Обращения

Нет ГВС
06 августа 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Скажите,, пожалуйста, почему нет и когда возобновиться ГВС по адресу: ул. Бисертская, 4Г?

Добрый день!

Ремонтные работы планируется завершить до 20.00 часов 6 августа.

Грязная горячая вода
05 августа 2019 › Предложения по улучшению качества работы
С 04.08.2019 по адресу Софьи Перовской дом 113 из кранов жильцов льется грязная горячая вода. Подскажите причину.

Добрый день!

Никаких ремонтных работ по вашему адресу не проводятся, обратитесь за разъяснениями в свою УК, возможно специалисты УК проводят промывку внутридомовых сетей.

Теплая вода
05 августа 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Вода в труба по ул. Ухтомской, 41 почти постоянно слегка теплая в УК ссылаются на теплопункт, мол отключили циркуляцию воды и теперь сами жильцы должны ее включать и пропускать в квартирах. Почитала у вас на сайте в обращениях вы пишите: "В Екатеринбурге открытая схема горячего водоснабжения, поэтому в летний период циркуляция отсутствует. В данный момент ГВС подается по обратному трубопроводу, подающий находится в ремонте". У вас ремонт трубопровода все лето длится? Когда появиться горячая вода? И почему в других районах нет такого?

Добрый день!

 Во время летней ремонтной кампании поочередно опрессовываются и выводятся в ремонт подающий и обратный трубопроводы. Температура воды может зависеть от водоразбора, если жители моло пользуются ГВС она остывает в трубах. Специалисты УК могут обратиться в ЕТК для решения проблемы с ГВС. Мы всегда готовы помочь. 

отключение горячей воды
05 августа 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Исполнительному директору АО «ЕТК» Шмелькову Андрею Валерьевичу от Мещеряковой Н.А. адрес г. Екатеринбург, ул. Карла Маркса 40-68 Тел. 8-950-19-43-660 Уважаемый Андрей Валерьевич! Прошу Вас объяснить сложившуюся ситуацию по информированию граждан об отключении горячей воды. Я знаю, что УК обязана размещать объявление об отключении горячей воды. Но за последние два месяца воду отключали 4 раза, а объявление было только раз. Конкретно сегодня, т.е. 25.07.2019г. было днем отключение горячей воды. Я позвонила в УК Октябрьского района с вопросом почему не было предупреждающего объявления, на что получила ответ, что Ваша организация проводит ремонтные работы сетей и не оповещает об этом УК Октябрьского района. Ответьте пожалуйста обязаны ли Вы оповещать УК и оповещаете ли вы конкретно УК Октябрьского района о ремонтных работах. Я догадываюсь, что все ремонтные летние работы должны у вас проходить по четкому графику, т.к привлекается техника и людские ресурсы. И работы по времени ведь четко проходят, конкретно сегодня по всем телефонам мне ответили, что время проведения с 10-00 до 17-00, значит они были запланированы и запланированы не в 10-00 25.07.2019г. Не могли бы Вы отправить в УК Октябрьского района график Ваших ремонтных работ, чтобы УК вовремя оповещала жителей района об отключении горячей воды. Ведь у кого то этот день на неделе может быть единственный для проведения хозяйственных работ (уборка, заготовки и т.д) и люди тоже хотят планировать свой день и свои выходные, если бы они заранее знали, то как то скорректировали бы свои планы. 25.07.2019 Мещерякова Н.А

Добрый день!

 АО "ЭнергосбыТ Плюс" заранее отправляет уведомления в УК об ограничении ГВС в случае проведения ремонтных работ.  Управляющая компания обязана извещать жителей об отсутствии  горячей воды, размещая объявления на подъездах.

парковки в рабочей зоне ЕТК
05 августа 2019 › Предложения по улучшению качества работы
В "охранной зоне" ЕТК, расположенной по адресу: г. Екатеринбург, ул. Куйбышева, 94-96, на трубах, у технических подвалов с инженерными сооружениями ЕТК автовладельцы устроили стоянку, постоянно препятствуя припаркованными в неположенном месте автомобилями работам по устранению аварий старых труб, мотивируя свои действия тем, что нет надписей на стенах подвалов о запрете ставить машины в рабочей зоне ЕТК. На мою просьбу повесить баннеры на стену технического подвала УК Октябрьского района ответила отказом на основании того, что минимальным перечнем ТО дома такая услуга не предусмотрена. Возможно ЕТК возьмет на себя обязанность разместить надпись на стенах технических подвалов или домов № 94,96 о запрете парковок в "охранной зоне" ЕТК, т. к. факт отсутствия доступа к имуществу, инженерным сооружениям ЕТК для последней также имеет немаловажное значение?

Добрый день!

Мы не можем размещать баннеры и надписи на стенах домов, это не отностится к имуществу ЕТК.

Отключили ГВС 12.07.2019
12 июля 2019 › Условия работы
Скажите на какой срок отключили гвс

Добрый день!

Среднеуральская ГРЭС ПАО «Энел Россия» с 12 по 25 июля,  согласно  графику подготовки к предстоящему отопительному сезону остановила  работу оборудования теплофикационного комплекса и подачу ГВС потребителям.

Полотенцескшитель
12 июля 2019 › Условия работы
Мне нужно поменять полотенцесушитель, оно запитано от отопления , как мне организовать перекрыть отопление ????

Добрый день!

 Полотенцесушитель подключается к системе горячего водоснабжения, а не теплоснабжения. По вопросам отключения стояка ГВС обратитесь в свою УК.

Жалоба.
10 июля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Отключили воду 17 июня. До сих пор кормят завтраками и то что при запуске горячей воды, что то пошло не так. Вы совсем уже??? Почти месяц не могут починить якобы! Да лучше чтоб вобще не трогали!!!!! Жили чуть меньше года и нормально!!!!!!

Добрый день!

Укажите адрес,тогда можно будет предметно разбираться.

Спутников, 11
10 июля 2019 › Условия работы
Что в очередной раз ремонтируют? Отключили ГВС в четверг без предупреждения, вечером включили, отключили в пятницу 05.07. и по сей день ГВС нет. Никаких объявлений, предупреждений, из крана бежит ледяная вода. Без какой либо инф-ции по 5 раз за день бегаешь и проверяешь, пропускаешь (а вдруг) не появилась ли водичка. А платить потом как за горячую.(По словам УК, сегодня объявление поведали, шла с работы в 4 часу, объявление не видела.

Добрый день!

Подрядчик Водоканала при прокладке своих сетей случайно повредил трубопровод ГВС. Ремонтные работы завершатся 10 июля до 17.00 часов, после чего будет восстановлено ГВС.

Когда будет ГВС в доме №11 по ул. Спутников в Екатеринбурге
10 июля 2019 › Условия работы
Добрый день! Когда будет ГВС в доме №11 по ул. Спутников в Екатеринбурге? Работы не ведутся около дома уже второй день, хотя всё раскопано, со слов диспетчера аварийной службы УК "Ремстройкомплекс", работы продлены по ср, 10.07.19. Допускаю, что работы ведутся в ином месте, но систематическое отсутствие воды и работ при наличии ям, которые, судя по всему, сделаны для ремонта, может свидетельствовать точно уж не о выполнении работы. Ругаться не хочу, просто .. надоели тазики. Прошу пояснить ответ на первый вопрос.

Добрый день!

Подрядчик Водоканала при прокладке своих сетей случайно повредил трубопровод ГВС. Ремонтные работы завершатся 10 июля до 17.00 часов, после чего будет восстановлено ГВС.

Форма обратной связи