любое время дня никто не берёт трубку. Звоню в рабочие часы, вечером,утром-бесполезно. Что за игнор такой ?!

Добрый день!

 Непонятно на какие телефоны вы звоните, в рабочее время все специалисты на месте и отвечают на звонки.

Нет отопления вторые сутки
07 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, В 8.00 6.12.2018 в доме было отключено отопление и горячая вода. Сегодня, 7.12.2018 работает один стояк, ещё два стояка холодные, из этих двух в одном бежит теплая вода, а в другом холодная. Прошу срочно принять меры и в том числе к УК Пионер, которые не обслуживают надлежащим образом систему отопления дома. Оборудование в подвале находится в аварийном состоянии, стояки с начала отопительного сезона еле теплые. Прошу разобраться и наказать виновных, отремонтировать систему отопления и ГВС в нашем доме.

Добрый день!

 За внутридомовые сети отвечает управляющая компания, её специалисты должны устранять завоздушивание стояков.

Проведение ремонтных работ тепломагистрали
07 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день! По информации, предоставленной детским садом №472, расположенным по адресу г. Екатеринбург, пер. Северный, д.4, 06.12.2018г. с 9,00 отключено отопление по причине проведения работ на тепловой магистрали М8. Подскажите, пожалуйста, когда планируется возобновление подачи отопления в детский сад.

Добрый день!

Ремонтные работы завершены в 9.00 часов 7 декабря, теплоснабжение потребителей восстановлено.

заключение договора на обслуживание
06 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день, подскажите как заключить договор на обслуживание с индивидуальным предпринимателем, форма заявления и необходимые документы

Добрый день!

Вам необходимо обратиться в "ЭнергосбыТ Плюс", клиентский центр находится по адресу ул. Мамина-Сибиряка, 101, тел. отдела продаж: 355-54-02, 355-54-64, 355-54-11.

Встречный 7/2 - восстановление теплоизоляции
05 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! В очередной раз напоминаю Вам по вопросу восстановления изоляции транзитных трубопроводов проходящих по подвалу жилого дома пр адресу : пер. Встречный 7/2 . Наши обращения в ноябре, декабре 2017 г., в июне , октябре 2018 г. остаются без внимания. Последний Ваш ответ был ,что работа стоит в плане ремонтной кампании 2018 года . Прошу дать ответ когда будут выполнены работы??? Год заканчивается .

Работы включены в план 2020 г. При дополнительном финансировании выполним в 2019 г.

протечка муфты
04 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Ул Куйбышева 177 ведутся работы по замене труб. В яме на углу дома Куйбышева 177 течет старая муфта - новые трубы снова в воду погружаются... на улице зима... две недели яма стоит без признаков работ.. открыта...

Добрый день!

Вместе с нашими трубами тепломагистрали проложена труба холодного водоснабжения Водоканала, которая находится в плохом состоянии, из нее постоянно подтекает вода. Наши сотрудники сообщили о проблеме в Водоканал. Ждем когда они отремонтируют трубу.

Нет отопления
03 декабря 2018 › Вопросы подрядчиков
Здравствуйте! С начала отопительного сезона по адресу ул. Посадская, д. 71, кв. 58 в 10 утра в пятый раз отключили отопление, причём каждое отключение происходит на продолжительное время - от 17 до 23 часов. У вас круглогодичный контроль всего теплосетевого комплекса, как говорит ваша пресс-служба, между тем отопление отключаете уже пятый раз за последний месяц! С момента последнего отключения и устранения аварии трубы не закопаны, лежат открытые на свежем морозном воздухе. Конечно, они у вас будут "рваться". Проходил там последние десять дней, всё открыто, трубы "парят", и ни одного рабочего, ни одной машины. Я не знаю, может, это технология такая, испытание труб на прочность, не понимаю, почему нужно держать трубу открытой и не закопать её??? Вам жителей не жалко?

Добрый день!

После завершения ремонтных работ трубопроводы будут закрыты лотками, подрядная организациия проведет благоустройство в зимнем варианте.

Нет отопления
03 декабря 2018 › Условия работы
Добрый день. Подскажите сколько ещё раз за зиму вы будете отключать отопление на улице Июльской? За последний месяц это уже 4 раз продолжительностью от 2 до 5 дней, греемся от обогревателей, а платим и за электричество и за отопление. Вы летом чем занимаетесь? Летом без горячей воды, зимой без отопления. Сколько ещё это будет продолжаться?

Добрый день!

 Необходимость проведения ремонтных работ обусловлена выявленными повреждениями на тепловых сетях. Ограничения по теплоснабжению в отопительный период не превышали 24 часов. Ремонты проводились на подающем трубопроводе, обратный оставался в работе. По нему подавалась ГВС, отопление по затухающей схеме. Полного ограничения потребителей не было.

ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная
03 декабря 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. На мое обращение от 30.11.2018 "ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная 30 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы День добрый. Неоднократно обращалась в вашу компанию на предмет парящих (то есть, активно извергающих пар) колодцев напротив подъезда № 3, по ул. Восточная, д. 11Б. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. До диспетчера не дозвониться. УК ЖКХ Октябрьского района бессильна помочь, так как это зона вашей ответственности. Никак не возьму в толк: почему мы, жильцы многоквартирного дома должны ждать, когда вы соизволите принять во внимание претензию, своевременно оплатить ваши услуги, а вашей компании нет дела до обращений граждан. Считаете себя защищенными и незаменимыми? Альтернатива есть всегда. Как и способы воздействия. Принимайте меры. ЕТК ОТВЕЧАЕТ: Добрый день! На ваше обращение мы предоставили ответ 23 ноября 2019 года. Совместно с нашей теплотрассой проходит труба водоснабжения, находящаяся в ветхом состоянии. Вода попадает на трубы теплоснабжения и образуется пар. Сейчас согласовываются сроки одновременного ремонта трубопроводов Водоканала и тепловых сетей, который будет проведен в ближайшее время." ПРОШУ УТОЧНИТЬ: Простите, а когда пол-лета был перерыт весь двор по Восточной 11Б по инициативе вашей компании, была отключена горячая вода - ветхое состояние труб водоснабжения не заметили? Или ветхость труб "смежников" (Водоконала) опять же не попадает в зону вашего контроля? Я просто умом не понимаю, как можно летом имея возможность и доступ ко всем трубам НЕ УСТРАНИТЬ то, что впоследствии однозначно приведет к аварийной ситуации? За что мы, жильцы дома 11Б на Восточной, платим?

Добрый день!

Парящие колодцы никак не влияют на отопление и горячее водоснабжение потребителей. По поводу проведения ремонтных работ ответ Вам был предоставлен.

ПАРЯТ КОЛОДЦЫ напротив третьего подъезда дома № 11Б по ул. Восточная
30 ноября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
День добрый. Неоднократно обращалась в вашу компанию на предмет парящих (то есть, активно извергающих пар) колодцев напротив подъезда № 3, по ул. Восточная, д. 11Б. НИКАКОЙ РЕАКЦИИ. До диспетчера не дозвониться. УК ЖКХ Октябрьского района бессильна помочь, так как это зона вашей ответственности. Никак не возьму в толк: почему мы, жильцы многоквартирного дома должны ждать, когда вы соизволите принять во внимание претензию, своевременно оплатить ваши услуги, а вашей компании нет дела до обращений граждан. Считаете себя защищенными и незаменимыми? Альтернатива есть всегда. Как и способы воздействия. Принимайте меры.

Добрый день!

На ваше обращение мы предоставили ответ 23 ноября 2019 года. Совместно с нашей теплотрассой проходит труба водоснабжения, находящаяся в ветхом состоянии. Вода попадает на трубы теплоснабжения и образуется пар. Сейчас согласовываются сроки одновременного ремонта трубопроводов Водоканала и тепловых сетей, который будет проведен в ближайшее время.

Форма обратной связи