Обращения

Законность врезки в тепловую сеть жилого дома
27 января 2020 › Вопросы подрядчиков
Прошу Вас, предоставить информацию, имеются ли отдельные врезки в тепловую систему с установленными приборами учета на тепловую энергию, в жилом доме по пр.Ленина,53 на нежилые помещения площадью 2520 кв.м

Добрый день!

Граница балансовой принадлежности проходит по стене дома. За теплопринимающий узел и  все коммуникации находящиеся внутри дома отвечает УК, за данной информацией обратитесь в свою управляющую компанию.

Тепловые счетчики
24 января 2020 › Условия работы
Добрый день. Могу ли я установить счетчики тепла в своей квартире с вертикальной разводкой отопления. Если да, то как заставить управляющую компанию это сделать?

Добрый день!

Счетчиками тепла наша организация не занимается. По поводу установки внутриквартирного счетчика обратитесь в свою УК.

Замена труб и обмотки
21 января 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Просьба провести замену трубы отопления до начала нового отопительного сезона 2020 (в сентябре) за домом Серова 116 (точнее под окнами квартир 9 и 10), а так же произвести замену крана возле электрогенератора\водяной колонки по тому же адресу, так как утечка воды из труб сохраняется с начала отопительного сезона 2019! Так же уже писала ни раз! обращение по замене обмотки на трубах отопления, просьба устранить утечку тепла, которое так и не доходит до наших домов в полном объеме. Трубы голые практически на всех участках в пос. Шабровском (особенно в лесных зонах)

Добрый день!

Ваше обращение передано начальнику тепловых сетей Чкаловского района для принятия мер.

Реконструкция Укут
21 января 2020 › Условия работы
В данный момент в доме стоит 1 укут. Хотим провести замену на более современный. ПАО Т-плюс принуждает ставить 4 узла учёта ссылаясь на некий приказ из АО Етк. К кому можно обратиться по данному вопросу?

Добрый день!

Приборами учета занимается АО "ЭнергосбыТ Плюс". Клиентский центр находится по адресу: ул. Мамина-Сибиряка, д.101. Тел. 355-54-02, 355-54-06

отопление
20 января 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте унас по адресу п,лумумбы 89 чать батареи отопления в квартире не работает,управляющая копания говорит что это из-за того что когда оттепель давление в сети падает и продавить дом не может.Что нам делать.Спасибо.

Добрый день!

 Давление теплоносителя в сиситеме отопления никак не связано с наружной температурой воздуха, при любой температуре оно остается неизменным. При потеплении снижается температура теплоносителя, чтобы исключить перетоп в квартирах. Специалистам УК необходимо проверить завоздушенность стояков в доме, возможно это является причиной данной ситуации.

Отключение горячей воды и отопления
17 января 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Водная, дом 21. Уже который день в этом году идут отключения горячего водоснабжения и отопления. Безо всяких предупреждений, объявлений. Какие могут быть плановые работы в отопительный сезон?! Почему не делаете ремонт летом? Почему не информируете? Будет ли делаться перерасчёт по графе Отопление, если нет счётчиков тепла?! Прошу направить ответ. Такого беспредела по отключения отопления, как в этом году, мы не помним.

Добрый день!

Информировать жителей об ограничении теплоснабжения - обязанность управляющей компании. Начислениями и перерасчетами занимается не ЕТК, а Энергосбыт Плюс.

Качество ГВС
16 января 2020 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Уже больше месяца с начала декабря 2019 г в доме № 8 по ул. Крауля горячая вода подается с сильным неприятным запахом тухлости. Прошу провести проверку по данному факту и принять меры по улучшению качества ГВС в нашем доме.

Добрый день!

Для проведения проверки качества ГВС обратитесь в свою УК. Со стороны ЕТК никаких отклонения по ГВС нет, жалоб от потребителей других домов не поступало.

Земленные работы
15 января 2020 › Условия работы
Ваша организация выполняет проэкт по прокладке линейного объекта на части земель кадастрового квартала 66:41:0303901, один из участков требует изменений в связи с тем сто работы между нашим домом Торфорезов 9Б и столбом Электросетевой компании нет возможности для проведения работ так как столб очень старый и может упасть или ваша техника заденет строение или провода которые по должны были быть убраны .Прошу вас прислать представителя для уточнения всех возможных изменений по проводимым работам .Прошу когда ваш специалист выедет на место созвонилси со мной по телефону 89527333005 Владимир

Добрый день!

Ваше обращение передано начальнику района тепловых сетей для исполнения.

Отсутствие горячей воды и отопления
15 января 2020 › Условия работы
Добрый день! 15 января 2020 года у нас в доме полностью отсутствовало отопление и горячее водоснабжение. В УК Октябрьского района заявили, что причина - авария на сетях ЕТК, воды и отопления не будет несколько дней. На улице, на секундочку, минусовая температура. Просьба прокомментировать причину отсутствия горячей воды и отопления в зимний период. А также пояснить, почему все лето мы живём без горячей воды под прикрытием ваших мифических опрессовок, которые на практике не решают задач: постоянные аварии и срыв отопительного сезона, постоянные отключения воды и отопления зимой. Уже сил нет, извините. Подана жалоба в УК в том числе и в прокуратуру.

Добрый день!

 Никаких отключений теплоснабжения и ГВС 15 января по вашему адресу со стороны ЕТК не было. За разъяснениями обратитесь в свою УК.

О начислениях за отопление
13 января 2020 › Условия работы
Я, Макарова Анна Валерьевна являюсь собственником жилого помещения №70, расположенного по адресу: г. Екатеринбург, ул. Анны Бычковой, д. 16. Управление многоквартирным домом по вышеуказанному адресу осуществляет ООО УЖКХ Октябрьского района. Поставщиком тепловой энергии в наш дом является Ваша организация. Прошу Вас предоставить информацию как производятся начисления за потребленную тепловую энергию между Вашей организацией и ООО УЖКХ Октябрьского района -по показаниям общедомового прибора учета (УКУТа) или по нормативу в период с сентября 2018г. по настоящее время.

Добрый день!

 Наша организация не занимается начислениями. За информацией вам необходимо обратиться в АО "ЭнергосбыТ Плюс"

Форма обратной связи