Обращения

Отсутствие горячей воды
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Уже целый месяц по адресу Бородина 24 нет горячей воды. Сначала было отключение по причине ремонта котельной, затем дали воду на два дня. с 16 по 19 июня из крана шла холодная и желтая вода. 19 июня и эту воду отключили. На неоднократные обращения в диспетчерскую и УК слышала в ответ, что ведутся работы ЕТК. Очень хотелось бы узнать, когда наконец то появится нормальная горячая вода и мы перестанем греть воду в кастрюльках? Не все люди имеют возможность устанавливать водонагреватели, но мы имеем право на требование оказания услуг в полном объеме.

Добрый день!

От ЦТП на Черняховского обнаружено повреждение, которое находится под проезжей частью. ГИБДД пока не согласовала проведение работ и перекрытие дороги, поэтому ремонтные бригады не могут приступить к устранению повреждения.

отсутствие ГВС
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Жители дома Инженерная 11 предлагают рассмотреть несколько вопросов: 1. замена участка трубопровода от пересечения улиц Косарева -Инженерная до теплопункта (далее ТП) инженерная, д2, как обратку так и подачу. 2) сообщать УК о способе подачи воды после ТП (по обратке или подаче) после ремонтных работ. 3) произвести модернизацию, отдельный отвод от ТП, минуя дом Инженерная 7, чтобы не зависеть от него.

Добрый день!

Ввиду того, что на Химмаше в предыдущие годы ремонты трубопроводов практически не проводились, износ тепловых сетей очень велик. В ремонтной программе 2018 года предусмотрена замена и реконструкция части трубопроводов. Сделать отдельные вводы в дома от ЦТП технологически невозможно, спроектированная схема тепловых сетей  этого не позволяет. УК всегда направляется уведомление о проводимых отключениях и с какого трубопровода подается ГВС.

Отсутствие воды
22 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Возле дома Инженерная 11 на трассе до теплопункта (инженерная 2) с понедельника произведены раскопки, авария, прорыв трубы 400, три дня плохая погода, ремонтной бригады не видно было. По сообщению мастера аварийная ситуация устранена, хотя информации об этой аварии информации в сводке у Химмаш энерго нет. Воды так и нет. Работа ТП приостановлена по причине отсутствия герметизации ввода в дом Инженерная 7 (уведомление в Химмаш энерго о преостановлении ТП до 25.06., как приостановление если до вчерашнего дня воды так и не было). Предложения по улучшению: 1)Произвести замену труб от пересечения улиц Инженерная -Косарева до теплопункта, как подающего трубопровода так и обратного. 2) После проведения сообщать информацию как в Химмаш энерго так и представителям управляющих компаний каким способом осуществляется подача воды ( по подающему или обратному трубопроводу). Произвести модернизацию сетей (отдельный отвод, чтобы не зависить от отдельного дома, через который начинается подача в другие дома находящиеся после ТП.

Добрый день!

Действительно, на трубопроводе ДУ 350 мм есть повреждение, ввиду того, что вода по лоткам попадает в подвал дома на ул. Инженерная, 7 (отсутствует герметизация ввода в здание) пришлось отключить ГВС  от ЦТП. Повреждение находится под проезжей частью, на сегодняшний день ГИБДД не согласовала проведение работ и перекрытие дороги, поэтому ремонтные бригады не могут приступить к устранению повреждения.

отсутствие ГВС
18 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
по адресу г. Екатеринбург, Инженерная 11 нет ГВС. При том, что в соседних домах ГВС есть. УК и диспетчер ссылаются друг на друга. У кого все таки искать ответ?

Добрый день!

Сейчас устраняется повреждение в подвале дома Инженерная, 12. Работы планируется завершить сегодня до 18.00 часов.

Нет горячей воды
15 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
НА уралмаше, ул.22-Партсъезда, 11а нет горячей воды, управляющая компания отвечает, что произошла авария в теплокамере, находящейся между соседними домами, ремонт ведет ЕТК, сроки не обозначены. Скажите, если это авария, то она должна быть устранена в кратчайшие сроки, почему в выходной день никто ни каких работ не ведет, в вечернее время тоже никто не работает, какие сроки по устранению данной "аварии", кто ответственен и к кому обращаться по данной проблеме, чтобы ускорить процесс этого ремонта. спасибо.

Добрый день!

Повреждение трубопровода было обнаружено 13 июня, работы по его ремонту должны завершиться до 20.00 часов 15 июня.  

Благоустройство территории после проведения ремонтных работ.
14 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Осенью 2017 года , на территории автокомплекса " Пятое колесо " , по адресу : ул .Красных командиров , 10 проводились ремонтные работы тепловых сетей , в следствии чего разрушили забор и площадку для машин автокомплекса. Забор осенью восстановили , а площадку отложили на весну , засыпав щебнем. Убедительно просим продолжить работы по благоустройству прилегающей территории автокомлекса " Пятое колесо " ,восстановить асфальтовое покрытие, т.к это мешает нормальной работе автокомлекса ....везде ямы , грязь , некуда ставить автомобили. На обращение ответили , что восстановление асфальтового покрытия сделают в первой декаде июня 2018г. , но ничего так и не сделано. Убедительно просим указать реальные сроки и произвести обещанные работы.

Добрый день!

Работы по замене трубопроводов в 2017 году и благоустройство в зимнем варианте проводили две подрядные организации по адресам. Кр. Командиров, 10 и Бабушкина, 45. В мае этого года подрядчик провел окончательное благоустройство по адресу Бабушкина, 45, который находится напротив вашего автосервиса и отчитался о закрытии ордера на благоустройство. По непонятным причинам был закрыт ордер на благоустройство  по адресу Кр. Командиров, д.10. Сейчас руководство ЕТК разбирается в данном вопросе. Благоустройство по вашему адресу будет проведено обязательно, о конкретных сроках сообщим дополнительно.

Нет горячей воды
13 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
На Химмаше уже третью неделю нет горячей воды. УК "Комфорт-сервис" передает, что ЕТК ведет ремонтные работы, но, с другой стороны, обращался по телефону в ЕТК, где мне диспетчер (видимо это был он) сообщил, что никаких работ не ведется. Кто прав и кто виноват?

Добрый день!

По существе вашего вопроса могу пояснить следующее: на две недели котельная Химмашэнерго отключалась на регламентные работы, подача ГВС возобновиласть 5 июня 2018 года. Ваш дом был подключен к ГВС 8 июня с обратного трубопровода. Ввиду слабого водоразбора ГВС подается с пониженными параметрами. Сегодня прошло совещание с руководством Химмашэнерго о возобновлении циркуляции с теплоисточника с целью повышения температуры ГВС у потребителей. Надеемся, что циркуляция возобновится уже на этой неделе.

Нет горячей воды
08 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! Подскажите пожалуйста почему такая проблема с горячей водой на химмаше три недели нет горячей воды, звоним в управляющую компанию нижнеисетскую они толком сказать ничего не могут, просто говорят авария , и когда будет не известно.Дело в том что были работы на котельной отключили на две недели,4 числа должны были дать воду,но воды нет. Они даже примерную дату назвать не могут, люди должны с маленькими детьми греть воду,это же просто нарушение! Либо ещё бывает отключат воду именно хибиногорский 29, и горячую и холодную вечером, и включают только почти через сутки на следующий день, это безобразие просто не возможно терпеть уже!

Добрый день!

После проведения локальных опрессовок от котельной Хибиногорский, 33 выявлено восемь повреждений квартальных трубопроводов. Сейчас ремонтные бригады занимаются устранением данных повреждений. По мере их устранения потребители будут подключаться к ГВС. Извините за доставляемые неудобства, мы готовим теплосети к предстоящему отопительному сезону.

Горячее водоснабжение
07 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день! В нашем доме по адресу: ул. Авиационная 65 корп.1,в период с 02.06.2018г. по настоящее время, горячее водоснабжение не соответствует нормативам, низкое давление, температура воды не превышает 35градусов. Ответа по решению вопроса от ТСЖ получить не могу, прошу сообщить, не связана ли проблема с аварийными работами тепловых сетей и куда обратиться для устранения несоответствия нормам «ГВС».

Добрый день!

Ремонтные работы завершены 6 июня 2018 года в 17.45 часов. Нормативные параметры ГВС восстановлены.

ГВС
04 июня 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Прошу указать реальные сроки возобновления подачи ГВС в нашем доме. Диспетчер Богданова (УК РЭМП УЖСК) в телефонной беседе ссылается на то, что "тепловые сети" не выезжают на место аварии и не указывают сроки КОГДА ЭТО БУДЕТ СДЕЛАНО. Прошу разобраться в данной ситуации и сообщить дату устранения аварии.

Добрый день!

Повреждение было выявлено в выходной день, 3 июня заменили задвижку балансодержатели тепловой сети. 5 июня специалисты ЕТК приступять к устранению повреждения.

Форма обратной связи