Обращения

Встречный 7/1 - восстановление теплоизоляции
18 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день ! СПК " ОЖЭК №1" обращался к Вам по вопросу восстановления теплоизоляции транзитных трубопроводов в подвале жилого дома по адресу: пер. Встречный д.7 корп.1 в ноябре , декабре 2017 г. и в июне 2018 г. Ваш последний ответ был , что работы будут выполнены в ремонтную компанию 2018 г.. Прошу выполнить Ваше обещание в ближайшее время

Добрый день!

Восстановление теплоизоляции стоит в плане ремонтной кампании.

Отопление
18 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Почему переодически отключают отопление,а сегодня ещё и воды горячей нет, очень холодно,меня интересует будет ли перерасчёт за отопление, сколько можно платить за воздух.

Добрый день!

Устранялось повреждение на обратном трубопроводе, сейчас идет промывка и дезинфекция труб. После этого возобновится подача теплоносителя и ГВС. Начисления производятся исходя из показаний общедомовых приборов учета, которые учитывают объем и температуру теплоносителя.

НЕТ ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ
18 октября 2018 › Условия работы
В доме по ул. Сибирский тракт, 33а с 20 сентября нет горячей воды. Как долго будет продолжаться такая ситуация??

Добрый день!

Повреждение обнаружено на бесхозяйной тепловой сети, администрация района обратилась в ЕТК с просьбой устранить это повреждение, сегодня специалисты приступят к ремонтным работам.

Нет тепла
18 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Когда будет тепло в домах по улице Орденоносцев?Для нам отопительный сезон так и не начался!В 600 квартирах четырёх 25 этажных домов нет отопления !

Добрый день!

Претензия не по адресу, аварийные ремонтные работы ведутся на ведомственной тепловой сети Насосного завода.  Вчера, после окончания ремонта, в 19-20  запустили теплосеть, в 21.00 обнаружили новое повреждение. Когда оно будет устранено нужно уточнять в администрации Насосного завода.

Отключение от теплоснабжения
17 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Здравствуйте. Вчера (16.10) отключили дом (энергостроителей 4-а ) от отопления, пока так и не включили. Можно ли получить информацию что случилось и когда подключат? В УК обратился, но когда еще ответят и ответят ли? С уважением. надеюсь на понимание и ответ Высоцкий В.Е.

Добрый день!

Ремонтный работы завершены в 11.30 часов 17 октября. Подача ГВС и тепла восстановлены.

Претензия
17 октября 2018 › Условия работы
Здравствуйте! Уже больше месяца отсутствует горячая пола по адресу Комсомольская 15. И никаких конкретных причин и сроков по устранению данной ситуации никто дать не может. Как долго будет продолжаться такая ситуация??

Добрый день!

Ремонтный работы на трубопроводе должны завершиться до 20 октября.

Нет отопления и горячей воды!!!
17 октября 2018 › Условия работы
Нет отопления с 12 октября 2018, сегодня ещё и отключили горячую воду, замерзаем, дома маленькие дети, звонили и в УК и в ЦДС, ответ: ремонтные работы в ЕТК. Когда же всё-таки в доме появится отопление и закончатся ремонтные работы???((((

Добрый день!

Ремонтный работы завершены в 10.00 часов 17 октября. Подача ГВС и тепла восстановлены.

Низкие показатели температуры по дому Краснофлотцев 6а
16 октября 2018 › Условия работы
Низкие показатели температуры по дому. Ранее вы советовали обратиться в УК для регулировки температуры теплоносителя в системе отопления, ТСЖ дали информацию, что по нашему адресу показатель низкий и не соответствует нормам, регулировать температуру сами мы увы не может. Большая просьба решить проблему, батареи еле тёплые. Замерзаем =((

Добрый день!

Согласно температурного графика температура теплоносителя устанавливается в соответствии с температурой наружного воздуха. Сегодня температура теплоносителя на выходе с ЦТП составляет 46 градусов, что соответствует температуре наружного воздуха +2 градуса. Если у вас на вводе в дом температура теплоносителя меньше 46 градусов, пусть председатель ТСЖ свяжется с начальником района тепловых сетей и обозначит проблему.

Отключение отопления
16 октября 2018 › Предложения по улучшению качества работы
Насколько правомерно отключение отопления на 12 часов при столь низких температурах?? Неужели нельзя проводить свои работы пока отопительный сезон не начался??!!! Переулок Парковый 39/4 отключение отопления и горячей воды.

Добрый день!

Выявлено повреждение на подающем и обратном трубопроводах, ремонтные работы планируется завершить до 20.00 часов. В аварийных случаях отключение отопления правомерно, температура наружного воздуха +1, что не является низкой температурой.

НЕТ ОТОПЛЕНИЯ
16 октября 2018 › Условия работы
НЕТ  отопления  Самолетная 43  г Екатеринбург "горячая вода в кране"  -   вода просто теплая,  моешься даже холодную воду не добавляешь 

Добрый день!  Проверка показала, что со стороны ресурсоснабжающей компании «АО «Екатеринбургская теплостевая компания» (ЕТК) нарушений теплоснабжения и горячего водоснабжения  дома 43  по ул. Самолетная – нет. Проблема во внутридомовых сетях.   Для выяснения причины отсутствия тепла в доме  или отдельно взятой квартире Вам необходимо обратиться в свою  жилищную организацию (УК, ТСЖ и т.п.).

Форма обратной связи