Обращения

Установка индивидуального общедомового прибора учета тепла.
17 апреля 2019 › Условия работы
Добрый день. Просим Вас выдать технические условия для выполнения проектных работ по объединению трех врезок (на каждый подъезд) с транзитного трубопровода отопления (существующая схема) в одну врезку. Данная схема обеспечит установку одного УКУТ, что облегчит наши взаиморасчеты. На сегодняшний день в нашем МКД17 ул.Сибирский тракт нет индивидуального общедомового прибора учета тепловой энергии. Совет жилого МКД17 в составе: Кв.97 Корякин И.Г.; Кв.152 Белковская Е.В.; Кв.149 Тарасова Н.И.; Кв. 11 Черняк Л.В.; Кв.159 Федосеева М.В.; Кв. 48 Язовских О.В. Председатель совета дома : Еремина Е.И. кв.158. 11.04.2019г.

Добрый день!

Для решения вопроса, вам необходимо обратиться с заявлением в клиентский центр Свердловского филиала "ЭнергосбыТ Плюс", который находится ул. Мамина-Сибиряка, 101. Тел. 355-54-06, 355-54-13, 355-54-23.

Ремонтные работы в самый холодный день в апреле 2019!
17 апреля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день, вас беспокоит старший по дому Зорин Алексей Юрьевич, по улице Некрасова-16. В связи с ремонтными работами ЕТК на магистрали М-08, с 16.04.2019 с 09-30 часов в жилом доме по улице Некрасова-16 отключено центральное отопление и горячее водоснабжение!!!!! Вопрос....ваша организация выбрала один из самых холодных дней в апреле 2019г., в доме много маленьких детей и пожилых людей. Средняя температура в квартирах, утром 17.04.2019 составляла 14-17*С . ( на улице -12*С) . Почему запланированные работы магистрали М-08, не провести в другой более теплый день, без ущерба для здоровья жителей города Екатеринбурга???

Добрый день!

Замена задвижек на тепломагистрали - вынужденная и неотложная мера.Перенос работ мог привести к нарушениям гидравлического режима на теплосетях.  Приносим извинения за доставленные неудобства.

раскопки
15 апреля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! По адресу Июльская 32 (Гимназия № 35) 3-4 раза в год происходят раскопки тротуара вдоль школьного учреждения. Когда работы будут выполнены качественно и исполнитель перестанет производить раскопки на одном и том же месте по несколько раз в год? Кто отвечает за выполнение работ на данном объекте?

Добрый день!

Ремонтные работы вызваны необходимостью ремонта ветхих тепловых сетей, для обеспечения теплоснабжения и горячего водоснабжения потребителей. Квартальные теплосети были приняты на баланс ЕТК от  МУП "Екатеринбургэнерго" в 2016 году. Данный участок трубопровода планируется переложить в летнюю ремонтную кампанию этого года.

Цистерны
11 апреля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
От председателя дома, по ул Репина 93, Хавановой Ольги Юрьевны 89058024147, Репина 93-120 В нашем дворе , на протяжении многих лет стоят пустые, не рабочие Цистерны для хранения воды, они давно уже не приносят пользу, отключены от труб , и очень опасны для детей нашего двора. Тк дети пытаются туда залезть, не только в сами цистерны , но и по железной лестнице. Хотелось бы у знать , каким образом можно Демонтировать и Убрать из двора , эти пустые и никому не нужные Цистерны. Представляющие из себя опасность!!! кто этим должен заниматься? Тк Управляющая компания Верх- Исетская, отвечает нам что этот вопрос должна решить Администрация Верх- исетского района. В администрации Татьяна Сергеевна отправила меня в Водоканал. В водоканале отправили к Вам( в теплосети) Фото прилагаю. Жду решения вопроса. Заранее спасибо. 8905-802-41-47. Ольга Юрьевна

Добрый день!

Баки, находящиеся по указанному вами адресу принадлежат МУП "Екатеринбургэнерго". Вам необходимо обратиться в данную организацию

Благоустройство после ремонтных работ
08 апреля 2019 › Условия работы
Добрый день! Завершились работы по ул. Инженерная. Теперь вопрос: когда будет восстановлена дорога и парковочная площадка напротив дома Инженерная 11? То, что сейчас засыпали щебнем - просто ужас. Одни ямы. На обычной легковой машине очень трудно проехать, а в дождь или снег это превращается в месиво из грязи.

Добрый день!

Все работы по благоустройству территории после проведения ремонтов проводятся после 15 мая.

Восстановить после ремонтных работ
04 апреля 2019 › Условия работы
Добрый день, 26 марта 2019 года проводились ремонтные работы во дворе дома по улице Большакова д.5 вследствие чего был демонтирован бордюрный камень в двух местах прошу восстановить бордюр. По территории нашей придомовой территории двора проходит теплотрасса и следствии ремонтных работ в предыдущих периодах был нарушен грунт и теперь на клумбах у наших подъездов не чернозем, а глина. Прошу восстановить плодородный слой на всей площади клумб черноземом.

Добрый день!

Все работы по благоустройству территории после проведения ремонтов проводятся после 15 мая.

Выполнение работ в полном объеме
03 апреля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Отличнейшим образом восстановили дорожное полотно на пер. Прибрежном, на Химмаше. Зав всю историю улицы не было ремонта в таком качестве. Нигде не сэкономили. Выражаем искреннюю благодарность.

Спасибо за высокую оценку работы наших специалистов

Отопления совсем нет!
02 апреля 2019 › Условия работы
Добрый день! Проживаю по адресу г. Екатеринбург, ул. Юмашева, д.6. Не знаю как у остальных, но у нас в квартире практически отключили отопление. Холод жуткий! Учитывая еще и тот момент, что сами окна застройщики установили как попало, батареи что зимой, что сейчас, вообще не греют. Хотелось бы, чтобы о своих жильцах не забывали и в такую погоду, не оставляли замерзать. Да и вообще,сейчас не жара на улице, чтобы отопление отключать. Тем более, с такими счетами за коммунальные услуги, могли бы и побольше тепла пустить. Можно ли решить каким-то образом данную проблему? Жить невозможно в таком холоде.

Добрый день!

 У вас новый дом, в нем установлено теплофикационное оборудование по закрытой схеме (индивидуальный тепловой пункт), параметры теплоносителя регулируются на данном оборудовании, за него отвечает организация обслуживающая дом (УК). По поводу холодных батарей вам необходимо обратиться в свою УК для проведения регулировки оборудования ИТП.

О восстановлении и уборке тротуарных дорожек и газонов после проведения ремонтных работ
01 апреля 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Я являюсь собственником квартиры по адресу: г. Екатеринбург, ул.Яскина, дом 8. Начиная с декабря 2018 года АО "Екатеринбургская теплосетевая компания" проводит работы по замене теплотрассы в микрорайоне "Компрессорный", проходящую между домами по ул. Латвийская, 39, Яскина, 8 и далее между домами по Латвийская, 45 и Латвийская, 47, 49. В результате проведения работ были разрушены асфальтированные пешеходные дорожки и бордюры, изуродованы газоны. К дому по адресу: г. Екатеринбург, ул. Яскина, дом 8 возможно пешком пройти только с двух сторон - со стороны лесопарка, юго-восточная сторона (асфальтированная пешеходная дорожка начинается от дома по ул. Латвийская, 37) и со строны домов по ул. Латвийская, 45, Латвийская, 47, Латвийская, 49, северо-восточная сторона. В настоящее время подходы к дому с обеих сторон представляют собой "картину после бомбардировки". Пройти к нашему дому возможно только в резиновых сапогах, проехать мамам с маленькими детьми на колясках и инвалидам практически невозможно, приходится выходить на проезжую часть и часть пути двигаться по проезжей части, ввиду невозможности пользоваться тротуарами. Дорожку только в одном месте немного засыпали после ремонта щебнем. Учитывая вышеперечисленное ПРОШУ: 1. Восстановить асфальтированную пешеходную дорожку и газоны со стороны лесопарка, которая начинается от дома по ул. Латвийская, 37 и проходит к дому по ул. Яскина, 8, в том числе с торца теплопункта, где тоже производились раскопки и сейчас на месте дорожки просто насыпана метровая гора из глины и мусора. 2. До момента полного восстановления указанной в пункте №1 асфальтированной пешеходной дорожки в ближайшие дни освободить от многосантиметрового слоя глины и камней остатки неразрушенной пешеходной дорожки и смыть с нее грязь для возможности использования пешеходами. 3. Вывезти весь образовавшийся в результате неоднократных раскопок строительный мусор (в том числе остатки бетонных плит, большое количество разрушенных бордюров) с территории между зданием детского сада по ул. Латвийская, 39 и домом по ул. Яскина, 8. 4. Восстановить асфальтированную пешеходную дорожку и газоны между домами по ул. Латвийская, 45 и Латвийская 47, 49. По данной дорожке жители проходят к остановке общественного транспорта. 5. До момента полного восстановления указанной в пункте №4 асфальтированной пешеходной дорожки в ближайшие дни освободить от многосантиметрового слоя глины и камней остатки неразрушенной пешеходной дорожки и смыть с нее грязь для возможности использования пешеходами.

Добрый день!

Сейчас все усилия направлены на перекладку трубопроводов, для обеспечения ГВС потребителей. Благоустройство территории будет проведено в зимнем варианте до 12 апреля, полностью благоустроят территорию по окончании всех ремонтных работ.

Корректировка претензии № 28 1130
29 марта 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Не могу не поблагодарить за быстрый ответ на обращение 28 1130 от 28.03.19. В претензии было указано о вывозе металлических труб уложенных в землю для ограничения попадания воды на участок. С моей стороны было неверно указывать, что именно специалисты ЕТК вывезли по окончанию работ трубы. Т.к. во первых это случилось в 2016, во вторых существование самих труб не могу подтвердить фотографиями, и в третьих я лично не видел, кто вывез трубы - а могу только предполагать. На основании вышеизложенного - приношу извинения.

Добрый день!

 Операционную деятельность компания ЕТК начала с 1 июля 2016 года.  Мы обязательно выясним ситуацию с трубами.

Форма обратной связи