1. Главная
  2. Обращения

Обращения

отсутствие ГВС
18 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
по адресу г. Екатеринбург, Инженерная 11 нет ГВС. При том, что в соседних домах ГВС есть. УК и диспетчер ссылаются друг на друга. У кого все таки искать ответ?

Добрый день!

Сейчас устраняется повреждение в подвале дома Инженерная, 12. Работы планируется завершить сегодня до 18.00 часов.

Нет горячей воды
15 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
НА уралмаше, ул.22-Партсъезда, 11а нет горячей воды, управляющая компания отвечает, что произошла авария в теплокамере, находящейся между соседними домами, ремонт ведет ЕТК, сроки не обозначены. Скажите, если это авария, то она должна быть устранена в кратчайшие сроки, почему в выходной день никто ни каких работ не ведет, в вечернее время тоже никто не работает, какие сроки по устранению данной "аварии", кто ответственен и к кому обращаться по данной проблеме, чтобы ускорить процесс этого ремонта. спасибо.

Добрый день!

Повреждение трубопровода было обнаружено 13 июня, работы по его ремонту должны завершиться до 20.00 часов 15 июня.  

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
14 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Осенью 2017 года , на территории автокомплекса " Пятое колесо " , по адресу : ул .Красных командиров , 10 проводились ремонтные работы тепловых сетей , в следствии чего разрушили забор и площадку для машин автокомплекса. Забор осенью восстановили , а площадку отложили на весну , засыпав щебнем. Убедительно просим продолжить работы по благоустройству прилегающей территории автокомлекса " Пятое колесо " ,восстановить асфальтовое покрытие, т.к это мешает нормальной работе автокомлекса ....везде ямы , грязь , некуда ставить автомобили. На обращение ответили , что восстановление асфальтового покрытия сделают в первой декаде июня 2018г. , но ничего так и не сделано. Убедительно просим указать реальные сроки и произвести обещанные работы.

Добрый день!

Работы по замене трубопроводов в 2017 году и благоустройство в зимнем варианте проводили две подрядные организации по адресам. Кр. Командиров, 10 и Бабушкина, 45. В мае этого года подрядчик провел окончательное благоустройство по адресу Бабушкина, 45, который находится напротив вашего автосервиса и отчитался о закрытии ордера на благоустройство. По непонятным причинам был закрыт ордер на благоустройство  по адресу Кр. Командиров, д.10. Сейчас руководство ЕТК разбирается в данном вопросе. Благоустройство по вашему адресу будет проведено обязательно, о конкретных сроках сообщим дополнительно.

Нет горячей воды
13 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
На Химмаше уже третью неделю нет горячей воды. УК "Комфорт-сервис" передает, что ЕТК ведет ремонтные работы, но, с другой стороны, обращался по телефону в ЕТК, где мне диспетчер (видимо это был он) сообщил, что никаких работ не ведется. Кто прав и кто виноват?

Добрый день!

По существе вашего вопроса могу пояснить следующее: на две недели котельная Химмашэнерго отключалась на регламентные работы, подача ГВС возобновиласть 5 июня 2018 года. Ваш дом был подключен к ГВС 8 июня с обратного трубопровода. Ввиду слабого водоразбора ГВС подается с пониженными параметрами. Сегодня прошло совещание с руководством Химмашэнерго о возобновлении циркуляции с теплоисточника с целью повышения температуры ГВС у потребителей. Надеемся, что циркуляция возобновится уже на этой неделе.

Нет горячей воды
08 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему такая проблема с горячей водой на химмаше три недели нет горячей воды, звоним в управляющую компанию нижнеисетскую они толком сказать ничего не могут, просто говорят авария , и когда будет не известно.Дело в том что были работы на котельной отключили на две недели,4 числа должны были дать воду,но воды нет. Они даже примерную дату назвать не могут, люди должны с маленькими детьми греть воду,это же просто нарушение! Либо ещё бывает отключат воду именно хибиногорский 29, и горячую и холодную вечером, и включают только почти через сутки на следующий день, это безобразие просто не возможно терпеть уже!

Добрый день!

После проведения локальных опрессовок от котельной Хибиногорский, 33 выявлено восемь повреждений квартальных трубопроводов. Сейчас ремонтные бригады занимаются устранением данных повреждений. По мере их устранения потребители будут подключаться к ГВС. Извините за доставляемые неудобства, мы готовим теплосети к предстоящему отопительному сезону.

Горячее водоснабжение
07 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! В нашем доме по адресу: ул. Авиационная 65 корп.1,в период с 02.06.2018г. по настоящее время, горячее водоснабжение не соответствует нормативам, низкое давление, температура воды не превышает 35градусов. Ответа по решению вопроса от ТСЖ получить не могу, прошу сообщить, не связана ли проблема с аварийными работами тепловых сетей и куда обратиться для устранения несоответствия нормам «ГВС».

Добрый день!

Ремонтные работы завершены 6 июня 2018 года в 17.45 часов. Нормативные параметры ГВС восстановлены.

ГВС
04 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Прошу указать реальные сроки возобновления подачи ГВС в нашем доме. Диспетчер Богданова (УК РЭМП УЖСК) в телефонной беседе ссылается на то, что "тепловые сети" не выезжают на место аварии и не указывают сроки КОГДА ЭТО БУДЕТ СДЕЛАНО. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить дату устранения аварии.

Добрый день!

Повреждение было выявлено в выходной день, 3 июня заменили задвижку балансодержатели тепловой сети. 5 июня специалисты ЕТК приступять к устранению повреждения.

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
30 мая 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Осенью 2017 года , на территории автокомплекса " Пятое колесо " , по адресу : ул .Красных командиров , 10 проводились ремонтные работы тепловых сетей , в следствии чего разрушили забор и площадку для машин автокомплекса. Забор осенью восстановили , а площадку отложили на весну , засыпав щебнем. Убедительно просим продолжить работы по благоустройству прилегающей территории автокомлекса " Пятое колесо " ,восстановить асфальтовое покрытие, т.к это мешает нормальной работе автокомлекса ....везде ямы , грязь , некуда ставить автомобили. На обращение вы ответили , что все сделают до 28 мая 2018 г......но работы так и не начинались. Убедительно просим принять меры.

Добрый день!

 Сейчас основные усилия подрядных организаций, проводящих благоустройство территории после ремонтных работ, направлены на объекты расположенные по гостевому маршруту (в рамках подготовки к проведению ЧМ по футболу). Проводится корректировка графика проведения благоустройства. Асфальтовое покрытие по адресу ул. Красных командиров, 10 будет восстановлено чуть позже, в первой декаде июня.

Разрушение дороги во дворе дома №49, ул.Калинина, пос.Шабровский
28 мая 2018 › Условия работы
Добрый день! Обращаются к Вам жители дома №49 по улице Калинина. В период ремонта теплотрассы по улице Калинина в поселке Шабровский грузовая машина перевозила грунт из вскрываемой трассы, проезжая по нашему двору дома №49, и выгружала грунт за нашим домом. Под тяжестью груженой машины внутридворовая дорога была продавлена и разрушено асфальтовое покрытие. Когда мы это увидели, то обратились к работнику, который руководил работами и показали ему разрушение, чтобы он направил машину в объезд нашего двора, пока дорогу совсем не разрушили. Но в тот момент когда мы тормозили машину никто не догадался сделать фотографии её проезда по двору. При обращении к начальнику участка ЭР 7 «ЕТК» Талипову А.М. о разрушении участка дороги и его восстановлении получен отказ, так как нет фотографий фиксирующих проезд машины по нашему двору. Фотография машины, работающей по перевозке грунта из трассы, была сделана позже на телефон и показана мастеру Срибнаку А.Ю. Просим восстановить разрушенный участок дороги внутридворового проезда.

Добрый день!

Ваше обращение направлено Исполнительному директору ЕТК для рассмотрения и принятия решения. О принятом решении мы сообщим дополнительно на Вашу электронную почту.

Опять раскопки
21 мая 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Проживаю по адресу ул.Энгельса д. 15. Каждый год, после окончания отопительного сезона напротив нашего дома по ул. Энгельса разрывают одну и ту же тепловую камеру, перегораживая половину проезжей части и значительно ухудшая движение по ул. Энгельса в сторону ул.Белинского. В этом году ее опять отрыли в начале мая и так и оставили. При этом, по видимому, все необходимые работы в камере провели, выполнили новые люки на камерах, а закопать и выполнить работы по благоустройству забыли. Прошу Вас разобраться в данной ситуации, если эти вопросы не в вашей компетенции, прошу сориентировать куда обратиться по данной проблеме. Не исключаю возможность обращения в прокуратуру ибо НАДОЕЛО!!!! (Довожу до Вашего сведения, что ни одной таблички с указанием подрядной организации, выполняющей работы на данном объекте, нет).

Добрый день!

 Ремонтные работы в теплокамере завершены, 18 мая выполнена обратная засыпка щебнем, на этой неделе будет проведено асфальтирование.

Форма обратной связи