Обращения

Здравствуйте, что с горячей водой на Билимбаевской 34/4
18 октября 2019 › Условия работы
Второй день нету горячей воды, то объявления вещают чуть ли не за неделю, то тишина !

Добрый день!

Проводятся ремонтные работы на трубопроводе,  завершить планируется до 20.00 часов 18 октября. Обязанность информировать жителей об отсутствии ресурса лежит на УК.

Нет горячей воды
18 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
После планового отключения 14-15 октября отопление появилось, а вот горячая вода нет. Номинально она есть, потому что течет тонкой струйкой. Если помыть посуду в такой воде еще можно, то до душа она не доходит! Ездим мыться к родным. Это нормально? Нам всю зиму с таким напором жить? Примите уже меры!

Добрый день!

Никаких ограничений по параметрам теплоносителя со стороны ЕТК нет.  Обратитесь в ООО УЖК «Евразийская» для регулировки внутридомовой системы.

Ремонт
18 октября 2019 › Условия работы
По Адресу Альпинистов 24Б и Альпинистов 20/1, Альпинистов 20/2 Есть ли у вас какая нибудь информация по поводу ликвидации последствий ремонта труб (хотя бы, когда зароют ямы. Про асфальт молчу). На мои звонки в УК либо не отвечают, либо говорят "Не знаем". Скоро начнутся морозы, все трубы перемерзнут, опять останемся без горячей воды и отопления. Прошу вас как то повлиять на эту ситуацию

Добрый день!

Ответ на запрос направлен на вашу электронную почту.

Нет отопления
18 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Добрый день. Сегодня 18 октября 2019 год, на улице отрицательнвы температура и снег, а в доме нет отопления!!! С 30 сентября и по сегодняшний день, отопление в доме было всего один день 10 октября, всё остальное время батареи остаются еле теплыми. На вводе в дом параметры фиксируются измерительными приборами, и мы видим что ЕТК нас не поставляет ни температуру ни давления, по этому дом в полной мере никак не может запуститься чтобы все батареи дрели. Огромная просьба разобраться в этой ситуации. Осталось написать только в приёмную ...

Добрый день!

Со стороны ЕТК никаких отклонений в параметрах теплоносителя нет. Сегодня утром наши специалисты совместно с представителями УК "Ардо" начали совместную работу по выявлению причин отсутствия отопления в доме.  Мы окажем всю необходимую  помощь для восстановления  параметров в доме. О результатах вы можете узнать в УК.

И опять без отопления
17 октября 2019 › Предложения по улучшению качества работы
Вот скажите , отопительный сезон длится уже 3 недели (для тех у кого четвертый этап запуска), а жители Сулимова 25 видели теплые батареи от силы 5 дней, это человеческое отношение в жителям, которые между прочим и оплачивают Вашу "деятельность"? Сейчас с 14.10 снова холод в батареях, а ночью обещают заморозки до -9! УК жалуется на недостаточные параметры теплоносителя и ссылается на Вас. КОГДА ВЫ НАКОНЕЦ ДАДИТЕ ЛЮДЯМ НОРМАЛЬНО ЖИТЬ И ВЕРНЕТЕ ОТОПЛЕНИЕ, КАК ЭТО И ДОЛЖНО БЫТЬ ПО ЗАКОНУ?

Добрый день!

Никаких ограничений в теплоснабжении со стороны ЕТК по вашему адресу нет. Циркуляция теплоносителя в системе производится в "зимнем" режиме, поэтому ссылка УК на недостаточные параметры теплоносителя некорректна.

Нет отопления
17 октября 2019 › Вопросы подрядчиков
Добрый день! По ул. Машинная, д. 11, КВ. 56 до сих пор нет отопления, квартира на последнем этаже 5 этажного дома, нет отопления у нас единственных. В управляющей сказали что очень низкое давление и до вас не доходит, что необходима работа теплосетевой. Когда разрешиться ситуация с подачей давления?

Добрый день!

Циркуляция теплоносителя в системе производится в "зимнем" режиме, поэтому ссылка УК на недостаточные параметры теплоносителя некорректна.

Советская 12 21 нет отопления
17 октября 2019 › Вопросы подрядчиков
По адресу Советская 12 21 до сих пор нет отопления. Это проблема ежегодная и каждый год мы замерзаем из-за того, что управляющая компания не желает устранять свои недочёты вовремя. В комнате символически включили отопление не более, чем на 36 градусов, а на кухне и в ванной батареи холодные. Оставляла уже 2 заявки. По первой дали ответ и свели вопрос лишь к тому, что поставщик сэкономил на нагреве и отправили ему претензию и неизвестно когда будет устранена ошибка. А по второй позвонил слесарь и накричал, чтобы не рассказывали ему о проблемах и у него их и так много. И что это наша проблема, что на пятом этаже уже 6й год ни кто не живёт. И мы сами должны найти жильцов, если хотим, чтобы отопление дали побыстрее. И что причина того, что ежегодно нет на кухне отопления из-за того, что очень трудно их инженеру позвонить инженеру Пятёрочки на первом этаже и попросить спустить воздух. По срокам тоже не скоро. У нас годовалый ребенок. Из-за низкой температуры мы замерзаем и за этот срок болеем уже 2й раз. Когда уже начнут работать в управляющей компании АРДО и дадут нам отопление?

Добрый день!

 Мы не можем повлиять на УК, вы можете обратиться с жалобой на бездействие сотрудников УК в Прокуратуру или ГЖИ Свердловской области.

Отсутсвие отопления
17 октября 2019 › Условия работы
По Уральская д.1 нет отопления с 13.10.19 уже 3 день, когда ждать подключения? По какой причине не предупреждают и кто несёт ответственность?

Добрый день!

Никаких ограничений в теплоснабжении со стороны ЕТК по вашему адресу нет. Обратитесь в свою УК.

Нет горячей воды
16 октября 2019 › Условия работы
На Новгородцевой 11б, третий день нет горячей воды, никаких предупреждений не было. Когда будет включение?

Добрый день!

Никаких гораничений в  подаче ГВС со стороны ЕТК по вашему адресу нет. 15 октября проводились работы по ремонту трубопровода, но они завершены в 20.00 часов. Обязанность информировать жителей лежит на УК.

Отключили отопление
16 октября 2019 › Условия работы
Здравствуйте, отключили отопление и горячую воду в доме на Маяковского 1. Скажите пожалуйста примерную дату включения.

Добрый день!

 Проводятся ремонтные работы  на тепломагистрали, завершить ремонт планируется до 10.00 часов 17 октября, после чего будет возобновлена подача ресурса.

Форма обратной связи